Михаил Литвак - Охота на работу. Как не промахнуться в целях жизни

С этим (в смысле, с генетикой творчества) я предлагаю разобраться поподробнее. В человеческой природе, на уровне биологических реакций, существуют четыре доминанты (детерминированные базовые потребности), которые составляют и поддерживают инстинкт выживания человека (а значит, и организации, которая, собственно, состоит из этих «человеков») (рис. 9).

Рис. 9.Ведущие доминанты

Первая из них – доминанта безопасности . Она помогает сохранить самое главное – саму жизнь, здоровье, но одновременно может блокировать все остальные потребности. Согласитесь, когда живой организм в опасности – он быстренько перестает есть, пить, размножаться, заниматься повседневными, даже очень важными заботами: остаться бы в живых – и ладно! Если человеку в работе не безопасно (а в конкурентной среде всегда не особенно безопасно), творчество может перекрыться вообще, остаются только действия по сохранению достигнутого. Творчество на этом уровне вписывается в стратегию выживания: просчитываются риски, собственная безопасность, возможные «войны» с конкурентами. Все сурово, жестко, предельно целенаправленно. Творчество «военного» времени: «шаг влево, шаг вправо – расстрел».

Есть и обратная сторона доминанты безопасности. Если организация и ее сотрудники находятся в очень комфортной зоне, то «уже никто никуда не идет», ничего не творит, наступает застой. «Человечество мечется между нуждой и скукой», как говорил классик.

Следующая стратегия, опирающаяся на доминанту добывания пропитания , – это стратегия прибыльности. Креативность здесь проявляется как инструмент создания добавочной стоимости и экономии. В этом случае творчество поживее, посвободнее «военного», но рационально до примитивности: «не потопаешь – не полопаешь».

Третья конкурентно-креативная стратегия, опирающаяся на доминанту продолжения рода , – ведение бизнеса для следующих поколений, обеспечение будущего для своих потомков. Достаточно «живая» мотивация к творчеству, так как в основе лежит секс как способ выживания, продолжения рода человеческого. Творится под девизом: «и даже потомки удивятся». Некоторые, правда, путают и создают творческую систему по принципу: «После нас хоть потоп!», но это сбой программы.

Четвертая доминанта – поисковая (охотничья) . Она выводит все предыдущие стратегии на новый качественный уровень. Происходит скачок с биологического уровня на «человеческий» – социальный и даже (в отдельных или последовательно развивающихся ситуациях) духовный. Собственно, здесь начинается настоящая креативность. Человек и организация находят лучшую безопасность, лучшую пищу и прибыльность, лучшие возможности продолжения себя и бизнеса. Эта стратегия позволяет выходить в зону неконкурентную, создавать новые идеи, продукты, формировать и управлять новыми потребностями, и в результате получать сверхприбыль. Вы можете сами определить, какая стратегия (или сочетание стратегий) у Вашего бизнеса сегодня.

Эта теория опирается на знание глубинных законов человеческой психики, но у любого руководителя – практика бизнеса – возникает закономерный вечный вопрос: «Что с этим делать?» Западная культура бизнеса предлагает свои решения, а у нас в России своя специфика, и до сих пор нет готовых технологий управления творчеством в бизнесе. Мы опираемся на архетипическое русское «авось». Авось решение придет само. Как ни странно, оно действительно худо-бедно приходит. Но никто не считает упущенную прибыль от нереализованных возможностей. Необходимо найти «золотую середину», соединяющую стихийные процессы изменений (хаоса) и порядка, – управление творчеством под конкретную задачу.

Есть два направления в формировании креативных решений. Одно направлено на сбор и отработку информации извне. Это привлечение идей, людей, консультантов (тоже, конечно, люди). Второе – на реализацию внутреннего креативного потенциала человека и организации. Обычно увлекаются первым, а требуется разумное сбалансированное сочетание.

Мы работали со многими видами бизнеса и можем утверждать, что самые сильные эффекты дает включение группового интеллекта организации на решение общих задач. Мы с Вами вначале говорили о том, что организация обычно использует не более 4 % интеллектуального потенциала сотрудников. А теперь подсчитайте для общего развития, сколько получает организация добавочной стоимости, если у нее добавится хотя бы процентов так пять-десять творческих «мозгов»? Такой подход дает мощную (неденежную) мотивацию сотрудников, снимает сопротивление к внедрению новых идей.

Господи, сколько руководителей плачутся, что их сотрудники инертны, не хотят творить, новое встречают в штыки или саботируют так, что даже не придерешься, а работа не идет. Но только единицы в состоянии посчитать «дважды два» и увидеть, как умножить прибыль, умножая творческие способности команды, а не материальные активы. А самое главное, понять, что такой способ дает конкурентное преимущество, которое ничем не ограничено и которое нельзя украсть.

Посудите сами, можно украсть технологии, идею (хотя реализовать идею на должном уровне может только автор), можно даже переманить человека. Но нельзя украсть творческий дух, желание и способность команды генерировать новые бизнес-решения.

Что интересно, как показывает наш довольно обширный опыт, креативные способности команды не зависят от вида бизнеса, пола и возраста участников. Во все наши тренинги и проектные работы с организациями мы вводим техники развития креативных способностей под конкретную задачу.

Например, в обычной (на первый взгляд) небольшой коммерческой структуре был создан, «срежиссирован» и сыгран по всем законам театрального жанра план и образ глобального прорыва на рынке с высокой конкуренцией. К нему был написан гимн (веселый и прикольный), создан логотип для внутреннего использования (такой же) и «портфель сумасшедших идей». Через два года (даже не через три, как изначально планировалось) прорыв действительно произошел.

В большой строительной компании менеджеры и прорабы (не художники по определению) с удовольствием рисовали красками картину будущего фирмы. Эта картина до сих пор висит в кабинете генерального директора, а дела в фирме идут неплохо, я бы так сказала, чтоб не сглазить.

В тренинге в одной компании, связанной с «ресурсами недр», директора региональных филиалов «мозговым штурмом» разработали стратегию развития и творчески показали пути реализации.

Рабочие завода оконных технологий создавали метафору новых целей и выдвинули около 120 предложений по оптимизации процесса производства.