Дебра Стивенс - Быть человеком. Навыки, которыми обладают только люди, а не искуcственный интеллект, и как не потерять работу в ближайшем будущем

Данные исследований

«Согласно данным O*NET, в сфере обслуживания клиентов и продаж индивидуальный подход, а также умение формулировать свои мысли и понимать окружающих являются тремя важнейшими характеристиками. По нашим прогнозам, развитое логическое мышление, способность принимать решения, умение быстро отвечать на вопрос и оригинальность идей займут не последнее место в поиске персонала».

Надеюсь, мне удалось вас убедить. Ведь сейчас как раз самое подходящее время, чтобы обойти конкурентов и максимально эффективно использовать грядущие возможности. Хотя речь идет не только о будущем. Перечисленные навыки всегда были важны, и сейчас именно от них зависит ваш успех – причем не только профессиональный, но и личный. Далее я предлагаю вам пройти опросник, раскрыть в себе человечность и составить план развития.

Рекомендованная литература/видеоматериалы

Отчеты

1. Навыки будущего (Трудоустройство в 2030 году). Отчет Pearson, Nesta, Oxford Martin.

2. Всемирный экономический форум «Трудоустройство завтра».

3. Развитие навыков широкого применения. Комментарии Deloitte.

4. Будущее работы в сфере технологий. Комментарии Deloitte. Халид Карк, Билл Бриггс, Атилла Терзиоглу, Мину Пураник.

Веб-сайты

www.futureskills.pearson.comНайдите свою должность или должность, которую хотите занять, и посмотрите, насколько она стабильна и какие навыки вам понадобятся в будущем.

TED-конференции

1. «Нас ждет будущее без работы?», Мартин Форд.

2. «Три мифа о будущем трудоустройства, и почему они врут», Дэниел Сасскинд.

Блестящие вдохновители

1. Элвин Тоффлер, писатель и футурист.

2. Майа Корика, доцент кафедры организационного развития в Школе бизнеса Варвик.

3. Джейкоб Морган, автор книги «Будущее работы».

Как приготовить лягушачий бульон? Если вам удалось раздобыть живую лягушку, нельзя просто бросить ее в кипяток, потому что она сразу выпрыгнет из кастрюли. Придется посадить ее в воду комнатной температуры и медленно повышать температуру, чтобы лягушка не заметила, что ее хотят сварить. Когда вода, наконец, вскипит, лягушка впадет в умиротворенный ступор, точно как мы в горячей ванне, и вскоре, с блаженной улыбкой на своей зеленой мордочке и без малейшего намека на сопротивление, она расстанется с жизнью. Мрачный пример, конечно, однако это прекрасная метафора того, как мы теряем свою человечность и становимся похожи на человекороботов (табл. 3.1). Изменения подкрадываются к нам медленно и незаметно, и постепенно мы теряем возможность проявить свою лучшую, человеческую, сторону. Приведем несколько примеров.

Свидания через приложения: отношения можно начать и закончить, ни разу не встретившись.

Автоматизированные услуги: регистрация в гостинице/оформление заказа/оплата на заправке – то есть, даже совершая покупки, мы можем ни с кем не разговаривать.

Онлайн-магазины: можно купить любые продукты и рождественские подарки, не покидая дом и ни с кем не общаясь.

Электронная почта: дискуссии на важные темы, продажи клиентам и общение с коллегами по имейлу стали нормой.

Социальные сети: заменяют реальное общение.

Я предлагаю тест-опросник, который поможет вам встряхнуться и не превратиться в человекоробота (незаметно для себя, как та лягушка). Выполнив задания, вы наконец обратите внимание на свое поведение, на свои поступки, а также на окружающих людей. В вас буквально проснется человек. Прочтите опросник целиком, потому что даже те ответы, которые вы не выбрали, могут быть вам близки. Например, если вы в основном выбираете ответы А, прочитайте остальные ответы тоже. Каждый из шести разделов состоит их четырех вопросов с несколькими вариантами ответов. Этот опросник поможет вам понять, над чем нужно поработать в первую очередь, а также подчеркнет ваши сильные стороны, что не менее важно.

Итак, тест-опросник состоит из шести частей.

1. Девайсы: вы свободный человек или зависимый робот?

2. Вовлекать: как вы оцениваете свою способность общаться и строить отношения?

3. Слушать: вы просто слышите или активно слушаете?

4. Проявлять эмпатию: вы отчужденный робот или радушный человек?

5. Сотрудничать: вы максимально плодотворно работаете с коллегами?

6. Вдохновлять: какую историю вы рассказываете?

Опросник разработан специально для этой книги и дает общую картину, однако настоятельно рекомендую воспользоваться более подробным опросником и инструментами диагностики на веб-сайте www.humanworksacademy.co.uk Здесь вы найдете более обстоятельный онлайн-тест и получите персонализированный отчет. Этот отчет даст больше информации о вашем типе личности, стиле общения, а также проблематичных моментах, над которыми придется поработать.

Выберите ответы, которые лучше всего отражают ваши привычки.

1. Примерно сколько часов в день вы смотрите на экран телефона или iPad?

А. Более 6 часов.

Б. Более 4 часов.

В. Менее 3 часов.

Г. Менее 1 часа.

2. Вы едете на встречу с друзьями, и вдруг оказалось, что вы забыли телефон дома. Что вы будете делать?

А. Сразу развернетесь и поедете обратно за телефоном, хотя вы уже проехали полпути.

Б. Сначала вам покажется, что ничего страшного, вряд ли вы упустите что-то важное. Но потом весь вечер вы места себе не находите, переживаете, что пропустили важную информацию, и не получаете никакого удовольствия от общения с друзьями.

В. Подумаете, что это прекрасная возможность пожить без телефона, но будете весь вечер машинально искать его в сумке.

Г. Вы специально оставите телефон дома, когда поедете к друзьям.

3. Когда вы проверяете телефон по утрам?

А. Я не жду до утра. Если проснусь среди ночи, то обязательно проверю сообщения и новости.

Б. Я ставлю будильник на телефоне, и когда он зазвенит, можно и новости проверить.

В. Через полчаса после того, как проснусь, я проверяю имейлы, социальные сети и т. д.

Г. Как правило, я вообще не держу телефон в спальне.

4. В скольких социальных сетях у вас есть аккаунты?

А. Я перестал считать. Наверное, во всех.

Б. Больше пяти.

В. От трех до пяти.

Г. В трех или меньше.

Большинство А

Батюшки! Да у вас настоящая зависимость от телефона, и, скорее всего, вы находитесь на стадии ее отрицания. Прежде всего, научитесь контролировать себя. Вспомните, как важно реальное общение. Тратя столько времени на телефон, вы не только подрываете свои человеческие способности, но и со временем разрушите отношения и останетесь в полном одиночестве. Установите для себя правила: ограничьте время «сидения» в телефоне, для начала поставьте себе простую цель – например, не больше трех часов. Оставьте телефон в машине или в сумке, когда проводите время с семьей или друзьями, и купите себе старый добрый будильник, чтобы не держать телефон в спальне. Так вам придется хотя бы сначала встать, прежде чем проверять социальные сети.