Лиор Арусси - Меняйся быстрее, чем наступит завтра [5 шагов к созданию гибкого бизнеса] [litres]

3. Социальное подтверждение.Спонсоров интересовали проекты, которые, по их мнению, могли принести определенную пользу обществу.

4. Социальная идентичность.Важную роль в привлечении спонсоров играло обещание того, что данный продукт позволит им стать частью определенной социальной группы.

Прослеживается убедительная закономерность: в трех из четырех категориях наиболее популярных выражений подчеркивается бескорыстие, воздействие на других и возможность наладить связи. Осознанно или нет, посетители Kickstarter положительно реагировали на побудительные призывы с акцентом на социальное влияние и взаимодействие. Проекты, в которых первенствовали эгоистические, индивидуальные цели, просто не достигали такого уровня успеха.

Данное исследование убедительно доказывает, что граждане готовы производить изменения, если те принесут с собой социальные преимущества. Это явно противоречит устоявшимся представлениям о переменах – например, о том, что людей удерживает от действий страх оказаться в унизительном или постыдном положении.

Именно поэтому фактор осознания главной цели имеет такое огромное значение.

Основным мотиватором готовности принимать перемены и приспосабливаться к ним является понимание того, что изменение позволит нам быть более полезным окружающим. Укрепление взаимоотношений с теми, кого затронули изменения, станет дополнительным стимулом для вашей личностной и профессиональной трансформации.

Рассматривая перемены сквозь призму главной цели, мы закономерно понижаем значимость каждого конкретного инструмента или процесса. Мы стараемся сосредоточить внимание на том, кто мы есть и за что сражаемся. Мы фокусируемся на том, что остается постоянным даже тогда, когда кажется, что все остальное в мире изменилось.

Сейчас, возможно, у вас возник вопрос: «Но если мое главное дело остается неизменным, тогда о какой трансформации идет речь?»

Это называется эволюцией.

Эволюция означает постоянную адаптацию к новым возможностям и стремление их использовать. Само собой, далеко не каждый шанс стоит пытаться реализовать. Но понимание главной задачи поможет вам отобрать те из них, которые того заслуживают.

Надеюсь, вы уже поняли, к чему я веду.

Сохраняя непоколебимую приверженность вашим ценностям, вы приводите себя в состояние готовности к будущему.

Помню, когда это озарение снизошло на меня, я почувствовал, что это ВЕЛИКАЯ истина. Когда я начал делиться ею с людьми, то заметил, как она их успокаивала. Она подтверждала ценность всего, что они делали в прошлом, убеждая в том, что любое изменение, которое им предстояло осуществить, не было наказанием или неудачей. Их предыдущие успехи были реальными и заслуживали признания.

Подобное восприятие перемен позволяло людям смотреть на предстоящие преобразования более взвешенно и непредвзято. Этот процесс больше не казался им угрожающим. Их идентичность оставалась нетронутой.

Подобное отношение служит фундаментом, на котором строится резилентность. Руководствуясь ясным пониманием своего предназначения, мы сможем адаптироваться к любым изменениям, при условии, что они поведут нас в правильном направлении. Это позволяет подойти к переустройству с позиции способного к действиям человека. Изменения становятся инструментом, призванным совершенствовать наши навыки, а не заменять их.

Если вы уяснили идею, чего же вы ждете? Вперед!

Представьте небольшой, хорошо освещенный конференц-зал. За двумя-тремя столами спокойно сидит десяток специалистов, готовых к семинару на тему организации перемен. На длинной полке у задней стены стоят несколько кофейников, стопка пластиковых стаканчиков и два больших блюда с черствыми булочками.

Типичная картина, правда?

А теперь представьте, как те же сотрудники с пунцовыми от гнева лицами вскакивают на ноги, орут во всю глотку, ругаются на чем свет стоит, и делают они это два часа подряд.

Кто является объектом их ярости? Ваш покорный слуга, который стоит перед ними и проводит презентацию. Вы легко узнаете меня по тщетным попыткам восстановить контроль над ситуацией. Вспоминать об этом забавно, но в тот момент ничего смешного я в этом не находил. Я был реально объят страхом. Пожалуй, это была одна из самых ожесточенных полемик по вопросам изменений, какие мне когда-либо доводилось вести. Невзирая на присутствие руководства, участники не стеснялись в выражениях и даже выкрикивали в мой адрес словесные угрозы.

«Мы хорошо знаем типов вроде тебя», – говорили слушатели мне.

«Мы будем следить за тобой», – предупредили они.

Судя по всему, они решили, что им уже нечего терять, и в какой-то момент я подумал, что, если дойдет до рукоприкладства, ко мне не проявят никакого сострадания. Если в баре вы уложите лицом в пол банду байкеров, то собственную голову сможете держать немного выше, но после того, как вас полностью загипсуют. А как насчет уложить лицом в пол сотрудников дилерского центра в конференц-зале? Без шансов…

После семинара я чувствовал себя потрясенным и напуганным. Кое-кто из сотрудников подходил ко мне, чтобы извиниться, но это почти не помогало успокоиться.

Возможно, вы удивитесь, узнав, что все эти разъяренные люди достаточно ясно осознавали необходимость предложенных мной перемен как единственную возможность догнать конкурентов. Вы можете удивиться еще больше, когда поймете, о каком изменении шла речь: я предложил ввести для клиентов экспресс-сервис. Мне было известно, что абоненты центра просили ускорить процесс обслуживания, поскольку конкуренты уже предлагали подобную услугу.

Участники семинара были здравомыслящими, опытными профессионалами. Но почему они сопротивлялись совершенно логичному нововведению? Вообще-то причин у них было много – от нового графика работы до компенсаций за работу в неурочные часы, которыми, по их мнению, было чревато это изменение. Все разумные доводы, которые я приготовил для снятия вопросов, вызывающих озабоченность, не находили отклика. Они отказывались слушать.

Другими словами, их реакция была совершенно нелогичной.

Вы спросите, почему? Аргументы в поддержку перемен были совершенно ясными и довольно убедительными. Осуществить преобразование было нетрудно. Сопротивление не было связано с отсутствием ресурсов или с элементарной ленью. Сотрудники были благонамеренными и трудолюбивыми людьми. Они гордились своей работой и услугами, которые предоставляли.

И тем не менее они не были готовы к изменениям.