Павел Коваленко - Сделки с недвижимостью : как выбрать агента, агентство и провести сделку на рынке недвижимости

Чем же руководствоваться при подборе агента? Как уже говорилось, лучший вариант — это рекомендация знакомых, которые уже обращались за помощью к данному агенту и остались довольны его работой. Гарантия успеха составит практически 100 %. Только у вас лично может не оказаться таких знакомых. Поэтому предлагается несколько наблюдений из жизни. А решение принимать вам.

В агентствах недвижимости существует дежурство на телефонах (графики расписываются обычно на месяц вперед). В некоторых фирмах это дело строго обязательное, но иногда работник, у которого и так хватает клиентуры, может от дежурства отказаться. По мнению многих руководителей, агент, который года через 2 не начинает избегать дежурств, — плохой агент, поскольку он не может самостоятельно обеспечить приток клиентов. Позвонив в агентство, вы скорее всего нарветесь на новичка или «вечного новичка» — что еще хуже.

В принципе то же самое относится и к так называемым «инициативным звонкам», когда агенты ищут в газетах объявления желающих поменяться, звонят им и предлагают свои услуги.

Скорее всего, такой «инициативник» — мающийся от отсутствия клиентуры новичок. Серьезным профессионалам подобной ерундой заниматься недосуг: у них в месяц проходит до пяти сделок, а новых клиентов приводят благодарные старые клиенты.

Э. Киблер правильно подметил, что текучесть кадров ни к чему хорошему не приводит, однако если в агентстве недвижимости правильно спланирована и действует система многоуровневого контроля прохождения сделок, то этот вопрос частично снимается, хотя, конечно, лучше работать с профессионалом.

Итак, вы обратились в агентство недвижимости, провели предварительные переговоры, заключили договор и началась работа. Тест предназначен для оценки работы уже выбранного агентства недвижимости и вполне подойдет читателям, которые уже сотрудничают с тем или иным агентством [32] Насколько хорошо работает ваше агентство? // Новый адрес. — 2004. — № 4. — С. 37. . Давайте попробуем оценить, насколько удачен был выбор агентства и как оно выполняет свои обязательства. Найдите наиболее близкие к вашей ситуации ответы на вопросы и подсчитайте соответствующее количество баллов.

1. Почему вы обратились в это агентство?

Рекомендовали знакомые, которые уже работали с ним (+5)

Постоянно видел его рекламу, заинтересовался (+3)

Оно расположено ближе всех к моему дому (0)

Позвонил по первой попавшейся рекламе (0)

Однажды зашел, и меня вынудили подписать договор (+5)

2. Как выглядит офис агентства?

Солидно и стильно. Внушает уважение (+5)

Не роскошно, но приятно и чисто (+3)

На безвкусицу потрачено много денег (+2)

Даже не знаю, что сказать, бардак какой-то (0)

Разве серьезные дела делаются в такой дыре (+5)

3. Как к вам отнеслись в агентстве?

Внимательно и уважительно (+5)

Нормально, дискомфорта не испытал (+3)

Как к человеку, на котором можно заработать (+1)

Странно, но я не вызвал особого интереса (0)

Лучше не вспоминать (+5)

4. Вызывал ли доверие договор, который вам предложили подписать?

Да, у меня не было к нему никаких претензий (+5)

Да, все мои пожелания были учтены (+3)

Да, меня убедили в справедливости всех пунктов (+1)

Не уверен. Многое осталось для меня непонятным (0)

Не уверен. Мои замечания не были учтены (–3)

Нет. Но я его все же подписал (+5)

5. Знаете ли вы размер комиссионных, которые будут заплачены агентству?

Да, они записаны в договоре (+5)

Да, мне сказал об этом агент (0)

Нет, мне отказались назвать процент (+5)

Нет, я даже не спрашивал (+5)

6. Как вы можете охарактеризовать агента, с которым вы работаете?

Профессионал. Полностью ему доверяю (+5)

Производит очень приятное впечатление (+3)

Знает, что делает, но что-то явно недоговаривает (+1)

Старается, но некоторые его действия удивляют (0)

Скользкий тип (–3)

Я сам справился бы лучше (+5)

7. Как часто вы общаетесь с агентом?

Каждый день по телефону и лично (+5)

Каждый день по телефону, встречаемся реже (+3)

Три-четыре раза в неделю (+1)

Один-два раза в неделю (0)

Реже, чем раз в неделю (–3)

После подписания договора вообще не общались (+5)

8. Насколько быстро агентом были найдены потенциальные продавцы или покупатели?

В тот же день, когда был заключен договор (+5)

В течение трех дней (+3)

В течение недели (+2)

В течение двух недель (0)

В течение месяца (–3)

Прошло больше месяца и до сих пор не найден никто (+5)

9. Отстаивает ли агент ваши интересы?

Да, я чувствую себя как за каменной стеной (+5)

Да, он делает все, что может (+3)

Да, но интересы агентства для него важнее (0)

Затрудняюсь ответить, чьи интересы он отстаивает (–3)

Кажется, он думает только о собственной выгоде (+5)

10. Хотите вы порекомендовать это агентство другим?

Да, уже порекомендовал (+5)

Да, порекомендую всем знакомым (+3)

Да, если меня спросят, куда стоит обратиться (+1)

Не уверен. Посмотрим, чем закончится сделка (0)

Нет. Пусть люди учатся на моих ошибках (–5)

Подсчитайте свои баллы

От 31 до 50. Вы выбрали агентство, с которым можно эффективно работать. Даже если вы не добились быстрого результата, продолжайте работать с этой компанией и обязательно достигнете цели. Надеемся, что при заключении договора вы не поддались очарованию агентов и менеджеров и добились выгодных для себя условий.

От 11 до 30. Вы работаете с агентством, которое в состоянии выполнить свои обязательства по договору. Однако не расслабляйтесь и старайтесь контролировать действия агента и менеджера. Если необходимо, настаивайте на защите своих интересов.

От 0 до 10. Вы играете в «русскую рулетку». Может быть, повезет, а может быть, нет. В любом случае держите под контролем все действия агентства, спрашивайте обо всем, что вам неясно или кажется не вполне правильным. Не стесняйтесь. Если вас не устраивает личность агента, потребуйте у руководства компании заменить его — это ваше право.

От –1 до –50. С этим агентством работать нельзя. Вероятность того, что вы останетесь довольны результатом, крайне мала. Изучите договор на предмет возможности его досрочного расторжения. Если это нереально, просто тяните время до окончания срока действия контракта, а потом ищите других риелторов. Ни под какими предлогами не передавайте агентству никаких денег — они к вам уже не вернутся.

Традиционно принято, что объекты недвижимости показываются, просматриваются или презентуются (лат . praesentatio — представление, предъявление). Несмотря на кажущуюся простоту презентации, она является важным и сложным этапом в осуществлении купли-продажи квартир. Назрела необходимость в сборе, тщательной формулировке и описании известных на рынке недвижимости основных правил проведения просмотров и показов жилья. Тем более что некоторые продавцы квартир предпочитают самостоятельно осуществлять сделки со своим жильем, поэтому для них будет важно овладеть техникой презентации недвижимости.