Джефф Кокс - Новая цель. Как объединить бережливое производство, шесть сигм и теорию ограничений

– Сбалансировать линию? Что это значит?

– Мое чутье говорит мне, что это значит новые бедствия и проблемы. Однако, по мнению Уэйна Риза, сбалансированная производственная линия – это линия, при которой мощности в точности равны спросу, то есть используется именно то количество людей, материалов, оборудования и времени, которое необходимо, чтобы сделать работу. Каждый процесс сбалансирован относительно всех остальных, так что теоретически поток осуществляется с минимальными потерями. При недостаточном количестве ресурсов процесс – в чем бы он ни заключался – не сможет вовремя перейти на следующий этап и лихорадочное выполнение работы приведет к потере качества. Избыточное количество ресурсов – то есть использование экономически неоправданных мощностей – приведет к повышению издержек, а это, в свою очередь, – к росту цен или снижению прибыли, а то и ко всему сразу. Кстати, луизианские корни твоей жены сегодня проявились как никогда. Гумбо просто великолепен.

– Спасибо, я обязательно передам ей твои слова.

– Она вообще не должна пускать тебя на кухню, – заметил Мерфи, – потому что только сегодня в супе именно столько специй, сколько нужно.

– Честно говоря, в этот раз она меня и не пустила, – признался Джейро, поливая свою порцию острым соусом Tabasco.

Был понедельник, и приятели, как обычно, сидели в своей небольшой комнате без окон, о существовании которой забыли все другие работники завода. Обеденный стол сегодня украшали кастрюля с гумбо и плошка с рисом. Кроме того, их ждал десерт – купленный Мерфи пирог с хрустящей корочкой и начинкой из свежих персиков.

– Так что же происходит после того, как линия оказывается сбалансированной? – вернулся к прерванному разговору Джейро.

– По мнению черных поясов, с этого момента все становится на свои места – материалы поступают вовремя, а очередной этап работы над продуктом завершается как раз тогда, когда к нему готовы приступить на следующем этапе. Расходы, потери, время ожидания – все это снижается до минимума. Процесс становится совершенно плоским.

– Звучит неплохо.

– Разумеется, звучит сказочно красиво.

– Тогда почему же ты против?

– Потому что мир не плоский.

– В смысле?

– В природе, Джейро, крайне сложно найти идеально ровную линию. Если ты смотришь на океан, то может показаться, что линия горизонта абсолютно ровная, однако ты знаешь, что где-то там, далеко, эта ровная линия искажается. В мире всегда есть волны. Отклонения. Статистическое распределение по целому ряду возможных значений.

– Но согласись, Мерфи, мы же не на пляже. Мы работаем на современном производственном предприятии. В контролируемой среде. Наша работа во многом и заключается в том, чтобы обеспечивать последовательные результаты. Прямые линии – не такая уж утопия.

– Даже если дорога кажется идеально прямой, при ближайшем рассмотрении ты заметишь на ней ухабы и рытвины. Отклонения есть всегда. В данном случае мы не устраняем отклонения – мы управляем ими. А потом не забывай о спросе. Он никогда не является постоянной величиной и всегда изменяется волнообразно. Наших мощностей должно хватать для того, чтобы справляться с волнами спроса, в противном случае мы будем терять время и деньги. Уэйн и его черные пояса не принимают во внимание, что постоянное единообразие создать и поддерживать крайне тяжело. Чтобы проиллюстрировать, насколько они не понимают суть происходящего здесь, скажу тебе лишь то, что они относятся к работе «Годзиллы» как к любому другому стандартному процессу.

– А ты объяснил им, что если автоклав загружен, то мы не можем ускорить его работу? Что температура и давление должны оставаться на одном и том же уровне на протяжении четко заданного времени? Ты рассказал, до какой степени может варьироваться это время – от одного часа до целой рабочей смены – в зависимости от того, что именно мы делаем?

– Да, я пытался. Я много раз говорил с Уэйном Ризом, но он кажется совершенно непробиваемым. Он безоговорочно верит своим черным поясам и методам LSS. Поэтому производственная линия будет сбалансирована. Наши рабочие будут загружены по максимуму. И в результате мы сможем «сэкономить» кучу денег.

– Так что же ты собираешься делать? – спросил Джейро.

– Надеюсь, что они предложат мне хорошее выходное пособие.

– Ты серьезно?

– Нет. И да, – медленно произнес Мерфи. – Но пока что, не имея возможности их победить, я решил к ним присоединиться. Я подписался на учебу в школе черных поясов.

– Ты? Но это же займет недели, если не месяцы. Кто будет руководить заводом в твое отсутствие?

– Уэйн Риз решил взять командование на себя. Ему будут помогать его верные черные пояса, однако я предложил и твою кандидатуру.

Джейро досадливо покачал головой и потянулся за персиковым пирогом.

– Ну спасибо, Мерф. Мы стоим лицом к лицу с кучей проблем, и ты выставляешь меня, как щит, перед собой.

– Ты бы в любом случае оказался в ближайшее время в центре событий.

– Да, мое резюме отлично украсит строчка «Работал помощником директора завода. В ходе его деятельности завод смог сэкономить так много денег, что вылетел из бизнеса». Может быть, в школу черных поясов лучше было пойти мне?

– Твое время еще придет. Сначала тренинг пройду я, а потом и ты. Они предложили, чтобы ты пока прошел тренинг для зеленых поясов, который занимает меньше времени.

– Мерф, если ты не веришь во все эти идеи LSS, то почему хочешь заняться их изучением? И почему втягиваешь в этот процесс меня?

– В самом неблагоприятном случае придуманная тобой строчка украсит и мое резюме, – усмехнулся Мерфи. – Но вопрос, в сущности, не в том, верю я в эти идеи или нет. Исходя из того, что я слышал и читал, в LSS есть свои хорошие стороны. Инструменты, которые мы сможем изучить, действительно эффективны и заслуживают того, чтобы мы о них знали. Идеи, лежащие в их основе, достаточно интересны и по-своему элегантны – неправильно будет просто отмахнуться от них. Меня беспокоит вопрос реализации. В любом случае, если я научусь говорить на их языке, то, может быть, смогу высказать им при необходимости пару здравых мыслей.

Джейро кивнул, однако Мерфи не понял, соглашается с ним приятель или же ему просто понравился пирог.

– Знаешь, что мне интересно? – спросил Джейро. – Что сказал Уэйн, когда ты решил пойти на тренинг?

– Он сказал, что я принял мудрое решение.

– Двадцать три часа? – потрясенно воскликнул Уэйн Риз.

– Если быть точным, до двадцати трех с половиной часов, – невозмутимо ответил Ричи, обслуживавший автоклав в дневную смену, и еще раз сверился с данными на экране стоящего перед ним компьютера. – Вы спросили о максимальном времени, сэр. Так вот, максимальная продолжительность процесса именно такова. У нас есть еще одна спецификация, согласно которой процесс занимает двадцать один час. Однако мы редко запускаем столь длительные процессы.