Сергей Ковалев - Секреты успешных предприятий: бизнес-процессы и организационная структура

• линейность;

• функция;

• продукт;

• рынок;

• процесс;

• проект.

Для компании «Эврика» можно построить еще один вариант смешанной оргструктуры — продуктово-функциональную (см. рис. 5.23).

Верхний уровень такой структуры разбивается по продуктам, а нижний — по функциям. В этом случае по сравнению с предыдущим вариантом произошло изменение последовательности применения двух критериев декомпозиции: функция и продукт.

Для компании «Эврика» можно построить еще и смешанную «функционально-продуктово— функционально-рыночную» оргструктуру с различными типами структур отделов (см. рис. 5.24).

В такой структуре верхний уровень построен на основе функционального подхода, а нижний с использованием различных подходов для различных отделов. Отдел закупок имеет продуктовую структуру, отдел хранения — функциональную, а отдел продаж — рыночную.

На примере компании «Эврика» видно, что, комбинируя различные базовые структуры можно получить многообразие всевозможных смешанных структур.

На рис. 5.25 приведен пример оргструктуры компании, занимающейся дистрибуцией фармацевтической продукции. Ее структура на верхнем уровне состоит из следующих структурных подразделений:

• отдел закупок;

• склад;

• отдел оптовых продаж;

• отдел аптечных продаж;

• отдел филиалов;

• отдел финансов;

• административно-хозяйственный отдел (АХО);

• отдел персонала;

• отдел маркетинга;

• ИТ-отдел.

При построении верхнего уровня этой структуры были одновременно совмещены два подхода — рыночный и функциональный. Три структурных подразделения: отдел оптовых продаж, отдел аптечных продаж и отдел филиалов — разделили между собой ответственность за рынки, а остальные подразделения поделили ответственность за функции.

В этом случае произошло совмещение двух базовых подходов структуризации на одном уровне. Такая структура верхнего уровня имеет горизонтальный функционально-рыночный тип.

На втором уровне — уровне отделов, используются разные типы структуризации. Например, отделы оптовых и аптечных продаж, а также отдел филиалов построены по рыночному принципу. Каждый менеджер отделов оптовых и аптечных продаж отвечает за своего клиента. Каждый менеджер отдела филиала отвечает за работу группы филиалов своего региона.

В случае с отделом филиалов стирается грань между рыночной и линейной специализацией. С одной стороны каждый региональный менеджер отвечает за свой регион и можно утверждать, что структура отдела филиала рыночная, но с другой стороны функции, выполняемые каждым из них, одинаковы, на основе чего можно утверждать, что структура этого отдела линейная. Подобные случаи, когда стираются грани между базовыми вариантами структур, не редкость и в таких случаях не важно к какому из вариантов их отнести.

Отдел закупок делится по функционально-рыночному признаку. Он состоит из функциональных групп, каждая из которых выполняет узкие функции, а также включает менеджеров по работе с поставщиками, ответственность между которыми поделена по поставщикам. Менеджеры по работе с поставщиками выполняют одинаковые функции и их специализация является рыночной.

И последнее основное подразделение, приведенное на рис. 5.25 — склад — имеет внутреннюю функциональную оргструктуру.

На рис. 5.26 приведен пример смешанной оргструктуры компании, занимающейся производством одежды, обуви и их продажей на различных рынках.

На верхнем уровне оргструктура компании является функциональной и состоит из следующих подразделений:

• отдел закупок;

• производственный блок;

• отдел продаж;

• финансовый отдел;

• служба маркетинга;

• отдел персонала;

• юридическая служба;

• административный отдел.

На уровне основных отделов оргструктура имеет следующие типы:

• отдел закупок — линейный тип;

• производственный блок — продуктово-функциональный тип;

• отдел продаж — рыночный тип.

Приведенный на рис. 5.27 пример смешанной оргструктуры относится к группе компаний, занимающихся торговлей и производством аудио-видео продукции и торгового оборудования.

Верхний уровень оргструктуры является продуктово-функциональным. В нем выделены три бизнес-подразделения, отвечающих за различные продуктовые направления: розничная сеть, издательство и департамент торгового оборудования.

Другие структурные подразделения верхнего уровня: финансовый отдел, отдел маркетинга, служба безопасности, отдел автоматизации, служба персонала и АХО — являются функциональными и централизованно обеспечивают три бизнес-направления.

На втором уровне каждое бизнес-подразделение имеет свой тип оргструктуры:

Розничная сеть— функциональный тип оргструктуры, обусловленный простотой и массовостью бизнеса, а также выбранной стратегией лидерства в издержках;

Издательство— линейный тип оргструктуры, обусловленный сложностью и проектно— ориентированностью бизнеса, а также необходимостью специализации по каждому издательскому продукту;

Департамент торгового оборудованияимеет линейно-функциональный тип оргструктуры, обусловленный необходимостью специализации по клиентам и специализации по функции импортной поставки продукции.

Последний пример смешанной оргструктуры относится к компании, занимающейся поставкой и монтажом технологического оборудования (см. рис. 5.28).