Энн Хэндли - Пишут все! [Как создавать контент, который работает]

Дэвид рассказал, что таким образом из одного твита выросли книги «Уроки маркетинга от благодарных мертвецов» (в соавторстве с СЕО {21} компании HubSpot Брайаном Хеллигеном), «Маркетинг и PR в режиме реального времени» и «Угон новостей».

Дополнительные советы:

• Внятно формулируйте призыв к действию, если хотите, чтобы ваши подписчики что-то предприняли.

• Не приносите в жертву грамматику и орфографию, не злоупотребляйте сокращениями, если, конечно, не хотите выглядеть двенадцатилетним подростком, дорвавшимся до клавиатуры.

• Используйте сервис для сокращения ссылок. Краткие ссылки набирают намного больше ретвитов.

• Постарайтесь, чтобы длина ваших твитов не превышала 129 символов, как рекомендовано в Правиле 60.

В среднем каждое из 179 слов, использованных в Twitter, содержит ошибку или используется неправильно. Согласно исследованию, проведенному компанией Brandwatch, Twitter — самая «неграмотная» из медийных платформ, которая по количеству ошибок и опечаток опережает Facebook и Google+.

Иногда ошибки делаются намеренно («перевед», «кагбе» и т. п.). Но чаще всего они возникают в результате небрежности или неграмотности.

Вот список слов, в которых пользователи соцсетей чаще всего допускают ошибки:

• агентство

• аккаунт

• аккумулятор

• апелляция

• девайс

• ингредиент

• инцидент

• кардинальный

• компрометировать

• конфиденциальный

• прецедент

• привилегия

• скрупулезный

• экстремальный

• эспрессо

Ошибки встречаются не только в иностранных, но и в более привычных и, казалось бы, простых словах:

• будущий

• винегрет

• девчонка

• день рождения

• длина

• мороженое

• ни в коем случае

• пирожное

• прийти

• приукрасить

• самоклеящийся

• симпатичный

• следующий

• чересчур

Вот еще несколько примеров неверного написания слов — иногда просто уморительных. Скорее всего, это случайные опечатки, часто в результате автозамены. Оригиналы твитов давно удалены, но скриншоты продолжают жить и веселить публику.

Пауза в переговорах. Жрем руководителя направления.

( Никакого каннибализма — просто «р» закралось вместо «д». )

Идеальный вечер: теплый плед, любимая книга, Байкал вина.

( Спонтанная гипербола. Всего лишь бокал, конечно .)

Волнуюсь… Вся покрылась Мураками.

( А подписчики покрылись мурашками от страха перед неизвестным симптомом .)

Не ставьте машины возле домов — с крыш падает дед.

( Этого пожилого человека было бы очень жаль — хорошо, что падает только лед .)

Я коровий черенок!

( Автор твита считает себя королем вечеринок, но что-то пошло не так .)

Конечно, от опечаток никто не застрахован. Имейте в виду, что автоматическая проверка правописания спасает не всегда. Если слово, которое получилось в результате вашей ошибки, существует в языке, спеллчекер спокойно его пропустит.

Широко известна неприятная история, которая произошла с тиражом кулинарной книги «Библия пасты» (The Pasta Bible), выпущенной австралийским подразделением издательства Penguin в 2010 году. В одном из рецептов рекомендовалось приправить тальятелле с сардинами и прошутто «солью и свежемолотыми чернокожими». Вместо black pepper («черный перец») в книге было напечатано black people («черные люди»). Издательство не стало отзывать уже проданные экземпляры, но остаток тиража пришлось уничтожить (7000 экземпляров на сумму в 20 000 долларов) [62].

Совет : старайтесь перечитывать каждое предложение задом наперед, а не в обычном порядке. Тогда мозг будет воспринимать каждое слово по отдельности, и вам легче будет заметить опечатки.

В одном из вечерних выпусков шоу Джимми Феллона сам Феллон и Джастин Тимберлейк посмеялись над фанатами хештегов, готовыми лепить их где нужно и где не нужно. Их скетч под названием «Встреча любителей Twitter в реальной жизни» был весь пересыпан лишними хештегами (моя любимая часть — про #LOL: «хэштег эл-о-эл-о-эл-о-эл-о-эл-о-эл…»). В этом скетче весьма наглядно изображалось, что происходит, когда пользователи (индивидуальные, да и корпоративные, то есть все мы) вставляют хештег в каждый пост в соцсетях [63].

Джордан Крук из компании TechCrunch однажды сказал, что любители злоупотреблять хештегами превращают интернет в цифровую помойку [64]. Но знаете что? Хештегам совсем необязательно быть интернет-мусором. При грамотном использовании они могут помочь вам рассказать историю, поделиться новостями, сблизиться с аудиторией.

В социальных сетях — Twitter, Vine, Facebook, Instagram, Tumblr, Google+ и Pinterest — символ # (или хэш) превращает любое слово (или группу слов), которое следует непосредственно за ним, в специальную метку для поиска. Хештег — это удобная короткая ссылка, которая позволяет распределять и находить сообщения по темам. Например, если вы хотите обсудить новый сезон «Скандала» на Netflix, можете пометить свой пост тегом #Скандал (или #ОливияФитц для совсем уж продвинутых фанатов) и поискать другие публикации с такой же меткой.

Twitter — родина хештегов. Свободная, разговорная манера, характерная для этой платформы, означает, что теги в Twitter эволюционируют особенно быстро (об этом поговорим чуть позже).

Вот несколько возможностей, которые дают грамотно использованные хештеги:

Поделиться историей.Уже ставший традиционным флешмоб #tbt( #ThrowbackThursday, или Ностальгический четверг) спонтанно зародился в Instagram, когда пользователи начали делиться своими детскими фотографиями или вспоминать исторические события и важные моменты собственной жизни. Бывшая первая леди Мишель Обама часто использует хештег #tbt, публикуя свои старые фото — в детстве с братом, на выпускном вечере, в танцевальном клубе колледжа и т. д.

Некоторые компании присоединяются к этому еженедельному ритуалу, чтобы поделиться яркими моментами из истории бренда. Например, журнал People (на его аккаунт @peoplemagподписана 421 тысяча пользователей) недавно отпраздновал сорокалетний юбилей и в честь этого события создал Instagram-видео с разворотами первого номера — за март 1974 года. Пользователи смогли полюбоваться портретом томной Мии Фэрроу на обложке, фотографиями молодого принца Чарльза, а также кадрами из жизни легендарной гимнастки Кэти Регби, завершившей в том году свою олимпийскую карьеру.

Стоит отметить, как Toyota использует Ностальгические четверги не только для того, чтобы подчеркнуть долгий срок службы своих автомобилей, но и для того, чтобы поместить их в исторический контекст. Например, в феврале 2014 года — во время очередного чемпионата Высшей бейсбольной лиги США — Toyota выложила в социальные сети фото классической модели 2000GT с комментарием: «В 1967 году американцы впервые смотрели Суперкубок, а эта красавица разъезжала по дорогам». Иными словами, компания использовала хештег #tbt, чтобы отождествить свой бренд с американской историей и американскими ценностями.