Лиор Арусси - Меняйся быстрее, чем наступит завтра [5 шагов к созданию гибкого бизнеса] [litres]

Сегодня мы с моей любящей женой растим пятерых детей. Но каждый ребенок уникален и требует особого воспитания и формы общения. Мне часто приходится мгновенно переключаться и менять стили поведения. Одна из моих дочерей – ярко выраженный интроверт – говорит лишь тогда, когда хочет сообщить что-то важное. Другая без умолку болтает обо всем, что приходит ей в голову. Представьте, каково это – сидеть вместе с ними обеими за ужином!

Немало нового выпало на мою долю и в профессиональной жизни. Свою карьеру я начал в сфере технологий продаж и маркетинга как для стартапов, так и для многонациональных корпораций, включая Hewlett-Packard. Когда в 2003 году я решил попробовать себя на поприще консалтинга, мне практически ничего не было известно об этой сфере. Я знал, что смена профессии заставит меня в чем-то изменить самого себя, но не мог представить, как сильно мне придется перестроиться. Вначале я даже не представлял, какую плату назначить за свои услуги. Некоторые из моих первых клиентов получали мою помощь почти даром, но я искренне благодарен им за доверие, оказанное неопытному консультанту. Так что эти первые контракты принесли пользу обеим сторонам.

Пятнадцатью годами позже я использовал свою увлеченность резилентностью для того, чтобы практически с нуля создать консалтинговую фирму, помогающую компаниям вставать на путь перемен. Даже сейчас, после многих прошедших с той поры лет, я по-прежнему поражаюсь, какую гибкость ума мне приходится проявлять всякий раз, когда возникает потребность понять уникальную культуру конкретной компании. Помню, как один из клиентов раскрыл мне «секрет успеха» своей фирмы: «Всегда двигаться вперед как можно быстрее и выглядеть озабоченным». Стоит ли говорить, что меня удивила столь странная корпоративная культура…

Обычный день может начаться у меня с дискуссии о будущем здравоохранения, продолжиться обсуждением достоинств роскошных автомобилей, а позже – беседой на тему внедрения цифровых технологий в индустрии гостеприимства и завершиться жарким спором о том, как мотивировать циничных сотрудников коммунальных служб. Общее расстояние, которое мне приходится преодолевать по делам бизнеса, составляет около 300 тысяч километров в год. Я так много путешествую, что часто забываю, в каком городе нахожусь. В профессиональных функциях при этом мои перевоплощения происходят постоянно, причем очень оперативно.

Моя компания все еще продолжает расти, и трудности роста стали неотъемлемой частью нашего пути. Конечно, я горжусь тем, что Strativity дважды занимала первое место в списке самых быстроразвивающихся фирм. Его составляет авторитетный международный еженедельник Consulting Magazine, наша компания вошла в число получателей «Семи маленьких бриллиантов» (этой награды удостаиваются самые многообещающие небольшие консалтинговые фирмы). Но, с другой стороны, количество изменений, происходящих в периоды роста, просто обескураживает.

Когда вам приходится осваиваться так же часто, как мне, вы начинаете считать интенсивные перемены не только образом жизни, но и как бы способом создания моста, соединяющего абсолютно разные миры. Изменения всегда связаны с поисками новых вариантов сохранения баланса в семье и на работе, а также сопровождаются переездами в места, далекие от тех, откуда я родом. В итоге я пришел к убеждению, что перемены всегда связаны с глубокими личностными преобразованиями.

Как я с этим справляюсь?

Позвольте рассказать вам историю, которая наглядно проиллюстрирует ситуацию.

Я заметил, что, когда клиенты или партнеры критикуют моих сотрудников, я часто вскакиваю и принимаюсь защищать последних способами, которых они от меня не ждут. Не так давно один менеджер, который пришел в нашу команду из компании, входящей в «большую четверку» консалтинговых фирм, заявил, что был потрясен, когда я встал на защиту нашего младшего консультанта и попросил клиента принести ему извинения. Менеджер признался, что в подобной ситуации его предыдущий работодатель сделал бы этого консультанта крайним и без всяких объяснений выставил бы на улицу.

Именно в такие моменты на поверхность всплывают присущие мне ключевые качества. Я никогда не забываю о той важной роли, которую в моей жизни всегда играла семья, и отношусь к своим друзьям и коллегам как к близким людям. Эта существенная ценность выручает меня в периоды кардинальных перемен. Я использую ее в качестве компаса и спрашиваю себя: «Как это изменение поможет мне эффективнее служить людям, которые мне дороги?»

После того как у меня появляется ответ на этот вопрос, мне становится совершенно ясно, что делать дальше.

Ваши ценности тоже смогут провести вас сквозь сложные, но значимые для вас перемены, с которыми вы столкнетесь в вашей жизни и карьере. Вот почему ключом к успешному использованию нашей методики является сосредоточенность на неизменном – на вашем стремлении хорошо выполнять свою работу, дарить клиентам ценный опыт, а также заботиться о себе и о своих любимых.

Краткое примечание: используя слово клиенты, я имею в виду всех, чьи жизни будут затронуты новыми трансформациями, которые мы собираемся произвести. Во многих случаях этими людьми могут оказаться реальные заказчики вашей компании или штатные сотрудники, которых вы обслуживаете. Несмотря на то что чаще всего наша методика используется в бизнесе, мы убедились, что она так же эффективна, когда мы имеем дело с переменами в личной жизни. Неважно, какое именно изменение вы производите – используете внедряемую по распоряжению вашего менеджера информационную систему или осваиваете новое инвестиционное приложение, созданное обслуживающим вас банком. Инструменты, которые вы сможете применить, чтобы справиться с вашими страхами и выстоять перед лицом неопределенности, всегда одни и те же.

Суть нашего метода в том, чтобы сфокусироваться на наиболее значимом – на позитивном воздействии, которое мы можем оказать на жизни других людей, демонстрируя резилентность, готовность к переустройству. Это никоим образом не подрывает значимости привычных авторитетов, совсем наоборот. Такой подход укрепляет приверженность вашим ценностям на еще более глубоком уровне.

Так что, если вас тревожат грядущие перемены, вздохните с облегчением. Суть работы, которую вам предстоит выполнить, заключается в том, чтобы создать прочный фундамент, позволяющий подойти к предстоящей эволюции во всеоружии и проявить необходимую гибкость.

Результативность становится выше, если нужно перед кем-то отчитываться. Это может быть тренер, коуч, то есть тот, кто будет держать вас в ежовых рукавицах, но никогда не махнет на вас рукой. Человек, который не позволит вам срезать углы. Тот, кто заставит вас пройти дальше, чем вы считали возможным.