Карстен Бредемайер - Мастер словесной атаки

• Продолжительность визуального контакта: чем дольше кто-либо на нас смотрит, тем больше, предположительно, он оказывает нам знаки внимания и выражает положительное отношение, его к нам. Если же человек избегает контакта, считается, что у него негативное отношение к нам, он чувствует себя виноватым «Он соврал мне, он не может смотреть мне в глаза!», – думаем мы.

• Объем и образец взгляда других: частые взгляды оцениваются как показатели радушия и симпатии. Если человек часто смотрит на вас, это расценивается как выражение взаимной симпатии.

Итак, у ваших собеседников складывается положительное и приятное впечатление о вас, если вам удается наладить визуальный контакт и удержать его. Лишь один вид визуального контакта при любых обстоятельствах рассматривается как негативный и производит неприятное впечатление: пристальный взгляд. Он воспринимается как знак вражды или угрозы. Чаще всего, когда на нас пристально смотрят, мы чувствуем себя неуютно. Изучающим поведение животных известно, что взаимный пристальный взгляд чаще всего является первым шагом к схватке. Некоторые племена туземцев используют пристальный взгляд для защиты от врагов.

Наш совет

В любом случае выражение лица имеет что-то магическое. У вас вряд ли получится улыбаться с сомкнутыми зубами или с улыбкой на лице выражать гнев. Используйте следующий совет для «положительного самопрограммирования»: с радостным лицом вы производите лучшее впечатление на людей и сами чувствуете «автоматически» себя лучше. Исследования подтверждают, что злобное выражение лица является причиной выброса гормонов стресса.

Лицо, мимика – лучший способ для распознавания эмоций. Следующий важный элемент языка тела – жесты, телодвижения.

Одна из плоскостей изъяснения с помощью телодвижений – их количество: многие телодвижения указывают на недомогание, большая их часть – на нервное раздражение.

О качестве высказывания многое говорят поза и жесты:

 Ориентация в пространстве. Например, люди, которые стоят, слегка отвернувшись от нас, или сидят отклонившись назад, демонстрируют невнимание по отношению к нам и неприязнь.

 Движение по направлению к нам (сокращение дистанции, наклон вперед во время сидения) выражает положительное отношение и, как правило, оценивается так же – положительно.

 Люди, которые в очень хороших отношениях друг с другом, часто в большом объеме используют согласованные движения и взаимные прикосновения.

 Компенсирующие или колеблющиеся движения – выражение внутреннего конфликта, например, если человек еще не решил, нападать ему или обороняться. Во время ожидания (например, на важных переговорах) многие люди демонстрируют компенсирующее движение, чтобы таким образом подавить внутреннее волнение. Обычно эти движения проявляются в том, что человек начинает одергивать одежду, наводить порядок, курить, зевать, грызть ручку или ногти.

Некоторые значения жестов

 Прижатые друг другу кончики пальцев означают уверенность в себе и превосходство над присутствующими.

 Скрещенные руки за головой – самоуверенность и превосходство.

 Почесывание головы – выражать сомнение.

 Опереться головой на руки или пальцы – человек внимательно слушает и анализирует.

 Если человек держится рукой за затылок, чаще всего это означает, что он злится.

 Сжатые руки – знак превосходства и агрессивности или того, что у человека сложности.

Советы для оптимального использования жестикуляции:

 Начните жестикулировать немого раньше, чем говорить.

 Жесты должны соответствовать высказыванию, не должны быть избыточными.

 Жесты должны быть энергичными и уверенными, не должны обрываться, не завершив движение.

 Жестикуляция с помощью обеих рук имеет большее воздействие, чем одной.

 По возможности избегайте жестов с негативным значением, например: приподнятый указательный палец, указание пальцем на человека, скрещенные руки на груди, руки в карманах.

 Меняйте руки при жестикуляции, не делайте это только правой или левой рукой.

Наш совет

Сначала продемонстрируйте свои жесты перед зеркалом или в кругу друзей, прежде чем использовать их «на публике».

Чтобы держаться непринужденно и уверенно, нужно в некоторой степени расслабиться. По поведению или позе можно определить состояние человека: напряжен или находится в стрессовом состоянии. Расслабиться можно разными способами, например с помощью аутотренинга, йоги или техники прогрессивного расслабления мышц. Короткие упражнения помогают нам получить правильную установку для решения важных задач.

Наш совет

Занимайтесь спортом умеренно, но регулярно. Если вы чувствуете себя уютно в своем теле и ваши мышцы натренированы, то будете уверенно держаться в любой ситуации. Особенно хорошо для этого заниматься фитнесом, чтобы компенсировать одностороннюю нагрузку, например при работе в сидячем положении.

Расположение людей в пространстве тоже содержит в себе много информации. Но особенно нужно рассматривать расстояние между людьми во время общения, учитывая индивидуальный культурный фон. Так, например, в Северной Европе собеседники находятся несколько дальше друг от друга, чем в Южной Европе. Интимная зона между людьми во время общения равна примерно 45 см. Сокращение этого расстояния обычно является симптомом стресса или повышенного внимания. Нормальное расстояние между людьми при менее доверительных отношениях составляет от 45 до 150 см. Нахождение в этой зоне тоже означает некоторую близость между говорящими, но позволяет общаться друг с другом несколько расслабленнее. Возможны прикосновения, но они не должны быть навязчивыми. Если вы чувствуете себя неуютно, то можно слегка увеличить дистанцию. Совершенно чужие люди находятся при общении на расстоянии свыше 150 см. Исключениями, конечно, считаются функционально обусловленные контакты, например: обследование у врача или проверка пассажиров в аэропорту.

Универсальными считаются следующие ситуации:

 Если люди сидят или стоят очень близко друг к другу, они имеют достаточно доверительные отношения или партнер, который выбирает эту интимную зону, хочет установить близкие, доверительные отношения. Такие отношения можно определить и по взаимным прикосновениям собеседников. Если прикосновения исходят только от одного участника диалога – считается, что между этими людьми иерархические отношения.

 Если двое во время беседы стоят прямо напротив друг друга, это означает – они не хотели бы, чтобы им кто-нибудь мешал.