Отто Шармер - Теория U. Лидерство из будущего

ПРИМЕР (ПРОТОТИП В КОРПОРАТИВНОМ КОНТЕКСТЕ):в компании Cisco Systems, мировом лидере сетевого оборудования, формирование прообраза начинается с принципа 0.8, как здесь говорят: вне зависимости от продолжительности проекта ожидается, что инженеры подготовят первый прототип за три или четыре месяца, иначе задумка будет считаться нежизнеспособной. От первого прообраза не требуется работы, подобной функциям 1.0 прототипа, – это своего рода черновик, предшествующий основной версии (1.0) и призванный вызвать обратную связь от всех заинтересованных сторон.

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ.Чтобы инициировать процесс, обозначьте тему, сформулируйте поднимаемые ею вопросы, сформируйте основную команду и создайте поддерживающую структуру. При создании прототипа также уточните свои намерения, выберите правильную идею и прислушивайтесь к Вселенной.

Ниже приведены семь вопросов, которые требуют ответов, когда вы выбираете идею для создания прототипа.

1. Релевантна ли рассматриваемая идея, имеет ли она значение для заинтересованных сторон? Выбирайте проблему или возможность, обладающую значением – индивидуальным (для заинтересованных лиц), институциональным (для заинтересованных организаций) и социальным (для заинтересованных обществ).

2. Революционна ли она, нова ли? Сможет ли повлиять на расстановку сил в соответствующей сфере?

3. Удастся ли быстро воплотить ее в жизнь? Необходимо иметь возможность провести эксперимент немедленно, чтобы хватило времени для получения обратной связи и внесения изменений (и таким образом избежать задержки на анализ).

4. Можно ли ее разработать в небольшом масштабе? Получится ли создать прототип минимального масштаба, позволяющий провести важные эксперименты? Удастся ли сделать это на месте? Пусть среда подскажет, как сделать это правильно. Настоящие помощники и сотрудники найдутся, когда появится правильное приглашение.

5. Верна ли она – можете ли охватить весь микрокосм? Грамотно оцените масштабы проблемы или дайте истинное определение проекту. В прототипе вы концентрируетесь всего на нескольких моментах. Например, исследуя взаимоотношения пациентов и врачей, мы не фокусировались на всех заинтересованных сторонах. Мы касались двух сторон: врачи и пациенты. Следует придерживаться принятого решения и сосредоточиваться на центральной оси или основной проблеме системы. Например, если вы проводите медицинское исследование, не можете игнорировать пациентов; если выполняете разработки в сфере экологичного питания – потребителей, а в проекте, посвященном образовательному учреждению, – студентов.

6. Эффективна ли она в контексте отношений – улучшит ли компетенции и возможности существующих сетей и сообществ?

7. Воспроизводима ли она – можете ли вы выполнить ее в большем масштабе? Любое нововведение в бизнесе или обществе зависит от его воссоздания и возможности укрупнения. Благоприятнее развиваются прототипы, в которых эти критерии удовлетворяются за счет местного участия и не требуют крупных инвестиций знаний, капитала и собственности со стороны.

СОЗДАНИЕ ИНФРАСТРУКТУРЫ.Командам, представляющим прототип, необходимы различные виды поддержки: 1) место (кокон), которое помогает сконцентрироваться на творческой работе с минимальными отвлекающими обстоятельствами; 2) график со строгими промежуточными сроками, который настраивает на быстрое создание предварительного прототипа и немедленную обратную реакцию ото всех заинтересованных сторон; 3) контентная помощь и экспертная оценка важных этапов, а также помощь в процессе, которая позволит команде проходить цикл U быстрого экспериментирования и адаптации каждый день (после проверки результата действия); 4) регулярные совещания или сессии по прототипированию, на которых происходит представление прототипов и полезное взаимообучение, фокусирующееся на ключевых проблемах развития.

17. Интеграция разума, сердца и рук как единого целого: стратегия «нащупать руками»; не думать, а чувствовать.В романе The Legend of Bagger Vance (Ст. Прессфилд, «Легенда Багера Ванса») и в его экранизации 2000 года профессиональный тренер, помогая гольфисту, который утратил свой размах, говорит: «Нащупай его руками – не думай о нем, попробуй почувствовать его. В твоих руках больше мудрости, чем когда-либо было и будет в твоей голове». В этом совете указан основной принцип движения по правой стороне U. Скольжение вниз по левой стороне U связано с раскрытием и преодолением сопротивления мыслей, эмоций и воли; подъем по правой стороне U – с целенаправленной реинтеграцией разума, сердца и рук на практике.

Во время движения вниз по траектории U нашими внутренними врагами были Голос Осуждения, Голос Цинизма и Голос Страха; во время подъема врагами станут три старых механизма управления: действие на автомате – без импровизации и осознания (слепой акционизм); бесконечная рефлексия без воли к действию (аналитический паралич) и бесконечные разговоры, далекие от действия и источника (бла-бла-бла). У них есть общие черты: вместо того чтобы консолидировать чувствительность разума, сердца и рук, что-то из трех начинает доминировать (разум начинает пребывать в нескончаемой рефлексии, или сердце – в бесконечном нетворкинге, или воля – в бессмысленных поступках).

Таким образом, основное достоинство, необходимое нам в правой части U, – практическая консолидация разума, сердца и рук, спасающая личность от залипания на одном из трех односторонних способов работы (бессмысленное действие, бездейственное размышление, бла-бла-бла).

Интересно, что последовательность, согласно которой в человеческом разуме проявляется нечто новое, противоречит общепринятым представлениям, а именно: 1) оно обычно начинается с неопределенной эмоции или чувства; 2) это чувство преобразуется в ощущение того самого – озарения или свежей идеи; 3) то самое что-то увязывается с контекстом, проблемой или областью, где оно сможет произвести инновационный прорыв ( где именно : контекст); 4) и только затем вы начинаете находить рациональную формулировку и представление, как должно выглядеть это то самое и где именно его следует применять ( зачем : рациональное рассуждение). Подобную последовательность можно проследить почти при любом типе кардинально новых инноваций [352]. Самая большая ошибка, касающаяся новшеств, – ставить телегу впереди лошади, или начинать процесс с рационального рассуждения. Чтобы зародилось озарение, необходимо создать другие условия.

Одним словом, установление связи с наилучшим возможным будущим и создание мощных прорывных идей требует обучения интеграции сердца и рук, а не только разума. Рациональный ум обычно подключается к процессу последним .