Лиор Арусси - Меняйся быстрее, чем наступит завтра [5 шагов к созданию гибкого бизнеса] [litres]

Когда дело доходит до реального осуществления перемен, без такого тренера нам просто не обойтись. Нужен кто-то, кто не позволит навевать романтику на прошлое. Некто напоминающий нам, что будущее уже происходит. Тот, кто заставит нас выполнить наши новогодние обещания.

Не волнуйтесь, эту роль я возьму на себя.

Но что за тренер без программы?

В основе этой книги лежит концепция, которая представит вам идеи, инструменты и стимулы, позволяющие с энтузиазмом воспринимать постоянно меняющийся окружающий мир, в котором мы находимся. Вы научитесь адаптироваться к нововведениям, не забывая о прошлом и не теряя связи с вашими ключевыми ценностями. Вы научитесь видеть в переменах не кризис самосознания, а естественную эволюцию личности, которой вы реально являетесь.

Книга разделена на три части. В первой мы рассмотрим причины того, почему изменения часто могут восприниматься как угроза вашему благополучию. Вы определите, к какому типу противников перемен относитесь, и это поможет вам лучше понять, как справляться с внутренними «колючками», побуждающими вас сопротивляться изменениям. Если вы менеджер, то умение разбираться в типах противников реконструкции обеспечит вам преимущество, которое позволит вызвать у ваших команд интерес к вводимым системам и к новой стратегии.

Во второй части книги я подробно представлю пятиэтапную программу достижения результата, готовности к будущему, которая одинаково применима при проведении перемен на работе и в вашей личной жизни. И в третьей части я расскажу о конкретных приемах, призванных помочь вам сделать изменения неотъемлемой частью вашего образа жизни и использовать вашу активную резилентность к нововведениям, чтобы вести за собой других.

Если вы решительно настроены взяться за осуществление переустройства и подойти к процессу с позиции волевого человека, значит, эта книга для вас. Вы осознаёте, что изменения происходят быстрее, чем когда-либо раньше, и вам нужен компаньон, чтобы идти с ним бок о бок? Значит, вы обратились по адресу.

До недавнего времени врачи пользовались неоспоримым авторитетом. После многолетнего обучения в медицинском вузе они овладевали особыми навыками. Их считали целителями человеческой расы. Их решения были окончательными, и пациенты никогда не ставили их предписания под сомнение.

Сегодня для пациентов стало привычным использовать информацию, почерпнутую из непонятных источников в интернете, и оспаривать рекомендации своих врачей. Медикам приходится доказывать обоснованность своих назначений пациентам, которые не прослушали ни одного курса в колледже и, соответственно, не обладают никакими профессиональными медицинскими знаниями. Заявления пациентов вроде: «Я лучше знаю свой организм» или «Я нашла это в интернете» – приводят к такому критическому отношению к медицинской профессии, что нам пока трудно сказать, чем это закончится.

В результате предоставления пациентам беспрецедентных прав и возможностей, свободного доступа к медицинским ресурсам в интернете, врачи старой школы оказались под угрозой. Теперь каждый новый пациент в клинике может подключиться к информации, которую им пришлось накапливать в течение многих лет упорного труда, проб и ошибок. Вся сфера медицины переживает период сейсмических потрясений, окончательные результаты которого нам еще предстоит лицезреть.

И это не единственная область, которую «трасет».

Целые индустрии исчезают или подвергаются радикальным изменениям такими темпами, с какими нам еще никогда не доводилось сталкиваться. Появление медиаплеера iTunes и стриминговых сервисов навсегда изменило музыкальный бизнес. Автомобильная индустрия ощущает чувствительные удары со стороны каршеринговых (сдающих авто в аренду) компаний типа Zipсar. Банковские операции теперь производятся в режиме онлайн с использованием новых инструментов расширения финансовых возможностей, которые «превращают» каждого миллениала в образованного банковского работника. Туристические агентства? Угасающее воспоминание из далекого прошлого.

Нашей естественной реакцией на все эти новшества становится сопротивление. И чем больше изменений на нас обрушивается, тем сильнее мы сопротивляемся. Если мы не готовы к будущему, мы его отвергаем. Но ценой нашего отрицания перемен становится потеря востребованности на рынке. Это подрывает нашу способность оказывать воздействие на мир, который эволюционирует быстрее, чем когда-либо ранее.

Работая с компаниями и людьми, желающими развить резилентность к переменам, я всегда прошу их обратить особое внимание на эмоциональный аспект изменений. Если сотрудники психологически готовы к переустройству, тогда шансы на успех новой стратегии возрастают пропорционально. Ведь человеческий организм способен выдержать лишь ограниченное количество перемен. И точно так же обстоит дело с предприятием, созданным на основе большого человеческого коллектива. Поэтому если вы возглавляете процесс изменений в вашей организации или вас просят принять в нем участие, не впадайте в панику.

При таком подходе нам с вами прежде всего нужно не упустить того, что не меняется.

Для этого стоит определить, что является для вас и вашей организации «главным делом» – то есть обязательства, функции и ценности. Ваше главное дело – это своего рода мостик, соединяющий прошлое вашей компании и ее первые дни в будущем. И если реконструкция может показаться вам шагом в неизвестное, достаточно сильная связь с вашей основной функцией в прошлом обеспечит вам поддержку на протяжении предстоящего пути.

Я люблю искусство и всегда получаю удовольствие от созерцания картин и скульптур. И я восхищаюсь художниками, которые их создают. Но работы Жоана Миро [7]приводят меня в недоумение. Как ни стараюсь, я не могу разглядеть в точках и линиях на белом холсте ничего выдающегося. Однажды, прохаживаясь по залам музея Миро в Барселоне, я четыре часа добросовестно выслушивал объяснения аудиогида. Не помогло. Я все равно ничего не понимаю в творчестве Миро. И это заставляет меня чувствовать себя глупцом, потому что он считается одним из великих, его признают гением во всем мире и за его оригинальные шедевры платят миллионы долларов. Уверен, что вы можете привести собственные примеры творчества художников или даже направлений в живописи, которые недоступны вашему пониманию, и, возможно, поэтому тоже чувствуете себя недоучками. Ведь раз авторитетные специалисты единодушно называют художника великим, значит, что-то не так с вами.