Карстен Бредемайер - Мастер словесной атаки

• Знаки, которыми сознательно должны что-то сообщить.

• Знаки, которые отправляются (и воспринимаются) бессознательно.

• Знаки, которые сознательно используются с лживым намерением или рассчитаны на определенную реакцию.

• Знаки, которые по ошибке неверно используются.

Одновременно с этим мы воспринимаем знаки в виде:

• Прозаических сигналов в стихотворном размере, техники расстановки пауз, ударения в отдельных словах или частях предложения, высоты голоса.

• Паралингвистических сигналов, которые, независимо от содержания сказанного, выражают эмоциональное состояние.

• Паравербальных сигналов, например, тяжелого вздоха или слышимой одышки.

Сигналы, подаваемые телом, – смирительная рубашка для фантазии, светофоры на пути, прописная истина.

Из вышеизложенного вытекают семь практических выводов:

1. Язык тела в определенной степени можно выучить и контролировать, что еще раз поясняется в нижеследующих разделах.

2. Тренинг поможет сократить количество случаев непонимания при общении людей различных слоев общества, в общении людей разных поколений и этим сделать более чувствительным социальное поведение.

3. Наше социальное поведение изменяется, когда мы восприимчивы к языку тела.

4. Можно развить свое восприятие паравербальных и невербальных сигналов настолько чутко, что не будешь отдавать себе отчет в том, как складывается впечатление о людях и группах.

5. Огромная часть наших знаний о языке тела получена при наблюдении поведения животных. Данные этой области, обработанные квалифицированными учеными, ориентированные на применение, остаются пока невостребованными.

6. Животные отправляют сигналы чаще всего не намеренно, это происходит инстинктивно, у людей подобный процесс почти всегда протекает так же.

7. Язык тела часто имеет «раздражителей», которые тоже должны учитываться. Кроме того, их следует упорядочивать в акте взаимодействия.

Зачем, когда и в какой форме используется язык тела? Мы выделяем следующие сферы:

• Эмоциональный настрой по отношению к вещам или событиям, настроение или выражение чувств.

• Сообщения о межличностных установках или о понимании ролей, выполняемых в обществе (например, ступени иерархии).

• Сообщения о личности (манера производить впечатление, выражение лица).

• Невербальная или паравербальная коммуникация во время речи (во время чтения доклада/бесед в группах).

• Установленные в обществе ритуалы и церемонии.

Лицо, мимика – самый лучший источник, из которого можно узнать эмоции людей. Научными исследованиями доказано, что шесть основополагающих эмоций выражаются по-разному:

• Счастье.

• Печаль.

• Удивление.

• Страх.

• Гнев.

• Презрение.

Эта палитра является основой для всех остальных форм выражения лица. Например, если мы удивлены какими-либо неожиданными действиями своего хорошего друга, то наша мимика (подсознательно) будет выражать либо удивление либо радость.

Интересно, что выражение лица, по крайней мере первоначальное, считается универсальным. Это означает, что японец, американец или немец показывает и распознает эмоции (например, счастье) одинаково!

Некоторые люди препочитают «выставлять напоказ» свои чувства, а другие всегда имеют «мертвое лицо». Это объясняется еще и существованием различных культурных форм, которые устанавливают нормы выражения чувств с помощью мимики и как это делать.

Наша культура учит нас смягчать выражение эмоций, а иногда даже подавлять их. Многие профессиональные ситуации особенно требуют сознательного контроля мимики. Ее должны контролировать, например, адвокаты перед судом, врачи у постели больного или актеры. Женщины по причине их особой социализации могут выражать больше эмоций, чем мужчины, но даже они достаточно рано учатся тому, что эмоции имеют относительно узкие границы. Выражать эмоции не задумываясь, значит вести себя как ребенок, подросток или как сумасшедший. Несмотря на это, женщины, как правило, более откровенно выражают чувства и лучше распознают эмоции других людей.

Наш совет

Не пытайтесь постоянно демонстрировать «мертвое лицо». Когда Брюс Уиллис спасает мир в фильме, его лицо ужасно холодное. Но это ведь фильм. В реальной жизни мы больше любим людей, лица которых постоянно выражают какие-то эмоции. Неподвижное лицо чаще всего накладывает негативный отпечаток – оно неинтересное,

безучастное. Эмоций может и должно быть много. От вас зависит, от скольких эмоций вы хотите отказаться. Научитесь немного ярче выражать свою личность, будьте легкомысленнее. Во многих ситуациях вы произведете лучшее впечатление, если будете непринужденнее выражать свои чувства!

Социология различает три основные техники обмана с помощью мимики:

• Квалификация, то есть использование такого выражения лица, которое показывает, что все плохо как никогда (например, переход от гнева к смеху и наоборот).

• Модуляция – контроль интенсивности выражения лица.

• Фальсификация – выражение эмоции, которую человек на самом деле не испытывает.

Огромное количество людей дошло до совершенства в применении той или иной техники манипуляции. Беспомощны ли мы перед такими людьми? Или есть показатели, по которым можно распознать, что у человека не искреннее выражение лица? Как и для многих моментов, которые касаются поведения, здесь нет рецептов на все случаи жизни, но показателей все же достаточно. На то, что лицо «врет», в различных обстоятельствах указывает следующее:

• Нарушение образца поведения: контроль мимики требует тщательного внимания и концентрации, некоторые мелочи могут остаться без внимания. Например, кто-нибудь для выражения удивления распахивает глаза, открывает рот и, скорее всего, забывает закрыть его.

• Фальшивая реакция: «правдивые» эмоции очень быстро отражаются на лице. Каждое чувство, которое требует более продолжительной реакции для выражения эмоции в виде мимики, не является уже на 100 % искренним.

• Микроэмоции: на доли секунды на лице человека проявляются искренние эмоции, прежде чем ему удается проконтролировать свое выражение лица.

Итак, первый и важный шаг к пониманию языка тела заключается в том, чтобы уделять больше внимания лицу собеседников и эмоциям, выраженным на нем. Чем лучше вы сможете понимать мимику, тем легче будете ориентироваться в ситуации общения.

Глаза считаются «зеркалом души». В общении с людьми мы много времени уделяем анализу взгляда собеседников и управлению своим собственным взглядом. При анализе чаще всего мы используем два грубых индикатора: