Кармин Галло - Искусство сторителлинга. Как создавать истории, которые попадут в самое сердце аудитории

Я основала сайт Piazza , чтобы каждая студентка могла иметь такую же возможность учиться у своих однокурсников. Даже если она слишком стеснительна, чтобы задавать вопросы. Даже если она трудится в одиночестве в своей комнате в общежитии. Даже если немногие подруги, которые есть у нее на курсе, тоже не знают ответа. Я хочу, чтобы Piazza была для студенток, которым не дано интеллектуальной широты, свободы или поддержки, средством полностью реализовать свой образовательный потенциал и стремление учиться.

И еще я хочу, чтобы этот сайт давал наставникам возможность оказывать позитивное, личное воздействие на большее число студентов. По замыслу Piazza – это платформа для налаживания контактов между студентами, аспирантами и преподавателями, чтобы каждая студентка могла получить помощь в тот момент, когда в ней нуждается, даже в два часа ночи».

Шанкар выяснила, что историю основательницы особенно любят слушать преподаватели:

«Им рекламируют инструменты, за которыми нет аутентичной истории. А здесь они понимают, что этот инструмент создан предпринимательницей, которая сама страдала от стеснительности и не хочет, чтобы остальные стеснительные учащиеся сталкивались с лишними трудностями в занятиях. Это вызывает у них большое доверие».

Сегодня сотни тысяч студентов в сотнях кампусов пользуются сайтом Piazza , в том числе все студенты-бакалавры Стэнфорда и половина студентов Массачусетского технологического института. Шанкар подходит к сторителлингу так же, как к разработке программного обеспечения – постоянно совершенствует продукт:

«Создавая продукты, я опираюсь на ту философию, которой живу и дышу. Возьмите первый попавшийся продукт. Он никогда не бывает идеальным сразу. Все дело в итерациях (итерация – повторное осуществление математической операции для постепенного приближения к нужному результату). Первый посыл, реакция, отсутствие реакции, итерация. Мне потребовались тысячи итераций, прежде чем я сумела рассказать о том, что мы делаем, в одном-двух предложениях и привлечь внимание аудитории» [7].

Вдохновляющие истории должны содержать два элемента: напряжение и победу. Сегодняшнее новое поколение рассказчиков-предпринимателей вроде Сэндберг и Шанкар – открыто делится уроками, которые они усвоили, чтобы одерживать победы над неблагоприятными обстоятельствами.

«В возрасте двадцати двух лет я вступила в традиционный договорный брак, – признается Пуджа. – Следующие четыре года стали суровым испытанием для моих ценностей и моего характера. Мне пришлось глубоко копнуть собственную суть. Я мучилась в крайне традиционных отношениях, в которых женщины играют определенную роль, не высказывают и не имеют своего мнения. Четыре года я отдавала этим отношениям все самое лучшее, что во мне есть. И мне стало окончательно ясно, что это не мое, я – человек, у которого есть сильные мечты, сильные надежды и который хочет высказывать свое мнение».

Шанкар основала свою «площадь», чтобы дать студенткам голос – голос, которого не было у нее самой во время учебы.

Сэндберг и Шанкар говорят о своих неудачных браках и о том, как они усвоили ценные уроки, важные для их развития как руководителей. Их личные истории о напряжении и победе вызывают отклик у аудитории, потому что люди отчасти видят себя в этом нарративе и переносятся в другой мир – мир основателей. А поскольку мы в основном принимаем решения с подачи эмоций, слушатели с большей вероятностью увлекаются ви́дением основателя и принимают это ви́дение как свое собственное.

В книге «Лидерство и искусство борьбы с трудностями» писатель Стивен Снайдер напоминает нам, что история полна имен лидеров, которые терпели неудачи – порой довольно громкие (увольнение Стива Джобса или провал Джона Кеннеди в заливе Свиней) – и выходили из них более сильными и жизнестойкими, чем прежде.

«Новая перспектива брезжит тогда, когда трудности признают неотъемлемым аспектом лидерства и возможностью для лидера осознать свой полный потенциал, – пишет Снайдер. – Когда трудности рассматриваются как искусство, которым нужно овладеть, возникает новый набор стратегий и практик, дающий лидерам возможность поднять свои навыки на еще бо́льшие высоты» [8].

«Ибо семь раз упадет праведник и встанет», – сказано в книге Притчей, 24:16. Поначалу кажется, будто смысл этих мудрых слов в том, что успешный человек поднимается, хотя его снова и снова сбивают с ног. Но наиболее вдохновляющие лидеры этого мира знают истинное значение этой притчи: успешные люди поднимаются именно потому, что семь раз упали. Неудачи и трудности – два лучших учителя на планете. Они – материал, из которого сделаны великие истории.

Лидеры сворачивают горы не горами данных. Они делают это, отдавая аудитории частичку своего сердца.

Яникогда не ел столько сыра, сколько во время поездки в Париж. Там на каждом углу сырные магазинчики, где торгуют сотнями сортов этого продукта. И это не «легкий» сыр, кстати говоря. Французские сыры очень жирные, и французы едят много сыра – чуть ли не 20 килограммов на человека в год. В сущности, они потребляют на 60 процентов больше сыра, чем американцы. Они также едят больше мяса – жирного, с высоким содержанием холестерина. Тогда почему американцы страдают от сердечных заболеваний намного чаще, чем французы?

17 ноября 1991 года популярная новостная программа «60 секунд» раскрыла возможный ответ на эту загадку. Ведущий Морли Сейфер посмотрел в камеру, поднял бокал красного вина и объявил: «Ответ на вопрос о том, почему французы так редко болеют сердечными заболеваниями, может скрываться в этом симпатичном бокале» [1]. И в этот миг родился «французский парадокс».

До выхода в эфир этой передачи медицинское сообщество считало алкоголь главным фактором риска в рационе человека. И вот в один миг все изменилось.

Медики (и федеральные диетологические рекомендации) начали высказывать предположение, что красное вино в умеренных количествах может быть частью здорового образа жизни. Впоследствии в красном вине было обнаружено вещество под названием ресвератрол , придающее вину его качества, защищающие человеческое сердце.

Тот эпизод программы «60 минут» стал спусковым крючком винного бума. За один год потребление красного вина в Америке увеличилось более чем на 40 процентов. Американцы стали пить больше вина, чем за всю историю страны. Они стали закупать больше каберне - совиньон и мерло – эти два сорта винограда, которые легко растить, привлекательны с точки зрения цены. Единственным сортом, который не участвовал в буме, был пино нуар .