Эрин Мейер - Карта культурных различий [Как люди думают, руководят и добиваются целей в международной среде]

Возьмем, например, преподавание математики. В курсе, использующем метод «вначале практика», вы прежде всего заучиваете формулу и практикуетесь в ее применении. После того как вы увидите, что эта формула снова и снова дает правильный ответ, вы приходите к пониманию концепции или принципа, из которых она вытекает. Это значит, что вы можете потратить 80 % своего времени на изучение конкретного инструмента и способов его применения и только 20 % времени – на его концептуальное или теоретическое объяснение. В образовательных системах англосаксонских стран, как правило, используется именно такой метод обучения.

В то же время в курсе, использующем метод «вначале принципы», вы прежде всего обосновываете общий принцип и только затем используете его для вывода конкретной формулы, которую можно применять в различных задачах. Как мне однажды сказал один французский менеджер: «В школе мы должны были сперва вычислить значение числа пи, прежде чем использовать его в расчетах». В математическом курсе такого типа вы можете потратить 80 % времени, изучая концепции или теории, лежащие в основе общих математических принципов, и только 20 % времени – применяя эти принципы к конкретным проблемам. Школьные системы в романоязычных европейских странах (во Франции, Италии, Испании, Португалии), в германоязычных странах (в Германии, Австрии) и в Латинской Америке (в Мексике, Бразилии, Аргентине) используют этот метод обучения.

Я ощутила всю силу метода «вначале практика», когда изучала русский язык в моей американской школе. Когда в первый день занятий мы пришли в класс г-на Тарасова, он сразу же начал задавать нам вопросы на русском языке. Мы не понимали ни слова. Но постепенно мы начали кое-что понимать, и через несколько уроков заговорили, складывая слова вместе, как могли. Затем, под руководством г-на Тарасова, мы начали использовать предложения с непонятной для нас структурой для построения концептуальной грамматической модели.

В языковом курсе, использующем метод «вначале принципы», обучение начинается с понимания грамматических принципов, лежащих в основе языковой структуры. После того как вы получите солидные первоначальные знания о грамматике и приобретете словарный запас, вы начинаете практиковаться в использовании языка. Так мой муж учил английский в своей французской школе, и, как это ни забавно, он знает английскую грамматику гораздо лучше многих американцев. Недостатком здесь является то, что учащиеся тратят меньше времени на практическое использование языка, в результате чего они могут писать лучше, чем говорить.

В бизнесе, как в школе, люди, принадлежащие к культурам «вначале принципы», обычно хотят понять, почему босс требует что-то выполнить. Те же, кто вырос на методе «вначале практика», обычно меньше фокусируются на «почему», а больше на «как». Одно из обычных разочарований французских сотрудников, подчиняющихся американским боссам, состоит в том, что американцы говорят им что делать, не объясняя, почему это нужно делать. С французской точки зрения это кажется демотивирующим и даже неуважительным. В то же время американские боссы могут подумать, что французские работники просто не хотят сотрудничать, потому что, вместо того чтобы быстро действовать, они всегда спрашивают «Почему?» и не готовы выполнять задание до тех пор, пока не получат приемлемого ответа.

В целом англосаксонские культуры таких стран, как США, Великобритания, Австралия, Канада и Новая Зеландия, располагаются в дальнем правом конце шкалы Убеждения (рис. 13) в кластере культур «вначале практика». Двигаясь далее по шкале, мы встречаем нордический кластер, объединяющий скандинавские страны и Нидерланды. Латиноамериканские и германские культуры в значительно большей степени используют подход «вначале принципы», чем США, но в меньшей степени, чем романоязычные европейские страны, поэтому они расположены примерно в середине шкалы. Франция, Россия и Бельгия находятся в левом конце шкалы, соответствующем подходу «вначале принципы».

Рис. 12.Шкала Убеждения

Как всегда, помните о культурной относительности. Расположение той или иной страны на шкале менее важно, чем взаимное положение стран относительно друг друга. Великобритания находится довольно близко к правому концу шкалы («вначале практика»). Но вот что говорит Ясир Тофик, египетский менеджер компании Merck Pharmaceuticals, о своем опыте учебы в Великобритании и США:

«В Великобритании все обучение строилось вокруг концепций. Только после того как мы прорабатывали теорию, мы переходили к ее практическому применению. В США все было наоборот. Еще до начала первого занятия мне выдали бизнес-кейс для предварительного анализа – пример практического использования. Обсуждение в аудитории вращалось вокруг трех «L», необходимых для лидерства, или шести «C», важных для обслуживания клиентов [11] Три «L» и шесть «С» – популярные на Западе бизнес-практики. Три «L»: Look (Смотри), Listen (Слушай), Learn (Учись). Шесть «С»: Clarity (Ясность), Commitment (Приверженность к выполнению обязательств), Connectivity (Установление связей), Capability (Способность выполнять обязательства), Consistency (Последовательность), Cohesion (Сплоченность). – Прим. пер. . С первой минуты мы погрузились в практические решения и в примеры использования этих решений».

По сравнению с другими европейскими странами в Великобритании используется подход «вначале практика». Но по сравнению с американским подходом британский подход выглядит как «вначале принципы» – наглядная иллюстрация того, как культурная относительность влияет на наше восприятие.

(Вы можете спросить, где на шкале Убеждения находятся азиатские культуры, поскольку они отсутствуют на рисунке. На самом деле способ восприятия мира азиатскими культурами настолько отличается от европейского, что здесь требуется совершенно отдельное рассмотрение, не связанное со шкалой Убеждения. Мы обсудим азиатский подход позже в этой главе.)

Различные культуры выработали различные системы познания, чему они частично обязаны философам, повлиявшим на подходы к интеллектуальной жизни в целом и к науке в частности. Хотя Аристотель считается первым, сформулировавшим принцип: «вначале практика» (индукция), британские мыслители, включая Роджера Бэкона в XIII веке и Фрэнсиса Бэкона в XVI веке, популяризировали этот принцип среди современных им студентов и ученых. Позднее американцы, со своей ментальностью первооткрывателей и нелюбовью к теоретизированию, стали еще большими приверженцами принципа «вначале практика», чем британцы.