Дэвид Хорсагер - Час тишины. И еще 34 инструмента, которые сохранят ваше время и энергию

Чтобы содержать рабочее место в порядке, вам могут понадобиться еще несколько ящиков с таким «висячими» папками. У меня, например, есть папки с месячными счетами, материалами для чтения и материалами, которые я хочу разместить в своих досье. «Материалы для досье» – различные материалы из других поисковых систем, которые я накапливаю к концу месяца. В папке «Материалы для чтения» содержатся журналы, статьи и публикации, которые я очень легко нахожу и беру с собой в поездки, предполагая, что мне придется просидеть некоторое время в аэропорту во время пересадки.

Неряшливый рабочий стол или кабинет – признак не занятого профессионала, а неорганизованного человека. Поймите сами и покажите окружающим, что вы хотите порядка на своем рабочем месте, чтобы сосредоточиваться на решении проблем и повышать производительность.

Копание на неряшливо организованном рабочем месте отнимает минимум полтора часа рабочего времени в день.

AOL[20]

Станьте организованным, или вас ждет полный крах.

Дональд Трамп

Совет № 19

Не стесняйтесь использовать в переписке готовые образцы

Вы наверняка слышали старую пословицу: «Не надо изобретать велосипед». Я люблю ее, отчасти потому, что она легко запоминается, а отчасти потому, что она гораздо короче, чем фраза: «Создавайте шаблоны и образцы для решения повторяющихся задач». Вы согласны?

Оба смысла этой пословицы отражают одну идею. Электронные письма, доклады, отчеты и другие материалы, которые создаются всякий раз заново из обрывков информации, зачастую требуют значительных затрат времени. Гораздо лучше иметь файлы с образцами будущих сообщений, которые вы будете использовать по мере необходимости, слегка видоизменяя. Это сэкономит ваше время и поможет готовить более полные материалы.

Предположим, вы знаете вопрос о новом товаре, который вам обязательно задаст почти каждый клиент. Вместо того чтобы каждый раз отвечать на него по телефону или электронной почте, почему бы не подготовить подробный ответ и сохранить его в своих документах, чтобы послать клиенту в любой момент? Вставив в готовое письмо новое имя и, возможно, пару конкретных деталей, вы в течение нескольких секунд можете отправить интересующемуся покупателю вполне аргументированное сообщение, учитывающее его индивидуальные запросы.

Вот несколько советов по «автоматизации».

• Внимательно изучите вашу почту.Есть ли в ней вопросы, которые появляются из раза в раз? Если вам приходится отвечать на один и тот же вопрос чаще чем раз в неделю, полезно подготовить шаблон ответа.

• Постарайтесь составить шаблон основательно.Поскольку вы намереваетесь использовать шаблон многократно, составьте его так, чтобы он был максимально подробным и полным. Если в поступающих вам письмах будут дополнительные вопросы или замечания, учтите их при подготовке ответа конкретному корреспонденту. При необходимости вносите в шаблон изменения.

• Сделайте так, чтобы шаблон было легко направить конкретному адресату.Я в работе с шаблонами применяю одну хитрость: помечаю специальными значками места, которые требуют заполнения. Прежде всего это ИМЯ и АДРЕС получателя. Увидев эти маркеры, я автоматически вношу эти реквизиты в письмо и отсылаю его.

• Сохраняйте такие шаблоны и образцы на своем компьютере.Одно из лучших мест для хранения таких шаблонов в компьютере – рабочий стол. Вы легко можете найти там любой файл, который вам понадобится.

Правильное использование шаблонов поможет вам сэкономить до 10 часов рабочего времени в неделю.

Попробуй еще. И снова проиграй. Но проиграй УМНЕЕ.

Сэмюэл Беккет, Worstward Ho[21]

Совет № 20

Азбука планирования

Независимо от того, составляете ли вы свои ближайшие планы на бумаге или в электронном виде (например, используя программу Microsoft Notebook Layout), вам будет полезно знать азбучные правила планирования.

Например, пункты моих планов, которые я обычно храню в записной книжке, подразделяются на четыре категории. Обычно эти пункты я записываю на стикерах. Прежде всего это СВД (см. совет № 2). Обычно я составляю его в спокойные утренние часы. Далее я распределяю дела по категориям.

• Категория А.Дела, которые должны быть завершены сегодня. Каждый пункт вычеркивается по мере его выполнения. Если у меня остается время, то я занимаюсь пунктами категории Б.

• Категория Б.Эти дела должны быть сделаны в ближайшее время, но не обязательно сегодня; важные, но не первоочередные. Например, скоро истекает срок действия моего загранпаспорта. У меня уже запланирована зарубежная поездка, и нужно получать новый паспорт, но не обязательно именно сегодня.

• Категория В.Это дела, которые предстоит сделать в будущем, но пока не безотлагательные. Например, я планирую приобрести новый навык, скажем быстрого чтения, или арендовать новое помещение под офис. Когда-нибудь эти задачи встанут в ряд приоритетных, но не в этом месяце и даже не в этом году. Сохраняя их в своей записной книжке, я время от времени получаю напоминания о них, но не перегружая память.

Хорошее случается, когда вы правильно расставляете приоритеты.

Скотт Каан[22]

Секрет продвижения вперед состоит в том, что надо начать двигаться.

Марк Твен[23]

Совет № 21

Делайте всё быстрее

И в бизнесе, и в личной жизни мы иногда упускаем очевидное. И больше всего это касается продуктивности. Растерявшись среди обилия всяких советов и методик, мы подчас забываем самое важное, от чего зависят результаты каждого нашего дня: от того, что мы должны делать всё быстрее.

Многие горько вздохнут и скажут: «Но мы и так работаем с максимальной интенсивностью и скоростью». А правда в том, что эти люди работают настолько интенсивно и настолько быстро, насколько им самим хочется . Их руководители могут относиться к этому иначе: считать, что их команды недостаточно эффективны. Посмотрим на этот вопрос как с точки зрения индивидуума, так и с точки зрения коллектива. Уверяю вас: вы найдете способы улучшения вашей работы!

Есть методики, которые позволяют сэкономить ценное время при выполнении каждодневных задач. Возможно, кто-то из ваших подчиненных нуждается в специальной тренировке, повышающей скорость чтения или печати на компьютере. Средние сотрудники офисов могут сэкономить до нескольких часов в неделю, приобретя навыки быстрого выполнения обычных задач.

Правильная организация рабочего места позволила мне существенно повысить производительность. Но только тогда, когда я понял, что все надо делать быстрее, моя продуктивность увеличилась кардинально. Я также научился правильному общению с персоналом по поводу того, что между скоростью и качеством выполнения задачи должен быть четкий баланс. Благодаря этому я смог изменить свой подход к подбору кадров.