Татьяна Кузнецова - Говори так! Как выступать уверенно, не тупить и быть счастливым

Попробуйте с завтрашнего дня отказаться от манеры недоговаривать о своих чувствах, обидах, желаниях!

Как ответить на благодарность?

Обсудим!

– Ты очень выручил меня! Спасибо!

– Не за что!

Кто из вас так отвечает? Да большинство.

«Не за что», «не стоит благодарности», «да брось ты, мне несложно».

А всегда ли это уместно? Нам кажется, что тем самым мы проявляем скромность и говорим, что нам было нетрудно это сделать. Верно. Но… неверно!

Мы привыкли и заштамповали эти формулы вежливости.

«Не за что» в ответ на «спасибо» звучит двояко. Отказ словно обесценивает нашу благодарность.

Когда я слышу «не за что», мне становится неловко. Ведь я и правда думала, что человек сделал для меня нечто трудное и важное. Оказывается, ему это ничего не стоило?..

Есть ещё один вариант: в ответ на «спасибо» получить «пожалуйста».

Это, на мой взгляд, звучит даже ещё более нелепо. Слово с коннотацией просьбы попадает в раздел благодарности . Скорее похоже на насмешку.. .

Этикетная формула «пожалуйста – спасибо» работает только в одну сторону: от просьбы до благодарности. Употреблять наоборот – значит нарушать логику.

Как же быть корректным в ответе на благодарность?

Что сказать, когда вы слышите в свой адрес «спасибо»?

Предлагаю такие формулы:

Я был рад помочь вам!

Обращайтесь, я постараюсь помочь!

Мне приятно было это сделать!

– Ты можешь это сделать?

– Да.

Но на самом деле я не могу. И буду придумывать, как мне выкрутиться и сделать то, что обещала.

Я очень долго училась говорить «нет». Сотни раз ругала себя за то, что соглашаюсь на дополнительную работу, беру новые обязательства, вызываюсь помочь решить чью-то проблему. Напротив, мои «да» вдохновляли меня, и я испытывала удовольствие от того, что многое могу.

Однажды я поняла, что говоря «да» одной ситуации, я отказываю другой. Моей семье – в том личном времени, которое забираю ради выполнения своих обещаний. Сотрудникам, которые не участвовали в принятии решения, но вынуждены участвовать в процессе исполнения этого «да»…

И я стала учиться говорить «нет».

Многое изменилось в процессе моего осознания приоритетов. И мысль о том, что моё «нет» обидит кого-то или испортит мою репутацию, сменилась очень продуктивной работой по поиску того, кто может помочь. Кому не сложно сделать то, для чего мне понадобятся неимоверные затраты энергии и сил.

Я научилась соединять людей для решения их проблем.

И стало так легко отвечать на вопрос:

– Сможешь?

– Я не смогу лично принять участие, но постараюсь найти того, кто вам поможет.

Знаете, это честно.

Бывают предложения, от которых я не могу отказаться.

Недавно я познакомилась с ассоциацией лэшмейкеров – мастеров по наращиванию ресниц. Меня вдохновил их запрос «хотим научиться красиво говорить».

«Это становится мейнстримом», – подумала я и с воодушевлением окунулась в работу.

Я счастлива, потому что спрос на красивую речь растёт. Когда-то давно мы с моими студентами придумали слоган для акции по культуре речи «Говорить грамотно модно!».

Я верила, что это произойдёт!

Для моих новых знакомых я подготовила курс вебинаров и познакомила их со своей формулой успешного прямого эфира.

Как выйти в свой первый эфир? Как становиться публичным? Как получать удовольствие от работы в социальных сетях?

Участники вебинара закидали меня вопросами.

И вот кратко обо всём, что волнует начинающих блогеров, – в 5 тезисах.

Выходить в эфир не страшно, если

1. Ты знаешь, о чем будешь говорить: в своей теме ты актуален, знаком с разными мнениями, опираешься на факты, имеешь личный опыт.

2. Ты не пытаешься понравиться: выходишь в эфир такой, какой есть, не оправдываешься, не извиняешься, не просишь поддержки – просто даёшь себя, свою энергию и знания.

3. Ты имеешь структуру эфира: составил сценарий, проработал кульминацию – высшую точку в общении, когда ты даёшь максимально важный контент, знаешь, чем закончить, сделал хронометраж эфира и стараешься соблюдать тайминг.

4. Ты сделал разминку для речевого аппарата: выполнил упражнения для мышц губ, языка, проговорил скороговорки.

5. Ты настроился на удовольствие: общение на эфире сложнее, чем офлайн : ты не видишь своих собеседников; зато ты можешь их придумать – таких, которые тебя поддерживают и рады общению. Именно им ты улыбаешься и отдаёшь свою энергию.

Взамен ты получаешь удовольствие принятия и одобрения от слушателей.

Проведение прямого эфира – это удовольствие. Но это и работа. С меня сходит пять потов, когда я пытаюсь через этот маленький кружочек камеры передать свою любовь к русскому языку и красивой богатой речи!

Желаю моим новым знакомым лэшмейкерам успешных прямых эфиров.

Ведь как мы выяснили, говоря о ресницах, волосах, питании, здоровье, спорте, воспитании и так далее, мы все ждём разговора о счастье!

Новые обстоятельства 2020 года, связанные с карантином, временной изоляцией и переходом на удалённую работу, заставили многих освоить непривычную роль ведущего совещания, вебинары, онлайн-конференции, прямые эфиры.

Просмотрев более 300 вебинаров, я поняла, что многие попали в неловкую и затруднительную ситуацию . Вот она (варианты):

• «я стесняюсь камеры»;

• «я не чувствую аудиторию»;

• «мне не нравится мой голос»;

• «я не понимаю, понимает ли меня аудитория».

Но камера не прощает нам неуверенности и тут же усиливает все наши страхи, транслируя это в эфир.

Не отчаивайтесь: всё поправимо! Как лётчик должен налетать часы, прежде чем будет допущен к полётам, так и спикер или ведущий должен их наговорить .

Выше я дала вам инструменты настройки на успешный эфир, а теперь поговорим, что надои не надоделать во время эфира, если ты ведущий.

1. НЕ молчи в ожидании зрителей. Заполняй паузу и общайся, даже если к тебе пришёл пока только один человек, а остальные «подтягиваются».

2. Найди глазок камеры и во время выступления смотри в камеру, а НЕ на своё изображение на экране.

3. НЕ говори сам себе. Придумай язык общения со зрителями и сразу договорись о знаках, по которым ты будешь понимать, как тебя слушают и что «зашло» в аудитории (поставьте 1 – если меня хорошо слышно, 2 – если хорошо видно, 3 – если вы меня знаете, 4 – если мы не знакомы, и так далее).