Джон Уитмор - Коучинг. Основные принципы и практики коучинга и лидерства

Лидеры призваны не просто ориентироваться на ценности, им важно уметь перевести эти ценности в принципы, которыми будут руководствоваться люди. Системное мышление тесно связано с принципами – ведь каждое действие способно привести к неожиданным результатам в областях, на первый взгляд никак с ним не связанных. Поскольку такие случаи зачастую совершенно непредсказуемы, сотрудник, действующий в подобной ситуации, должен руководствоваться основополагающими принципами компании – только тогда можно надеяться на хороший результат. Эти принципы, в свою очередь, призваны вытекать из целей руководства, если они в своем личном росте уже дошли до таких формулировок.

Рассмотрим все это на примере. В предисловии к этой книге Джон Макфарлейн, бывший гендиректор банка ANZ, говорит, что «в выдающихся компаниях руководство основано на принципах». Вот что можно прочесть о ценностях банка ANZ на его сайте:

Наши ценности в ANZ таковы: мы делаем правильные вещи – и делаем их хорошо.

Наши ценности – это разделяемое всеми понимание того, что мы представляем из себя как организация. Есть моменты, в которых мы не пойдем на компромисс ни при каких условиях – в отношениях с клиентами, с акционерами, с местом, где мы находимся, и друг с другом.

Жизнь в согласии с ценностями помогает нам достигать лучших результатов. Этими ценностями, вместе с «Кодексом поведения» и «Этическими принципами», мы руководствуемся в своих решениях и повседневной работе.

Вот они:

Безупречность Поступать как должно

Сотрудничество Единодушно работать на благо клиентов и акционеров

Ответственность Отвечать за свои действия, брать инициативу на себя

Уважение Ценить каждый голос, смотреть на ANZ глазами клиента

Отличная работа Работать как можно лучше, помогать людям двигаться вперед, всегда действовать в интересах бизнеса

Здесь мы видим, как ценности сформулированы в виде принципов. В принципах хорошо то, что они способны направлять поведение и действия, оставляя достаточно гибкости для конкретных ситуаций так, как это не могут сделать правила. Как уже говорилось в главе 2, принципы – центр тяжести взаимозависимой и высокоэффективной культуры.

Второе необходимое новым лидерам качество – видение. Нарастающая конкуренция и неуверенность в завтрашнем дне побуждают деловые круги сосредоточиться только на финансовых результатах. Числа ослепляют их, и бизнесмены уже не в силах оторвать взгляд от экрана компьютера, не говоря уже о том, чтобы выглянуть в окно и посмотреть на мир вокруг. Многие ли руководители задумываются о том, как скажутся сегодняшние решения на будущих поколениях? Не следуют ли эти решения устаревшим тенденциям, не причиняют ли еще больший ущерб окружающей среде, не усугубляют ли социальное неравенство?

Совершенно очевидно, что лидерам требуется видение долгосрочной перспективы (ну, хотя бы финансовой). Но когда руководители постоянно меняются, а за каждое достижение они получают изрядный бонус, выбирают их по готовности выдать немедленный денежный результат, а не за способность предвидеть будущее. Дальновидность утратила цену и не считается нужным для руководителя качеством. Последствия повальной близорукости будут ужасны.

В прошлом зрение по большей части было узким, сосредоточивалось на сиюминутной задаче, но и тогда совершались инновации и существенные прорывы, а для них требуется иной или более широкий подход к знакомой проблеме. В нынешнем мире, насквозь пронизанном связями и мгновенными сообщениями, уже не обойтись без всеохватывающего системного мышления, а завтра потребность в нем сделается совершенно необходимой. Такое мышление складывается само собой на дальнейших этапах личного роста.

Итак, что же такое видение как лидерское качество? Его можно разделить на две части. Первая – это способность смотреть вперед, мечтать; то есть создавать четкий и яркий образ того, что руководитель желает видеть в долгосрочной перспективе, не сдерживая себя обыденными ограничениями. Это включает в себя глубину в смысле временного промежутка и ширину в смысле системности, умения замечать связи поверх границ. Вторая часть такого зрения – способность передавать этот образ, заражать им других – быть визионером. Именно через передачу своего видения и рождающегося из него вдохновения у лидера появляются последователи, а без них какой же это лидер?

Следующее существенное для лидера качество – подлинность, умение быть самим собой, не страшиться и не стесняться этого перед людьми. Путь к подлинному «Я» бесконечен. Нужно освободиться от предрассудков, внушенных воспитанием, обществом и культурной средой, от ложных мнений и убеждений, которые мы сами успели накопить. А еще нужно избавиться от страха – страха не преуспеть, страха оказаться не таким как все, страха оказаться в дураках, страха перед чужим мнением, страха быть отверженным и множества других эгоцентрических тревог.

Субличностная модель, подробно описанная в главе 23, пригодится коучам в решении проблем подлинности. На следующем этапе личного роста, уже с помощью опытного коуча, подопечный отступает от самого себя и превращается в бесстрастного наблюдателя. Словно дирижер оркестра, он подает знак любому инструменту или нескольким музыкантам, играет с начала до конца симфонию, не издав при этом ни единой ноты. Это стадия полного владения собой, уверенности в себе и расцвета сил.

В психосинтезе (см. главу 23) это состояние именуется «Я»: мы становимся самими собой, совпадаем со своим подлинным «Я», то есть достигаем самоидентичности. Роберто Ассаджиоли определяет «Я» как место внутри чистого сознания (осознанность) и чистой воли (ответственность). Таково идеальное состояние истинного лидера. Такой мощи, бесстрашия, самоидентичности человеку редко удается достичь, если он не вложит много сил в свое развитие. Это высший уровень лидерства, описанный в книге Джима Коллинза «От хорошего к великому» [16] Коллинз Дж. От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. : на этом уровне основными качествами становятся личное смирение (самосознание) и профессиональная воля (коллективная ответственность).

Коуч помогает подопечному одерживать маленькие победы, способствуя тому, чтобы тот осознал проблему и взял на себя ответственность за нее. И тем самым коуч помогает ему лучше понять и выразить качества своего «Я», то есть научиться чаще обращаться к своему «Я» и жить в соответствии с ним, достичь большей подлинности, чаще и дольше ее сохранять.