Джон Будро - Реинжиниринг бизнеса [Как грамотно внедрить автоматизацию и искусственный интеллект] [litres]

Но всё это невозможно без четкого и грамотного переосмысления содержания работы в целом (см. врезку «Внедрение автоматизации: контрольный список вопросов в помощь руководителю»).

Теперь вы понимаете, как найти ответы на вопросы, касающиеся автоматизации вашего бизнеса. От души надеемся, что вы не будете излишне упрощать проблему и не прельститесь грандиозными идеями, которые невозможно воплотить в жизнь, но, напротив, грамотно и продуманно внедрите автоматику в производственный процесс, оптимизировав ценность работы сотрудников и роль машин.

Оптимальное сочетание человеческого и машинного труда – не роскошь, а необходимость. Однако на этом всё не заканчивается. Даже идеально проведенная автоматизация не принесет желаемого эффекта при отсутствии благоприятного климата в коллективе. Если вы сумели осуществить автоматизацию работы своей компании наилучшим образом, далее вам необходимо задуматься о том, как это должно изменить всю организацию в целом, а также позицию руководителей, их взгляды на работу и карьеру. Об этом мы поговорим в следующих главах.

Существенным подспорьем для тех, кто собирается использовать нашу четырехступенчатую схему автоматизации, станет следующий чек-лист.

1. Оценка возможностей.

• Способны ли вы существенно снизить расходы вследствие автоматизации?

• Какие новые возможности открываются перед вами после внедрения автоматизации?

• Сталкивались ли вы с невозможностью найти талантливого сотрудника на ключевую позицию, где разделение работы на отдельные составляющие и последующее использование автоматизации сделают оставшиеся задачи более понятными и выполнимыми (силами имеющихся сотрудников или талантливого специалиста, которого вы ищете)?

• Готовы ли вы начать эксперименты по автоматизации в какой-то одной области работы? Есть ли у вас для этого свободное помещение?

2. Анализ работы.

• Что вы узнали, проанализировав особенности выполняемой вашими сотрудниками работы и рассчитав ее ПУРР?

• Можно ли разделить задачи, входящие в служебные обязанности сотрудников, не навредив производственному процессу?

• Существует ли значимая связь между разными видами деятельности, которые необходимо осуществлять? Есть ли возможность организовать их выполнение иначе, не создавая при этом новую отдельную должность с соответствующим объемом служебных обязанностей?

• Какую прибыль вы планируете получить от автоматизации (повышение производительности труда, ускорение развития производства, снижение затрат, рисков и т. д.)?

3. Внедрение автоматизации.

• Какую роль автоматизация должна играть в вашей компании? Какой из трех ее видов вам больше подходит?

• Каким образом вы получите необходимые решения? Доступны ли они в виде облачных услуг по программному обеспечению за стандартную абонентскую плату (это в основном касается роботизированной автоматизации процессов и познавательной автоматики)? Если же вам нужны социальные роботы, то, быть может, проще всего взять их в лизинг у производителя?

• Требуется ли адаптировать выбранные решения в соответствии с вашими потребностями? Если да, то кто и каким образом будет это делать?

4. Обеспечение контроля и руководства.

• Какие подразделения компании (кадровая служба, отдел информационных технологий, отдел снабжения) необходимо вовлечь в процесс внедрения автоматизации?

• Какова будет роль каждой из заинтересованных сторон? На кого лучше возложить основные обязанности по координации работы в автоматизированном рабочем пространстве?

• Как вы организуете обучение руководителей и рядовых сотрудников? Какие дополнительные навыки им потребуются?

• Каким образом автоматизация изменит ситуацию в сфере безопасности? Подумайте, есть ли в вашей системе уязвимые места и как обеспечить кибербезопасность.

5. Оценка окупаемости инвестиций.

• Соответствует ли реальная прибыль от автоматизации той, которую вы планировали?

• Какие факторы вызвали отклонение?

• Что нужно изменить при переходе от пилотного проекта к полномасштабной автоматизации?

Участники конференции, проводившейся в Массачусетском технологическом институте и посвященной будущему рынка труда, пришли к следующему выводу: для того чтобы компания получила выгоды от автоматизации, ее руководителям необходимо найти оптимальное сочетание человеческих и машинных трудовых ресурсов и организовать производственный процесс так, чтобы получить максимальную отдачу.

В первой части книги мы обсудили, как разложить ту или иную деятельность на отдельные составляющие и переосмыслить ее, с целью понять, какой в данном случае должна быть оптимальная комбинация людей и механизмов. Во второй части речь пойдет о том, как организовать работу и руководить ею таким образом, чтобы поддерживать и усиливать эффективность найденных решений.

В главе 5 объясняется, почему автоматизация труда требует переосмысления самой сути организации. В ней приведены конкретные примеры из практики, рассказывающие о превращении компании в центр взаимодействия предпринимателей. Вы убедитесь в том, что компетентные решения в области организации труда можно (и даже нужно) подкреплять столь же грамотными решениями, касающимися самых разных сфер бизнеса – его структуры, системы управления, корпоративной культуры, отчетности, информации.

В главе 6 мы обсудим, как правильно переосмыслить стиль руководства, чтобы он соответствовал постоянно меняющимся реалиям работы и сотрудничества между людьми и машинами. Наши примеры наглядно показывают: в будущем лидерство в меньшей степени будет определяться положением в рабочей иерархии, оно постепенно станет более демократичным, гибким и социально ориентированным.

Все эти изменения в жизни организации и в манере руководства – неизбежное следствие оптимизации производства. Они необходимы для того, чтобы в результате ее добиться максимальных социальных и экономических выгод.

И наконец, в главе 7 мы предложим вам конкретные методы применения нашей четырехступенчатой схемы в вашей собственной работе. Мы поможем читателям по-новому взглянуть на свои служебные перспективы, разобрав на составляющие и полностью переформатировав свою нынешнюю деятельность, кардинально переосмыслив возможности развития и карьерные планы, используя принципы, которые описаны в главе 1. Сегодня организация труда меняется быстрее, чем когда бы то ни было прежде. Поэтому и рядовые сотрудники, и руководители организаций должны четко понимать: в динамичном современном мире этот процесс требует постоянной перенастройки и оптимизации.