Дэвид Эпштейн - Универсалы [Как талантливые дилетанты становятся победителями по жизни] [litres]

Ловалло и Дубин в своих инструкциях дали студентам одну или несколько аналогий: «Профиль Nike Inc. и McDonald’s Corp. может служить дополнением к вашим рекомендациям, но не должен их ограничивать». Другие студенты не получили ничего. Те ученики, которым дали одну аналогию, придумали больше способов решения, чем те, кому вовсе не дали примеров; те же, у кого было несколько аналогий, придумали больше решений, чем те, у кого была одна. И чем дальше была аналогия, тем лучше она была для генерации идей. Студенты, получившие аналогию с Nike и McDonald’s, выдавали больше вариантов стратегии, чем их товарищи, которым рассказали про Apple и Dell. Достаточно было напоминания о необходимости широких аналогий, чтобы студенты пустили в ход творческое мышление. К сожалению, они также заявили, что раз уж использовать аналогии с другими компаниями, то эффективнее всего была бы разработка вариантов стратегии, основанная на единичном примере в одной отрасли. Подобно венчурным инвесторам, их интуиция была настроена на минимальное количество аналогий с использованием тех из них, которые обладали внешним поверхностным сходством. «Это как раз самый плохой способ решения проблемы, независимо от того, с каким обьектом вы проводите аналогию», – говорит Ловалло.

Хорошая новость состоит в том, что аналогии легко переводить из интуитивного «внутреннего видения» во внешнее.

В 2001 году компания Boston Consulting Group создала внутренний сайт, чтобы предоставить консультантам подборку материалов и облегчить им процесс широкодиапазонного аналогического мышления. Интерактивные «экспонаты» были распределены по дисциплинам (антропология, психология, история и другие), концепциям (изменение, логистика, производительность и т. п.) и стратегическим темам (конкуренция, сотрудничество, союзы и объединения и др.). Консалтинговые стратегии по интеграции после слияния могли основываться на примере Вильгельма Завоевателя, объединившего в XI веке Англию с Нормандским королевством. В легенде, где описывались стратегии наблюдения Шерлока Холмса, могли содержаться идеи, как получать информацию из подробностей, которые опытные специалисты принимали как должное. Консультанты, которые работали с быстро развивающимся стартапом, могли черпать идеи из писем прусского военного стратега, который пытался найти баланс между необходимостью сохранить равновесие после победы и опасностью перестараться так, что победа обернется поражением. Если все это кажется вам невероятно далеким от мира бизнеса, в этом и состоит ключевой смысл. Дедре Джентнер хотела выяснить, может ли каждый из нас стать чуточку Кеплером – способным призывать на помощь далекие аналогии, чтобы понять суть проблемы. И потому она приняла участие в разработке «Задачи на двойственную сортировку». Эта задача представляет собой набор из двадцати пяти карт, каждая из которых описывает явление из реального мира – например принцип работы интернет-маршрутизатора или экономического пузыря. Все карты делятся на две категории – по сферам (экономика, биология и т. п.) и глубинной структуре. Участники должны разобрать карты по категориям.

В качестве примера из категории глубинной структуры вы можете положить в одну стопку карты с экономическим пузырем и тающими вершинами снежных гор как примеры цепи положительной обратной связи. (Концепция экономического пузыря заключается в том, что покупатели приобретают товары или недвижимость, думая, что цена на них вырастет; покупая, они способствуют росту цены и, в свою очередь, увеличивают продажи. Когда тают верхушки гор, они меньше отражают солнечный свет, что ведет к потеплению на планете и, в свою очередь, к еще большему таянию льда.) Или же вы можете положить вместе карты с изображением процесса потоотделения и действия Федерального резерва США как примеры цепочки отрицательной обратной связи. (За счет потоотделения тело охлаждается, и тогда потоотделение становится не нужно. Федрезерв снижает процентные ставки, чтобы стимулировать экономику; если экономика растет слишком быстро, Федрезерв повышает процентные ставки, чтобы снизить активность.) То, как цены на газ приводят к росту цен на продукты, и шаги, необходимые для того, чтобы некое сообщение достигло нейронов мозга, – является примерами причинно-следственных цепочек, где одно событие влечет за собой другое, а то, в свою очередь, следующее.

В качестве альтернативы вы можете объединить в одну группу смену процентных ставок Федеральным резервом, экономические пузыри и изменение цен на газ, поскольку все они относятся к одной сфере – экономика. А потоотделение и нейротрансмиссия – к биологии.

Джентнер и ее коллеги поручили «Задачу на двойственную сортировку» старшекурсникам Северо-Западного университета и в результате проверки выяснили, что все студенты правильно сгруппировали явления по сферам. Однако немногие смогли объединить карточки по принципу структуры. И все же была одна группа студентов, которым хорошо удалось разгадать общую глубинную структуру: эти студенты посещали занятия в разных сферах (некоторые, например, занимались по «Интегрированной научной программе»).

На сайте Северо-Западного университета, в разделе, который посвящен программе, есть такие слова одного из выпускников: «Представьте себе, что «Интегрированная научная программа» – это когда непрофильные предметы, вроде биологии, химии, физики и математики, объединяют в один общий профильный курс. Основная цель этой программы – подготовить студентов по всем естественно-научным и математическим направлениям, продемонстрировать им общие черты различных естественных наук… Благодаря курсу ИНП вы увидите, что связывает эти дисциплины».

Один профессор, которого я попросил рассказать мне об «Интегрированной научной программе», ответил, что руководство узкоспециализированных академических направлений, как правило, ее не одобряет. Они хотят, чтобы студенты больше времени посвящали специализированным курсам конкретного направления. Кроме того, их беспокоит, что студенты могут отстать от программы. Преподаватели скорее будут гнать студентов вперед, к получению конкретной специальности, чем вооружат их знаниями в «разнообразных базовых сферах», как называет их Джентнер, и позволят им развить аналогическое мышление и научиться видеть концептуальные связи, которые в дальнейшем могли бы помочь студентам правильно определить категорию проблемы, с которой они столкнутся.

Авторы одного из наиболее часто упоминаемых исследований на тему экспертного решения проблем, команда ученых из различных сфер, пришли к довольно простому заключению: успешные специалисты по решению проблем чаще других способны определить глубинную структуру задачи до того, как начнут подбирать оптимальную стратегию ее решения. Менее успешные ведут себя так же, как большинство студентов при решении «Задачи на двойственную сортировку». Мысленно они классифицируют проблемы по внешним, поверхностным признакам, таким как контекст.