Татьяна Кузнецова - Говори так! Как выступать уверенно, не тупить и быть счастливым

Ошибки в рекламных слоганах и вывесках, сделанные ради эффектного имиджа, может, и сильный маркетинговый ход, но и сильный удар по уровню культуры и статусу родного русского языка.

Главное, что многими людьми именно такие вывески с ошибками воспринимаются как норма. Это обернётся тем, что и в других предложениях с союзом «который» станет модно не ставить запятую.

По аналогии. Может, стоит вернуть запятые на место?

Чтобы и вправду не оказаться в стране, которой нет .

Бог слепил человека из глины, и остался у него неиспользованный кусок.

– Что ещё слепить тебе? – спросил Бог.

– Слепи мне счастье, – попросил человек.

Ничего не ответил Бог и только положил человеку в ладонь оставшийся кусочек глины.

К написанию этой, последней, главы своей книги я подходила несколько раз. Что-то мешало мне начать с вами разговор о самом важном. Возможно, именно страх вмешаться в момент, где каждый из нас наедине с тем, что положено нам в ладони.

Бывает, что мы не понимаем, что у нас в руках, и видим в куске глины только… кусок глины. Бывает, не умеем придумать, что слепить, бросаем этот дар за ненадобностью, гоняемся за тем, что видим у других, у кого получилось. Всё бывает… Поэтому я не люблю вывод, который лежит на поверхности этой притчи: слепи, мол, сам своё счастье. Это слишком просто сказать. И непонятно, как сделать.

Я решила рассказать здесь несколько подлинных историй о том, как именно.

Каждая из них дорогá мне, потому что я не только видела моменты счастья, но прикоснулась к их созданию.

Робкий, тихий, запинающийся голос в трубке:

– Мне сказали, что вы можете помочь.

Меня зовут Олеся, мне 44 года.

Вот уже три года я делаю украшения из драгоценных камней. Сама я из Якутии, и любовь к камню у меня с детства. Но жизнь как-то не давала возможности развиться в этом. Семья, дети, работа – хоть и нелюбимая, но дающая гарантии и стабильный доход.

Со временем дети выросли и улетели в Москву. Нашли себе место, выучились, построили семьи. А я осталась в родном городе и начала работать по камню.

Мои изделия нравились, их покупали, а я набралась смелости и открыла магазинчик украшений.

Но дело сейчас идёт медленно. Город маленький, и все, кто хотел, уже приобрели мои изделия. Понимаю, что надо выходить за рамки города. Но не умею я о себе рассказывать. Меня приглашают на форумы, конференции, а я стесняюсь, не знаю, что там говорить, и вообще отказываюсь.

Дети ругают меня. Завели мне Инстаграм, говорят, нужно выходить в онлайн, создавать свой личный бренд.

А я даже не понимаю, что это.

Помогите мне!

Нотки отчаяния в голосе сменились надеждой, и я не смогла отказать.

Это была одна из трудных для меня задач. На расстоянии, используя только видеосвязь, полностью переделать речевой имидж человека!..

Диагноз, который нам вместе предстояло излечить, – это неуверенность в себе.

«Я обычная, ничего особенного, просто делаю то, что люблю…»

Чтобы перестать быть обычной , нужно поверить в свою необычность .

Этим я и занялась с Олесей.

Мы поставили три простые задачи:

• Убрать просительную интонацию.

• Поменять мимику: складку между бровей и «извиняющиеся» морщинки.

• Развить голос, сделав звуки из глухих, идущих внутрь тела, открытыми, звонкими, идущими во вне .

А материалом, на котором мы меняли речевой имидж, стали истории.

Олеся сопротивлялась:

– Вы думаете, люди будут покупать украшения из-за моих историй?

– Нет, истории будут вызывать у них эмоции. А эмоция продаёт больше, чем слова «скидки» и «акции».

Мы занимались месяц.

Олеся менялась на глазах.

Мой первый урокдлился час.

За это время Олеся получила от меня схему истории, составила текст, мы вместе подобрали метафору, которая отражала бы суть рассказа, и дальше началось самое главное: выступление.

Глаза бегали, слова терялись, голос пискляво подрагивал. Выражение лица отражало ужас.

Что ж, хорошо…

Второй урокмы провели с гимнастическим ковриком. На полу.

Мы работали с телом, учились слышать, как резонирует звук, как вместе с правильным дыханием уходят зажимы, как становится легко улыбаться, как красиво звучит природный голос после упражнений с гласными.

Мне не хватало тактильного контакта, я понимала, что онлайн эта задача почти не выполнима . Но Олеся старалась.

А дальше были домашние задания. Сложно и долго, через несколько десятков дублей, мы добились хорошей картинки на видео и попробовали выложить первый короткий ролик в Инстаграм.

Это была маленькая победа над темой «обычного человека», который боится камеры, не любит, как звучит его голос, и теряется при публичном общении.

Но была ещё одна непокорённая высота. Олеся не решалась говорить с людьми, заходившими в её магазинчик.

«Общение – обязанность консультанта», – решила она и спряталась за стену кабинета директора.

Моя ученица считала, что её невзрачная внешность отпугнёт клиентов. А консультант, рассказывающий об украшениях и демонстрирующий их, якобы уже своей внешностью продаёт.

Всё верно, конечно. Но я убеждала Олесю уйти от стереотипов и начать публично общаться. Конечно, для этого нужно меняться, и внешне в том числе.

Следующие уроки мы провели в игровой ситуации.

Я – сомневающийся покупатель.

Она – автор своих украшений и продавец.

Олеся приняла игру и выходила ко мне на связь всегда с причёской, макияжем, подбирала одежду под то украшение, о котором рассказывала.

Было ещё одно условие: я покупатель, который всегда торопится, поэтому на историю у неё была всего одна минута!

Ещё через два занятия вместе со страхом говорить на камеру ушёл страх впасть в ступор перед вопросом покупателя.

А через месяц Олеся позвонила. Радостный и уверенный голос звучал в трубке:

– Я продала сегодня очень дорогое изделие, которое лежало у меня уже полтора года. И если честно, я не думала, что кто-то купит.

– Как это вам удалось?

– Ко мне в магазин пришла пара. Раньше я не выходила в зал, посылала ассистента общаться. А тут осмелела и начала разговор. Мужчина искал своей девушке украшение. Но по уставшему виду его спутницы я поняла, что ей всё не нравится, и они уже отчаялись что-то найти. А ко мне зашли, как они честно сказали, «погреться». Тогда я предложила им чаю.

Девушка повеселела, я заглянула в её глаза и… вдруг поняла, что ей надо.

– Я покажу вам одно украшение, в котором центральное место занимает необычный камень. Он ловит и отражает свечение глаз. Ваши карие глаза так тепло отражаются в прозрачности чая, что этот камень точно вам подойдёт!..