Роберт Хаэр - Змеи в костюмах [Как вовремя распознать токсичных коллег и не пострадать от их деструктивных действий]

Конечно, делать это постоянно – утомительно. Однако опыт нам подсказывает, что своевременные записи о каждом рабочем взаимодействии послужат неоценимым подспорьем в схватке с психопатом. Уверены, ваш адвокат (а он может вам понадобиться) с этим согласится.

Эта практика не должна стать обременительной писаниной, просто фиксируйте все сразу же. Хорошие заметки включают: дату, количество участников, обсуждаемые вопросы, принятые решения, дальнейшие шаги. И хотя все это легко сделать в своем телефоне, стоит продублировать записи на бумаге или в файле на домашнем компьютере, где вы можете подробно расписать, что психопат сказал или сделал. Очень полезно иметь в распоряжении точные цитаты, особенно если вас унизили публично. Такая информация окажется бесценной, когда вы попытаетесь восстановить подробности нападения на вас корпоративного психопата.

Многие компании дают задания и ставят цели перед сотрудниками в письменном виде. Если в организации, где вы работаете, это не практикуется, вы можете записывать каждое устное распоряжение в виде понятных, коротких, четких и содержательных заметок. Просто опишите, как вы понимаете порученное задание, каковы сроки выполнения и потребности в ресурсах. Укажите, какую помощь вы рассчитываете получить от руководителя или сослуживцев, работающих над проектом. Если это возможно, договоритесь о встрече с начальником, чтобы проанализировать свои заметки; запишите его замечания и, разумеется, храните копии всех документов у себя.

Необходимо документировать и другие моменты, например каждый хороший или плохой отзыв руководителя. Достаточно будет и простой заметки в календаре или ежедневнике о том, когда состоялась встреча, что было сказано и какова реакция на происходящее. Любые угрозы начальника или сослуживца должны быть отражены либо в ежедневнике, либо в записках, которые нужно сохранить.

Многие начальники не любят описывать или объявлять результаты служебной аттестации. Одни считают, что на это уходит много времени, особенно если в их подчинении большой штат сотрудников, деятельность которых необходимо оценить; другим трудно составить правильное описание. Некоторым людям неприятно давать негативные отзывы о подчиненных, даже если такая оценка обоснована. Поскольку результаты аттестации включаются в послужной список, содержание этого документа имеет важнейшее значение для вашей карьеры. Недобросовестные руководители могут использовать служебную аттестацию для того, чтобы разрушить карьеру, допустив в описании результатов неточности и искажения. Вам следует серьезно отнестись к этому вопросу и попытаться принять в нем как можно более активное участие.

Чтобы облегчить анализ эффективности работы, в компаниях иногда разрешают сотрудникам предоставлять руководителям информацию о себе (итоги самооценки), которую те могут использовать как справку при написании отчета о результатах аттестации. Руководители не обязаны принимать от подчиненных самоотчеты, но их наличие помогает многим из них вспомнить детали или пролить свет на различия в понимании поставленных целей. Если вам предоставят такую возможность, обязательно воспользуйтесь ею, но помните: ваша самооценка должна быть целенаправленной, уравновешенной, точной и лаконичной. Кроме того, это подходящий случай, чтобы проанализировать свою карьеру и ее возможное развитие и обсудить их при аттестации.

Получив результаты служебной аттестации, что, как правило, происходит при личной встрече, вы лучше подготовитесь к их обсуждению, если накануне тщательно проанализируете эффективность своей работы. На встрече по поводу результатов аттестации следует прояснить то, чего вы не понимаете, устранить недоразумения и, разумеется, все зафиксировать.

Если вам что-нибудь непонятно в документе об аттестации, попросите руководителя привести примеры любых инцидентов или действий, упомянутых в отчете. Если результаты аттестации отражают истинную эффективность работы, официальный послужной список будет лучше поддерживать вашу репутацию компетентного и лояльного сотрудника.

Некоторые варианты аттестации позволяют сотруднику представить свои письменные комментарии или дополнения для включения в личное дело. Даже великолепные оценки по аттестации следует зафиксировать, ведь если в отчет закрались неточности, а начальник не желает вносить изменения в окончательный вариант, это ваша единственная возможность исправить документ. Ничего не пишите в спешке. Лучше скрупулезно изложите свое видение событий. Позаботьтесь о том, чтобы документ был составлен профессионально, без эмоций или провокационных выражений. Предложите кому-нибудь из друзей прочитать его и подсказать вам, как его улучшить, прежде чем отправлять в отдел персонала. Если кто-то все же усомнится в вашей эффективности, репутации или надежности, компания в первую очередь обратится именно к отчету о результатах аттестации.

Используйте процесс управления эффективностью, принятый в компании

В отдельных случаях служебная аттестация может быть единственным способом взаимодействия с сотрудником-психопатом. Если вам как руководителю хоть раз приходилось призывать такого подчиненного к порядку или увольнять, отдел персонала, скорее всего, просил вас продемонстрировать отраженные в отчете об аттестации низкие показатели его эффективности. Если вы не задокументировали ее проведение или не отразили в отчете недостатки работы сотрудника, вам не удастся решить этот вопрос так быстро, как хотелось бы. Официальный отчет о результатах аттестации (письменный обзор и его обсуждение при личной встрече) играет важнейшую роль в управлении подчиненным с психопатическим типом личности.

Постоянно совершенствуйте навыки лидерства и управления

Чем больше вы знаете о лидерстве и управлении людьми, тем проще вам будет справиться с психопатом. На то есть две причины. Прежде всего грамотный стиль управления пригодится вам и для руководства остальными сотрудниками: они станут работать продуктивнее, будут ориентироваться на высокое качество и выполнение поставленных задач. Это не останется без внимания топ-менеджеров, а значит, будет способствовать формированию и поддержанию вашей репутации хорошего лидера и руководителя. Психопатический сотрудник попытается ее подорвать, распространяя ложь о вашей эффективности или стиле руководства и саботируя усилия, направленные на формирование и управление подчиненными. Если вы сможете предотвратить это с помощью эффективной работы, то обеспечите себе более активную поддержку людей, занимающих высокие должности в вашей организации.