Джефф Хейден - Миф о мотивации

Почему с ними должны обращаться иначе? Они же точно такие, как все. Да, они все личности, но с профессиональной точки зрения эти люди ничем друг от друга не отличаются.

Все говорят, что готовы пройти дополнительную милю, которая у всех на языке, – иначе говоря, выйти за рамки возможного. На самом же деле почти никто этого не делает. И когда кто-нибудь проходит ее, он нередко думает: «Ой, да здесь же больше никого нет. Зачем я это делаю?» И этот человек уходит оттуда, чтобы больше никогда не возвращаться. Вот почему дополнительная миля на редкость безлюдное место.

Но ведь дополнительная миля сулит благоприятные возможности. Упорный труд – явное конкурентное преимущество, хотя есть и другие способы выделиться. Необязательно рано приходить на работу и засиживаться допоздна. Можно, например, сделать еще один телефонный звонок. Отправить дополнительное сообщение по электронной почте. Провести исследование сверх положенного. Вы можете помочь клиентам раньше, чем они попросят вас о помощи. Вы можете не просто указывать подчиненным, что им следует делать, а показать им, что и как делать, и трудиться с ними бок о бок.

Занимаясь любым делом, думайте, что вы можете сделать сверх положенного, особенно если этого не делают другие.

Конечно, это сложно. Но именно это сделает вас особенным и со временем невероятно успешным.

Кстати, можете воспользоваться подходом Джерри Сайнфелда. (Приведу еще раз в пример Джерри, почему бы и нет? Не самый плохой пример для подражания.)

В интервью Скотту Фейнбергу для подкаста Awards Chatter журнала Hollywood Reporter Сайнфелд описывает свой секрет успеха, который отнюдь не случайно можно считать залогом успеха в любой области деятельности [19] Доступно по адресу: www.hollywoodreporter.com/race/awards-chatter-podcast-jerry-seinfeld-923565 . . По мнению Сайнфелда, успех основывается на «работе, мыслях и подготовке». Именно так. Из этих «кирпичиков» складывается уверенность в себе. К этой базовой троице артист добавляет еще три элемента.

Предположим, у вас есть идея. Вы придумали что-то новое, оригинальное или просто с необычной стороны взглянули на товар или услугу.

«Если вы творческая личность, вам проще, – утверждает Сайнфелд. – Вы фонтанируете идеями. Они просто приходят к вам. Вы не создаете их… Вы просто просыпаетесь и находите в ящике для входящих новое сообщение. И понимаете: это оно, то, что вам надо».

Конечно, идея без реальных действий – на самом деле не идея, а всего лишь мечта. Поэтому следующее, что вам нужно, – это реализация.

«Ну, тут все очевидно, – говорит Сайнфелд. – У вас есть идея, и вы ее воплощаете. То ли это, чего вы хотели? Правильная ли это версия того, о чем была ваша идея?» По словам Сайнфелда, на этом этапе люди чаще всего перестают действовать. «У них есть хорошая идея, они ее реализуют, а потом бросают на произвол судьбы, – говорит он. – Они действуют на авось, искренне надеясь, что она сработает, и при этом у них в запасе есть оправдания на случай, если этого все же не произойдет».

И что же потом?

«Третий компонент успеха в творческой сфере – деталь, вернее, одержимость подробностями», – объясняет Сайнфелд.

Если подумать, успех в любой области деятельности требует определенной креативности. Если вы не предлагаете новых идей, подходов или способов, вы просто делаете то, что уже и так делают все остальные. Деталь, по мнению Сайнфелда, не менее важна, чем вдохновение и реализация; это три равнозначные части успеха.

«Подобное случается с каждым артистом каждый вечер, – говорит Джерри. – У меня есть номера и шутки, которые работают, всегда попадают в цель. Эти хорошие шутки нравятся людям; каждый раз, когда я их говорю, они производят эффект. Однако достаточно заминки посреди одного-единственного слова, просто чуть-чуть споткнуться на первом слоге, и все пропало. Эффект исчезает. А слушатели думают: “Что с ним? Он перенервничал? Или отвлекся? Что-то тут не так”.

В нашем жанре шутки очень хрупки, потому что, для того чтобы действовать на людей, они должны быть безупречными».

И все это можно отнести к любой деятельности. Реализация идей важна, но одержимость деталями – тем, чтобы всегда работало так, как надо, каждый раз, с коллегой, начальником, клиентом, – еще важнее. Артист не может позволить себе провалить прекрасную шутку, а компании не должны позволять себе проваливать надежные процессы или продукты. Детали решают все.

То же самое касается и бизнеса, в котором креативность не просто желательна, а обязательна. «Если бы вы в качестве приглашенной звезды пришли на неделю на мое шоу, – говорит Сайнфелд, – то, пропустив в сценарии, который мы для вас написали, одно-единственное слово, вы поймали бы от меня такой взгляд… потому что у нас все продумано до мелочей».

Ты хорош лишь настолько, насколько ты хорош сегодня, прямо здесь, прямо сейчас, в этот момент. Именно поэтому деталь важна не меньше, а может, и больше, чем идеи и их реализация. Великая идея велика только тогда, когда она реализуется невероятно хорошо.

Разумеется, реализация идей на высочайшем уровне мастерства требует предельной дисциплины и концентрации. Но что, если вы чувствуете недостаток силы воли? Что делать, если вы еще не смогли воспользоваться циклом «успех → мотивация → больший успех → более высокая мотивация»? Что, если вы боитесь, что вам недостанет характера для поддержания высокой продуктивности весь день или неделю или для сверхусилия? Не беспокойтесь. Помощь уже поспела.

Сила воли не такое качество, которое либо есть, либо нет. Иногда это продукт необходимости. В мире найдется много вещей, которые вы способны сделать, если вас загнали в угол и, на ваш взгляд, у вас нет выбора.

Намного чаще сила воли бывает продуктом успеха. Если ты доволен и мотивирован своими достижениями, держаться нужного курса не так уж трудно.

А еще сила воли – это мускул, который можно натренировать; чем больше вы ее упражняете, тем сильнее она становится. Конечно же, это здорово. Но что, если вам требуется помощь в том, что нужно сделать прямо сейчас? Что, если вы не можете ждать, пока запустится цикл мотивации? Вам повезло. Несколько советов, которыми можно воспользоваться сегодня же, помогут выполнить вашу задачу, и для этого вам не надо обладать невероятной силой воли – вам удастся обойтись без нее.

Все начинается с организации жизни таким образом, чтобы все в ней работало на достижение целей.

Запас психологической энергии, необходимой для самоконтроля, у всех ограничен – у кого-то меньше, у кого-то больше. И в какой-то момент он может закончиться у любого человека. Вот почему чем больше выборов приходится делать в течение дня, тем сложнее становится каждый из них и тем упорнее мы начинаем искать обходные пути. (Если хотите, назовите это явлением синдромом «Да и фиг с ним».) И тогда мы становимся импульсивными, безрассудными и принимаем решения, которые, как нам самим отлично известно, не стоило бы принимать. Но мы просто не можем ничего с этим поделать. Мы действительно не можем ничего с этим поделать: у нас больше нет энергии для рассудительного выбора.