Андрей Кабанков - Защита Прав Потребителей. Дистанционная торговля. Интернет магазины

Информация о продавце чаще всего находится в нижней части сайта (эта часть называется «подвал») и может называться «Правовая информация», «О нас», «О компании» или что-то в этом роде, но данные вкладки могут находиться и в меню, расположенном в верхней части сайта (верхняя часть сайта называется «шапка»), но главное, что данная информация должна быть. Итак:

Наименование продавца. Часто бывает так, что название магазина или сайта, бренда, который является частью маркетинговой программы, не совпадает с юридическим наименованием компании, например, есть «ВымпелКом», у которой есть бренд «Билайн», так называемая торговая марка, которую компания использует при своей деятельности, но в данном случае и по торговой марке можно будет определить компанию, так как это успешная и известная компания, а если это малоизвестный продавец, то найти концы будет намного сложнее. Ищите название компании, а если быть более точным, то наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя, под которым он зарегистрирован.

Номер ОГРН или ОГРНИП. Первым делом давайте определимся, что это за аббревиатуры и что они значат. ОГРН – основной государственный регистрационный номер, который присваивается компании при занесении о ней данных в ЕГРЮЛ (единый государственный реестр юридических лиц). Что касается ОГРНИП, то это такой же номер, только выданный индивидуальному предпринимателю.

А что же можно узнать о компании по ее номеру ОГРН/ОГРНИП? Да практически всю информацию о юридическом лице, но нам будет достаточно знать, действующая компания или нет, как давно она создана и может ли она заниматься данной деятельностью, то есть продажами. Сделать это очень просто: скопируйте или вручную введите номер в поисковом ресурсе, который выдаст ресурсы с интересующими данными, конечно, можно зайти на сайт налоговой службы и там найти по номеру ОГРН интересующую компанию, для меня более удобным является сайт rusprofile, где есть вся информация о компаниях.

Давайте теперь определим, чем нам эта информация поможет. С вопросом, действующая компания или нет, думаю, проблем не будет, так как если на сайте интернет-магазина указаны данные юридического лица, которое прекратило свое действие, то логично будет уже отказаться от покупок в этом магазине.

Информация о том, как давно компания зарегистрирована и осуществляет свою деятельность, поможет нам выявить так называемые компании-однодневки, целью которых является краткосрочный доход, в большинстве случаев не всегда законный и честный. Конечно, какие-то железные рекомендации здесь дать не представляется возможным, так как деятельность компании нужно проверять в целом, сколько компаний зарегистрировано на конкретного директора, есть ли суды, исполнительные производства и так далее, но как минимум полгода компания должна быть активна. Еще раз повторюсь, что данная информация находится в свободном доступе и для ее поиска не нужно специальных программ, навыков или знаний.

Виды деятельности компании, от чьего лица действует интернет-магазин. Если говорить простым языком, то под видами деятельности компании понимается то, чем она занимается, например, если под видом деятельности указывается «Деятельность в области художественного творчества», то данная организация не может заниматься торговлей. Нужно понимать, что вид деятельности компании выбирается и указывается при ее регистрации, а в случае смены деятельности меняется или дополняется.

Виды деятельности структурированы, имеют ограниченный список и перечислены в Общероссийском классификаторе видов экономической деятельности (ОКВЭД). Для интернет-магазинов это в основном:

– торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет;

– торговля розничная по почте;

– торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи информационно-коммуникационной сети Интернет;

– торговля розничная через интернет-аукционы;

– торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи телевидения, радио, телефона;

– торговля розничная прочая вне магазинов, палаток, рынков.

Список может отличаться в зависимости от особенностей деятельности компании и того, что она продает или производит.

Если подвести итог, то информация об организации, которая создала интернет-магазин, должна помочь нам ответить на вопросы: кто этим занимается, как давно занимается и с помощью какой деятельности этим занимается.

Адрес юридического лица или индивидуального предпринимателя. Если честно, то в наше время можно запутаться в количестве адресов, это и почтовый адрес, и адрес электронной почты, а еще адрес сайта интернет-магазина, юридический и физический адреса компании. Про электронный адрес интернет-магазина мы уже говорили ранее, где обсуждали электронный адрес расположения сайта, а вот про юридический и фактический адреса я хочу поговорить более подробно, так как эта информация важнее, чем кажется.

Со стороны не всегда даже возникает интерес к адресу компании. Да и зачем это, если заказанный товар доставили в срок, а может, и с небольшим опозданием, но все-таки доставили, сам товар в хорошем состоянии и проблем с ним не возникает, и мы с приятными чувствами вспоминаем о покупке и вернемся в этот интернет-магазин за следующей покупкой, а может, оставим отзыв на его сайте или на специальных интернет-ресурсах. Но когда возникают проблемы с товаром, оплатой, сервисом или поддержкой, а бывает и хуже, что доходит до суда, то необходимо куда-то отправлять претензии, жалобы, письма или другие документы, вот здесь-то и возникает вопрос, а где находятся и работают все эти люди, где находится руководство и офис компании.

Для начала давайте разберемся, что такое юридический и фактический адреса компании.

Так как дело все-таки касается юридических лиц, то без норм и статей нашего права нам не обойтись. Наше законодательство не разделяет и не определяет такие понятия, как юридический и фактический адреса, а обозначает его местонахождение. Подробно это описывает статья 54 Гражданского кодекса Российской Федерации от 30.11.1994 № 51-ФЗ. Данная статья нам говорит, что местонахождение юридического лица определяется местом его государственной регистрации на территории Российской Федерации путем указания наименования населенного пункта (муниципального образования). Государственная регистрация юридического лица осуществляется по месту нахождения его постоянно действующего исполнительного органа, а в случае отсутствия постоянно действующего исполнительного органа – иного органа или лица, уполномоченных выступать от имени юридического лица в силу закона, иного правового акта или учредительного документа, если иное не установлено законом о государственной регистрации юридических лиц.