Наталия Ермолова - Продвижение бизнеса в социальных сетях Facebook, Twitter, Google+

Вкладка Обзор

На вкладке Обзор вы можете посмотреть, сколько пользователей видят и обсуждают ваши публикации. График показывает соотношение видящих и обсуждающих.

Общее число отметок «Мне нравится» представляет собой общее количество подписчиков страницы.

Друзья поклонников – общее количество друзей всех подписчиков вашей страницы.

Люди, обсуждающие это, – показатель вовлеченности пользователей – количество уникальных пользователей за последнюю неделю, которые лайкали страницу, комментировали, лайкали ее публикации и делились ими в своем профиле или на страницах, отвечали на вопросы, отмечали друзей на фотографиях, согласились участвовать в мероприятиях, размещали свои публикации на вашей странице.

Общий охват за неделю – количество уникальных пользователей за последнюю неделю, которые видели любые публикации, связанные с вашей страницей.

В таблице Публикации страницы можно для каждой публикации посмотреть ряд параметров, позволяющих оценить вовлеченность читателей. Анализируя различные публикации, можно определить, какие из них и в какое время пользуются наибольшей популярностью у пользователей.

Охват – это количество уникальных пользователей, которые видели ваши сообщения.

Вовлеченные пользователи – количество уникальных пользователей, которые кликнули на ваше сообщение (к примеру, на фотографию, ссылку или видео).

Обсуждают это – уникальные пользователи, которые комментировали, лайкали сообщение и делились им в своем профиле или на страницах, ответили на вопросы, отмечали друзей на фотографии, согласились участвовать в мероприятии.

Вирусное распространение – процент пользователей, обсуждающих вашу новость, от общего количества пользователей, видевших ее.

Вкладка Отметки «Мне нравится»

На вкладке Отметки «Мне нравится» можно посмотреть возраст ваших подписчиков, в каких городах и странах они живут и на каких языках говорят. Знание аудитории поможет вам определить ее интересы. Но помните, что со временем характер аудитории страницы меняется.

Можно использовать демографические данные для таргетированного общения с аудиторией: скажем, поздравлять читателей определенной страны (например, Украины) с национальными праздниками или победой их представителя на конкурсе, победой спортивной команды и т. д. Можно оповещать жителей разных регионов о проходящих в их городах акциях и скидках.

Вкладка «Охват»

Охват – это количество уникальных пользователей, увидевших публикации, связанные со страницей, за семь дней. На диаграмме показаны демографические характеристики аудитории, которая видит ваши сообщения. Создавая публикации, учитывайте ее характер.

Органический охват – число уникальных пользователей (которые являются подписчиками вашей страницы или нет), увидевших публикации, связанные со страницей, на самой странице или в своей новостной ленте за последние семь дней.

Оплачено – количество уникальных пользователей (которые являются подписчиками вашей страницы или нет), видевших рекламу вашей страницы за последние семь дней.

Вирусный – количество уникальных пользователей, увидевших новость о странице благодаря активности своих друзей (их лайкам, комментариям, ответам на вопросы и т. д.) за последние семь дней.

Уникальные пользователи по частоте – эта характеристика показывает, сколько раз за семь дней пользователи смотрели материалы вашей страницы.

Просмотры страницы – количество просмотров вашей страницы за день.

Уникальные гости – количество уникальных пользователей, просматривающих вашу страницу за день.

Общее количество просмотров вкладок – количество просмотров каждой вкладки.

Внешние ссылки – количество пользователей, которые приходят по внешним ссылкам.

Вкладка «Обсуждают это»

На вкладке Обсуждают это вы можете получить информацию о пользователях, которые обсуждают публикации вашей страницы.

На диаграммах показаны демографические характеристики активных читателей вашей страницы.

Как люди обсуждают вашу страницу – это количество уникальных пользователей, которые создали какую-либо новость о вашей странице в течение семи дней. Этот показатель можно посмотреть отдельно для различных видов активности пользователей на вашей странице (лайки, публикации, упоминания и метки на фотографиях).

Глава 7

Продвижение страницы Facebook

Популярность страницы зависит от количества читателей и уровня их активности. Только если они охотно обсуждают и комментируют ваши публикации, сообщения страницы будут максимально попадать в их ленту новостей.

Продвижение известных брендов (таких как Nokia, Samsung, Audi, HTC), чья продукция хорошо известна и любима потребителями, заключается в том, чтобы поддерживать интерес пользователей, сообщать новости компании, рассказывать о новой продукции, проводить конкурсы и викторины, награждать лучших читателей, создавать приложения и игры. Аудитория подписчиков таких страниц регулярно растет, так как потребителям нравится быть частью сообщества любимых брендов.

Ниже показано, какие страницы, согласно данным ресурса Socialbakers, наиболее популярны в России.

Стратегия продвижения страницы еще недостаточно известной на рынке компании сложнее. При продвижении таких страниц необходимо:

• оповестить пользователей о существовании страницы;

• мотивировать их стать ее подписчиками;

• заинтересовать их;

• удержать на странице.

На начальном этапе основной вашей задачей будет привлечение читателей на вашу корпоративную страницу. Вы можете писать как угодно интересно, размещать оригинальные фотографии и видео, но если у вас нет читателей – все ваши усилия будут бесполезны. Никто не будет ни читать, ни обсуждать ваши публикации. Каждый новый подписчик страницы потенциально может за год перейти со страницы на ваш сайт или блог несколько десятков раз, поскольку ваши сообщения регулярно начнут появляться в его ленте новостей. Поэтому сначала надо сосредоточиться на приглашении читателей для вашей страницы и набрать их как можно больше.

Планируйте свою работу по приглашению читателей – поставьте себе конкретные цели на год, на месяц, на неделю, на каждый день. Запланируйте необходимый ежедневный набор мероприятий, которые обеспечат вам приток подписчиков. В зависимости от характера вашего бизнеса и региона интенсивность и методы приглашения могут различаться. Опытным путем определите, какой процент пользователей, попавших на вашу страницу впервые, нажимает кнопку Мне нравится и становится ее читателем.

Необходимо учитывать и то, что у вас будет как приток, так и отток читателей, так как некоторые из них будут отписываться от страницы.