Александр Бурьяк - Аналитическая разведка

разведывательной службе. Выход состоит в том, что в спорных случаях следует задерживать вызревание мнения у руководителя: давать ему информацию, располагающую к сомнениям, или прямо сообщать о том, что по такой-то проблеме пока еще сохраняется неопределенность.

Для достижения указанных целей служба АР должна вести мониторинг мнений своих главных потребителей по ключевым проблемам. Жизненный цикл мнения:

1. Осознание потребности во мнении. Мнения еще нет, но хочется его иметь. Колебание между несколькими вариантами.

2. Возникновение мнения. Оно еще не твердое, и подвержено влияниям.

3. Укрепление мнения. Оно уже воспринимается его носителем как очевидное, самое правильное.

4. Высказывание мнения. Появляется стимул к сохранению мнения. Ослабляется интерес к сведениям, которые могут подтвердить или опровергнуть мнение.

5. Совершение некоторых действий на основании мнения.

6. Отпадение потребности в мнении, или плавная трансформация мнения, или разочарование во мнении.

Чтобы щадить самолюбие и репутацию лидера, надо, чтобы каждое навязываемое ему мнение выглядело как развитие или очевидное дополнение ранее сделанных им замечаний, даже если последние высказывались мимоходом или под настроение и не отличались ни зрелостью, ни значимостью.

Критиковать людей можно - даже очень самолюбивых и самоуверенных - но только не за то, что они считают областью своих достоинств и достижений. Чтобы выглядеть в своих глазах самокритичными, здравомыслящими и скромными, люди придумывают себе отдельные мелкие недостатки, в которых не считают постыдным признаваться. Если упрекать их именно в этих недостатках, большой обиды не будет.

Чтобы развеять некоторые убеждения лидера, лучше опереться на некоторые другие его убеждения: представить эти другие как существенные, а те, которые опровергаются, - как менее значимые.

Признание лидером своей неправоты, если такое случится, надо представлять как свидетельство не его слабости, а его силы: проявление сообразительности, дальновидности, великодушия, справедливости.

21.3. Нейтрализация руководителей

Чтобы уменьшить способность лидера влиять на события, а также чтобы выставить его перед массами как бездарного руководителя, можно использовать, к примеру, метод заваливания проблемами. Он состоит в предоставлении вождю большого количества сведений, которые слабо структурированы, противоречивы, ограниченно достоверны, не полны, по количеству явно превышают способность лидера перерабатывать информацию - но все изложены простым понятным языком, выглядят важными и вызывают интерес.

Реализовать этот метод могут несколько человек из окружения лидера или несколько больших чиновников из ключевых учреждений.

Есть работа, которую руководитель охотно сталкивает на подчиненных (рутинная, рискованная), и есть работа, которой он стремится заниматься единолично, поскольку с частью информации уходит и часть власти, и шеф становится все более зависим от окружения, превращается в марионетку, оказывается особо уязвим. Это опасение и обыгрывается заговорщиками. У руководителя поддерживается стремление контролировать все самому. Подогреваются его опасения, что чиновники могут не разглядеть или, хуже того, скрыть от него нечто крайне важное.

Через некоторое время руководитель будет введен в состояние хронической усталости или даже неврастении. Появится неуверенность в своих силах, нерешительность, мнительность. Его деятельность приобретет характер беспорядочных метаний, его высказывания будут противоречивы и неосторожны.

Если перегруженному работой лидеру удается найти нескольких верных помощников и передать им часть ответственных функций, можно, в свою очередь, завалить работой и этих помощников. Кроме того, часть времени руководителя будет отнимать постановка задач помощникам, обсуждение их предложений и т. д.

*

Приемы заваливания проблемами:

1. Направление руководителю данных, которые он не заказывал, в которых ему нет существенной потребности и которые подготовлены для других целей.

2. Повреждение “информационных фильтров”: дискредитация “фильтрующих” учреждений. Последствием является создание дублирующих учреждений (= дополнительных информационных потоков) или получение информации напрямую, в обход их.

3. Создание дополнительной информации, напр., разработка проектов, которые выглядят многообещающими и имеют хорошо замаскированные пороки; выдвижение различных предположений о развитии событий. Обилие “аналитических центров”, работающих на высшую власть, представляется, на первый взгляд, благом: есть возможность сравнивать и выбирать. В действительности же обычно получается переполнение информацией, уменьшается ответственность за эту информацию, появляется потребность в дополнительной работе по сопоставлению различных документов.

4. Порождение проблемных ситуаций: генерирование и раздувание различных конфликтов, в связи с которыми будут создавать лишнюю информацию не участвующие в сговоре люди.

При использовании метода заваливания проблемами очень трудно доказать наличие злого умысла. К тому же чем больше у вождя проблем, тем меньше у него возможности отстраниться от них и задуматься об их причинах. Реализаторы метода выглядят наиболее энергичными и преданными работниками: они же и сведений добывают для шефа больше других, и много дельных предложений генерируют. Вождь гибнет в их удушающих объятьях.

21.4. Манипулирование массами

Фраза “манипулирование массами” звучит прямолинейно и недостаточно наукообразно, поэтому обычно говорят о “манипулировании массовым сознанием”, хотя на самом деле стараются направить воздействие преимущественно на подсознание и изменить в конечном счете не сознание, а поведение.

Стратегическое влияние на массы состоит в воздействии на мировоззрение, идеологию, образ жизни, социальную организацию посредством изменений в массовом образовании, массовом информировании, массовом искусстве.

Цели стратегического влияния на массы могут быть …

- деструктивные (подчинение, рассеяние, уничтожение нации);

- адаптационные (приспособление нации к новым условиям);

- консервативные (сохранение традиционного облика нации).

Возможные цели оперативного влияния на массы (на массовые настроения и действия):

- обеспечение нужного исхода выборов;

- предотвращение или провоцирование массовых беспорядков;

- поддержка или срыв мероприятий властей, к примеру, обеспечение нужного “экономического поведения” (ослабление или усиление “инфляционных ожиданий” и т. п.);

Формы оперативного влияния на массовое сознание: