Уорис Дири - Маленькие ритуалы для больших достижений. 4 простые привычки, которые сделают вас счастливым и эффективным

– Зачем мы вообще занимаемся елизаветинской драмой? Это скучно!

– А урок можно сделать более практическим?

Молчание Уэйна вопило мне в лицо. Со временем и он поднял голову:

– Как знание о елизаветинцах поможет мне найти работу?

Это породило новую волну откровенных высказываний. Их было трудно слушать. Мой пульс снова ускорился. Я чувствовала, что воспринимаю все это слишком лично, но заставила себя слушать.

Урок, наконец, завершился, и Уэйн с одноклассниками потянулись к выходу. Я испытала одновременно облегчение и эмоциональное истощение. Я выжила. Не знаю точно как, но выжила.

Промотаем время вперед: следующие уроки с этим классом шли лучше. Было больше открытости и товарищества, словно мы вместе прошли некое испытание. Участие Уэйна в занятиях стало позитивнее, а я изменила способ планирования уроков.

Задним числом можно сказать, что два ключевых ингредиента помогли мне владеть собой во взаимодействии с Уэйном: дыхание и поза. Я не выбирала сознательно ни то, ни другое.

Мне помог прежний опыт «выступлений под давлением» – в особенности времен детства, когда я держала экзамены по игре на скрипке, которые всегда были чудовищно нервирующими. Меня специально готовили предвидеть условия экзамена и их вероятное воздействие на мои исполнительские способности. Чтобы я могла управлять «нервами», учитель заставлял меня тренироваться стоять прямо и дышать медленно. Это не позволяло моей руке дрожать, когда я держала смычок, так что перед экзаменаторами я могла быть на высоте. Меня учили владеть собой под экзаменационным давлением. Я была настолько вымуштрована в этом плане, что в час нужды перед тем школьным классом моя автоматическая реакция пришла на выручку.

Тот урок с Уэйном случился давным-давно. С тех пор я встречала и других «Уэйнов». Я работаю с людьми, которых подвергают давлению их собственные Уэйны. Коллеги, начальники, дети, друзья, родители. У каждого из нас где-то есть свой Уэйн. Мы надеемся, что он будет вести себя тихо, заткнется или уйдет. Но они редко оправдывают наши надежды.

Если они не уходят и не затыкаются, а вы не предвидели этого и не подготовились, это высокий риск – как выяснила для себя Кэрол, топ-менеджер одной глобальной компании…

У нее было ежемесячное совещание совета директоров, на котором, среди прочих, присутствовало одно важное заинтересованное лицо.

– Я никогда этого не забуду. И не столько из-за того, как вел себя он, сколько из-за того, как повела себя я.

По словам Кэрол, стоило начаться совещанию, как этот человек принялся «потрошить» ее на глазах топ-менеджеров, международных управляющих и важных членов финансового отдела. Она говорила мне, что его обращение было пренебрежительным, агрессивным и унизительным. Для нее это звучало как «вы не знаете свое дело, вы не понимаете нашего бизнеса, я бы к этому моменту уже сделал то-то, то-то и то-то, почему вы этого не сделали?» Кэрол чувствовала, что всем присутствующим предельно очевидно: он не хочет видеть ее на этой работе. Он хотел выгнать ее из отдела и поставить на это место человека из своей команды. Тот претендент тоже присутствовал на совещании и воспользовался этой публичной возможностью, чтобы доказать свою точку зрения.

По словам Кэрол, тирада становилась все хлеще и хлеще, а она, в свою очередь, становилась «все меньше и меньше, все тише и тише». Ее мышление сделалось менее четким, менее связным, более дезорганизованным; она все больше теряла способность отстаивать свое мнение, защищать свою позицию или выражать альтернативный взгляд.

Кэрол рассказала мне, что помимо них двоих в зале было еще четырнадцать человек, и ни один из них не произнес ни слова. Одни «отключились», другие даже начали разбирать свою электронную почту. Никто ничего не сказал. Неудивительно, что после этого люди присылали ей сообщения с выражением сочувствия, но ущерб был уже нанесен. Что еще хуже, в следующем месяце должно было состояться очередное совещание.

– Я поняла, что должна меняться. Я должна найти способ управлять собой в присутствии этого человека, – сказала мне Кэрол.

Она попросила меня помочь ей подготовиться к следующей встрече. Ее противник явно был непредсказуем, так что нам нужно было подготовиться к его непредсказуемости. Мы разработали техники для удержания Человеческого мозга Кэрол в игре – что бы он ни выкинул в следующий раз. Мы планировали много разных возможностей. Что, если он:

• Ничего не скажет?

• Будет орать и материться?

• Будет затыкать ей рот?

• Начнет унижать кого-то другого?

• Даже… придет и извинится?

В важнейших профессиях тратится немало времени на подготовку к давлению неожиданностей – особенно если ошибка может оказаться фатальной. Военные придумали термин для такой подготовки: смещенные ожидания . С тех пор его приняли на вооружение всевозможные организации – от делового мира и до сборной Англии по регби.

Ключевой принцип состоит в том, что люди становятся более адаптивными, когда понимают и активно рассчитывают на неожиданность, которая может изменить сколь угодно надежный первоначальный план.

Мы с Кэрол договорились заняться предвидением максимально возможного числа сценариев, чтобы минимизировать любой потенциальный шок, снизить тревожность, решить, как она будет реагировать в каждой ситуации, и отрепетировать их. Даже если и случится что-то, не предусмотренное ни одним из этих сценариев, Кэрол будет лучше подготовлена к неожиданностям и сможет увереннее адаптироваться. Делая это, мы уменьшали ощущение новизны, к которому так чутки Собачий и Рептильный мозги. Поэтому они легче согласились бы принять Человеческий мозг обратно в игру, позволив Кэрол сохранять спокойствие и сосредоточенность под давлением.

Вначале набросав с Кэрол столько сценариев (столько, сколько она смогла предвидеть), я предложила ей поразмыслить над тем, какой она хотела бы быть в каждом из них, и задала ей вопросы:

• Каково ваше самое полезное положение тела для сохранения спокойствия и контроля?

• Что еще могло бы помочь вам чувствовать себя уверенно в этот момент?

• В этом уверенном состоянии – что вы хотите сказать?

К этому моменту Кэрол уже казалось, что она подготовлена.

Это распространенная ошибка – считать, что достаточно все просто продумать.

В ситуации давления это не так; и подготовлена она не была.

Определив реакции Кэрол, мы протестировали их – разумеется, в безопасной среде ее собственного кабинета. Я играла роль противника в каждом новом сценарии, отражая его непредсказуемость как можно лучше, стараясь изображать его как можно реальнее, чтобы Кэрол могла применить запланированную реакцию на практике. Это важнейший шаг: сказать вслух, проделать все так, как если бы это происходило на самом деле. Таким образом мы успокаивали Рептильный и Собачий мозги Кэрол, уверяя их, что даже при неожиданном сценарии она будет лучше подготовлена справиться с проблемой.