Тим О'Райли - WTF? Гид по бизнес-моделям будущего [litres]

Технологическим платформам и правительству есть чему поучиться друг у друга.

Правительственные и технологические платформы должны предоставлять основные услуги, на базе которых строятся «приложения» или другие услуги. Несмотря на широко распространенное мнение, что экономика Соединенных Штатов в значительной степени является «свободным рынком», ничто не работает без основополагающей инфраструктуры. В 1930-х годах Управа Долины Теннесси и Администрация электрификации сельских районов построили плотины и системы распределения электроэнергии и постановили, что доступ к электричеству является основным правом каждого гражданина. По той же схеме поступили с телекоммуникациями, обязательства по их всеобщему обслуживанию взяла на себя Федеральная комиссия по связи. И конечно же, наша национальная система шоссейных дорог, созданная в 1950-х годах, способствовала торговле между штатами и ускорила рост нашей экономики. Все вышеперечисленное входит в число основных платформ нашей страны, так же как функции доступа к базовому процессору, памяти, датчикам и возможности телефона являются сервисами платформы iPhone, а оплата, распространение, безопасность, обнаружение и т. д. являются основополагающими сервисами платформы App Store.

Каждая из этих платформ должна также создавать и обеспечивать верховенство права как части этих основных услуг. Если бы корпорация Google позволила компаниям, предоставляющим информацию низкого качества, выходить в топ поисковой выдачи, люди перешли бы на Microsoft Bing или какую-нибудь другую поисковую систему, поэтому Google вложила огромные ресурсы в разъяснение правил допустимого поведения и определение меры наказания для недобросовестных участников. Если бы из магазина App Store загружалось приложение, крадущее вашу личную информацию или ваши деньги, вы бы подумали дважды перед загрузкой следующего приложения, поэтому у корпорации Apple также есть надежная система обеспечения безопасности, контроль качества и контроль состояния инфраструктуры. Верховенство права на платформах и в правительстве делает ведение торговли возможным: люди не занимаются бизнесом там, где они не могут положиться на соблюдение норм.

Также все платформы должны инвестировать в инновации, чтобы стимулировать появление новых возможностей. Мультисенсорный интерфейс iPhone был инновацией, которая окупилась не только для Apple, но и для множества людей, которые выбрали эту платформу как клиенты или как разработчики приложений. Точно так же государственные инвестиции в передовые технологии окупаются неожиданным образом. Основополагающая технология цифровых вычислений была разработана военными во время Второй мировой войны, а затем стала достоянием общественности. Затем ею воспользовалась IBM, чтобы превратиться из производителя электромеханических табуляторов в ведущего гиганта-монополиста новой эры. Аналогично, инвестиции военного времени придали суперускорение аэрокосмической промышленности, производству пластмасс и химикатов. Во время холодной войны военные разработали такие технологии, как Интернет и спутники GPS, которые, когда открылась возможность их использования в частном секторе, привели к созданию цифрового мира, такого, каким мы его знаем сегодня.

В последнее время такие инициативы, как проект «Геном человека» и проект Белого дома BRAIN Initiative, сдвигают границы фундаментальных исследований в областях, которые вполне могут стать центральными для нового технологического бума, новой платформы и новой экономики, после того как цифровой мир, на котором мы так зациклены сегодня, растворится в повседневности, как и предыдущие технологии-«единороги».

Каждая платформа взимает плату за свои услуги. На частной платформе, такой как App Store, разработчики признали, что 30 % – это налог, который они должны заплатить корпорации Apple за все услуги, которые она предоставляет экономике, которую она поддерживает. Люди также принимают как должное то, что платформы, такие как Uber и Lyft, забирают часть заработка у своих водителей, а Amazon – у своих реселлеров. Подобным же образом в демократическом обществе люди облагают налогом самих себя ради достижения общих целей, чтобы профинансировать платформу, на которой строится общество. В закрытом обществе те, кто находится у власти, взимают ренту с тех, кто пользуется платформой. Но так или иначе, мы должны платить. Вопрос в том, сколько и считаем ли мы, что то, что мы получили, того стоит.

И поэтому для каждой из этих платформ важна производительность. Если ваш телефон или приложение работают медленно, ненадежны или сложны в использовании, вы ищете лучшую альтернативу. Во время недавних событий в истории Соединенных Штатов мы наблюдали растущее презрение к правительству и его роли в нашем обществе. Его характеризовали как заплывшее жиром, неэффективное и оторванное от общества. Как и любая система, которая развивалась на протяжении сотен лет, наши процессы государственного управления, структура и регулирование остро нуждаются в реорганизации. И на выборах в 2016 году недовольство чрезмерно раздувшимся государственным аппаратом привело к беспрецедентному изменению направления, последствия чего только начинают проявляться.

Чего наиболее недовольные граждане нашей страны, по всей видимости, не понимают – это того, что механизмы для переосмысления платформы нашего правительства в XXI веке понемногу уже формируются.

За год проведения мероприятий Gov 2.0 Дженнифер Палка, работавшая тогда генеральным менеджером наших партнерских мероприятий TechWeb, стала одержимой идеей. Она проводила половину своего времени на нашем мероприятии Web 2.0, основное внимание на котором уделялось появлению Facebook, Twitter и iPhone, и половину времени – на нашем мероприятии Gov 2.0, посвященном интересу к правительству как платформе, также и впервые изучающем то, как правительство создает и закупает свое программное обеспечение.

Как и порекомендовал мне Эрик Шмидт, мы ходили по Вашингтону и беседовали со множеством людей, и многое из того, что мы слышали, было историями о неудачных технологических проектах, о системах, которые множество лет (иногда десятилетий) находились в процессе создания и которые или попросту не работали или работали настолько плохо, что пользователи предпочитали старую систему, даже если это означало, что работа по-прежнему велась на бумаге. Невозможно было представить более яркий контраст между повседневной работой в этих двух мирах. Конференция становилась реальным местом для диалога между ними, но Джен хотела как-то исправить то несоответствие, которое она увидела.