Неизвестен Автор - Ставрополье - этноконфликтологический портрет

Немецкий подход

Японский подход

Американский подход

Основной смысл

Подтвердить абстрактные истины

Утвердить и укрепить отношения

Решить текущие проблемы

Цель

Диалог

Консенсус

Компромисс

Перед встречей

Логическое исследование предыстории проблемы

Создание условий для положительного решения проблемы

Мозговой штурм, поиск альтернатив

Во время встречи

Спор об идеях и позициях

Демонстрация церемониального консенсуса

Оценка через призму ожидаемых результатов

После встречи

Подтверждение авторитета

Быстрое воплощение позиций

Убеждение принимающих решение

Ценящаяся информация

Корректные концепции теории

Правила и прецеденты

Эмпирические данные

Стиль беседы

Серьезный, критический, прямой и конкретный

Формальный, уклончивый, непрямой, скрытный

Неформальный, откровенный и открытый

Ценящиеся черты

Знание и риторика

Обходительность и общительность

Компетентность и креативность

Формы закрытия

Документ юридического значения

Устное соглашение, которое можно изменить

Устное или письменное окончательное соглашение

Конфликтная терпимость

Высокая

Низкая

Средняя

Приложение 3

Схема управления конфликтом и подходов к его разрешению

(Moore С. The Mediation process: practical Strategies for Resolving Conflict. - San Francisco, 1986. P.5. Цит. по: Зайцев А.К. Социальный конфликт. - М., 2000. С. 176).

Уход от конфликта

Неформальные дискуссии и разрешение проблем

Переговоры

Посредничество

Административное решение

Судебное решение

Законодательное решение

Ненасильственное прямое

действие

Насилие

Конфиденциальные решения, принимаемые сторонами

Конфиденциальные решения, вырабатываемые сторонами с участием третьих сторон

Юридическое (гласное) авторитарное решение третьей стороной

Юридическое чрезвычайное принудительное решение