РФ Законы - Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» с комментариями к закону и образцами заявлений на 2018 год

Приложение:

1. Копия кассового чека

Примечание: В силу п. 5 ст. 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Директору

(наименование организации-продавца)

(ФИО руководителя)

(ФИО, паспортные данные покупателя, адрес, контактный телефон)

(число, месяц, год)мною был приобретен (наименование товара).

В процессе использования были обнаружены следующие недостатки: (вписать нужное).

Руководствуясь статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», прошу заменить приобретенный мною ( наименование товара) на (наименование товара)такой же марки (модели, артикула) или на такой же (наименование товара)другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

(дата) (подпись) (расшифровка подписи)

Руководителю

(наименование организации-продавца, адрес, ФИО)

от (ФИО, адрес покупателя)

(число, месяц, год)мною в (наименование организации)был куплен (наименование товара)стоимостью (значение)руб., тем самым я заключил с вашей организацией договор розничной купли-продажи, что подтверждается кассовым чеком. В соответствии с условиями договора купленный мною товар должен быть доставлен вашей организацией (число, месяц, год)по адресу: (указать место доставки товара).

Однако в установленный срок товар доставлен не был. Только (число, месяц, год)мне доставили (наименование товара), который был мною принят. Данный факт подтверждается актом приемки от (число, месяц, год). Таким образом, ваша организация не исполнила свои обязательства по доставке товара в срок и согласно ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» должна уплатить мне неустойку в размере 3 % от стоимости купленного товара, а также возместить убытки в части, не покрытой неустойкой.

В соответствии со ст. 394 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» прошу:

Выплатить мне неустойку в сумме (цифрами и прописью)руб. исходя из стоимости купленного мною товара.

Возместить убытки в сумме (цифрами и прописью)руб. в части, не покрытой неустойкой.

Денежную сумму (цифрами и прописью)руб. прошу перечислить на мой банковской счет № (вписать нужное)в банке (указать реквизиты банка).

Ответ прошу мне дать в письменном виде в течение (значение)дней с момента отправки данной претензии. В случае полного или частичного отказа в удовлетворении претензии в указанный срок я буду вынужден (вписать нужное)обратиться с иском в суд.

(дата) (подпись) (расшифровка подписи)

Приложения:

1. Копия кассового чека от (число, месяц, год).

2. Копия акта приемки товара (число, месяц, год).

3. Расчет суммы неустойки.

4. Расчет суммы убытков.

Директору

(полное наименование исполнителя и его адрес)

от гр. (ФИО, адрес, телефон)

С (число, месяц, год)я проживаю (или являюсь собственником квартиры) в доме, обслуживаемом Вашей организацией. Являясь исполнителем коммунальных услуг, Ваша организация обязана предоставить мне как потребителю услуги, соответствующие по качеству обязательным требованиям стандартов, санитарных правил и норм, установленным нормативам и условиям договора, а также информации о коммунальных услугах.

Потребительские свойства и режим предоставления услуг должны соответствовать установленным нормативам по теплоснабжению, электроснабжению, холодному и горячему снабжению, канализации, газоснабжению.

Я свои обязательства исполняю: регулярно плачу за коммунальные услуги.

Ваша организация исполняет свои обязательства ненадлежащим образом. Ненадлежащее исполнение выразилось в том, что (укажите). Указанные нарушения противоречат требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которому исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует условиям договора, Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам, а потребитель имеет право на то, чтобы коммунальные услуги были безопасны для его жизни, здоровья, а также не причиняли вреда его имуществу.

На основании ст. 27–31 Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил предоставления коммунальных услуг гражданам

Прошу:

1. В срок до (число, месяц, год)своими силами и средствами безвозмездно устранить указанные недостатки, выполнив следующие работы: (наименование работ).

Ответ прошу сообщить в письменной форме.

В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав потребителя и, кроме вышеуказанного, буду требовать компенсации причиненного мне морального вреда и выплаты неустойки. При удовлетворении иска суд может также взыскать штраф в бюджет в размере 50 % цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. Предлагаю решить спор в досудебном порядке.

(дата) (подпись) (расшифровка подписи)

Руководителю

(наименование организации-исполнителя, адрес, ФИО)

от (ФИО, адрес потребителя)

(число, месяц, год)я заключил(а) с Вашей организацией договор на ремонт бытовой техники, а именно (указать наименование предмета бытовой техники, год выпуска, изготовитель, модель, серийный номер). Подтверждением заключения данного договора является квитанция № (вписать нужное)от (число, месяц, год).

В соответствии с условиями договора я оплатил (а) стоимость работ по ремонту в сумме (значение)руб. Ваша организация обязалась отремонтировать (указать наименование предмета бытовой техники. Указать, какие ремонтные работы проводились, какие детали были заменены.)

Однако в момент получения/после включения техники / при иных обстоятельствах (указать)я обнаружил (а), что ремонт (наименование предмета бытовой техники)произведен некачественно, а именно (указать обнаруженные неполадки и другие факты неисполнения обязательств по договору).