Ева Иллуз - Почему любовь ранит? Социологическое объяснение

Вот, например, Юджин, 54-летний разведенный мужчина, который вот уже два года имеет близкие отношения с 38-летней Сюзанной.

Юджин: Все это сложно, хотя я ее очень люблю.

Корр.: Вы можете объяснить, в чем сложность?

Юджин: Ну, она хочет детей, семью. А я чувствую, что не могу ей этого дать. Я уже был женат и понимаю, что это такое. Я долго колебался, постоянно думал об этом, занимался самокопанием сколько мог, и самое удивительное, я так и не смог понять, чего я на самом деле хочу. Я очень люблю ее, но я против новой семьи, и в результате, поскольку я не смог решить, просто не смог решить, чего я хочу, мы расстались. Я расстался с ней. Может, она и смогла бы продолжать в том же духе какое-то время, но я чувствовал, что не имею права удерживать ее, ей нужно создать семью с кем-то другим. И до сих пор я так и не знаю, правильно ли я поступил, до сих пор я не знаю, чего я действительно хочу.

Этот человек не может прийти к решению, несмотря на длительный процесс самоанализа, который парализовал его волю, одновременно активировав его рациональную способность оценивать ситуацию. Это напоминает слова поэта Теодора Ротке, процитированные психологом Тимоти Уилсоном: «Самосозерцанье — это проклятие, которое только усугубляет прежнее замешательство» [243] Уилсон Т. Д. Не раздумывай, все будет хорошо // International Herald Tribune. December 30, 2005. С. 6 [ Wilson T. D. Don’t Think Twice, It’s All Right // International Herald Tribune. December 30, 2005. P. 6]. . Юджин ждет эмоционального саморазоблачения, которого он не может достичь с помощью рационального самоанализа, поскольку сущность человеческая не является чем-то «осязаемым», фиксированным, легко узнаваемым, с четко очерченными контурами и плотным содержимым. Социальная сущность фактически является прагматической единицей, постоянно формируемой обстоятельствами и поступками окружающих. Занимаясь самоанализом, мы пытаемся обнаружить четкие потребности или желания, но эти потребности или желания формируются в ответ на ситуации. По этой причине самоанализ мешает способности ощущать сильные и неослабевающие эмоции, активированные через нерациональные когнитивные каналы.

2. В сфере романтики и потребительского выбора бо́льшее количество доступных вариантов зачастую сопряжено с весьма обширным процессом сбора информации для оценки различных вариантов, что может быть одной из форм мышления, известной как «рациональность», и может ассоциироваться с мужественностью.

Такие высокоосознанные и рациональные методы сбора информации, отнюдь не облегчающие процесс принятия решений, на самом деле усложняют его из-за проблемы, которую когнитивные психологи называют «информационной перегрузкой». Когнитивный психолог Гэри Кляйн показал, как наличие слишком большого количества вариантов побуждает людей проводить сравнения, что снижает способность принимать быстрые решения, основанные на интуиции. Решения, основанные на интуиции, принимаются быстрее, требуют мобилизации эмоций и использования подразумеваемых знаний, неосознанно накопленных с течением времени, и предполагают готовность к риску [244] Кляйн Г. Источники силы: Как люди принимают решения. Cambridge, MA: MIT Press, 1999 [ Klein G. Sources of Power: How People Make Decisions. Cambridge, MA: MIT Press, 1999]. . В противоположность этому взвешивание и сравнение вариантов включают в себя разложение объекта, человека или ситуации на компоненты и попытку оценить и взвесить эти качества посредством обоснованного сравнения между вариантами, реальными или воображаемыми. Эта форма оценки опирается не на целостные суждения, а на детально разобранную информацию. Это приводит к тому, что объект, подлежащий оценке, разбивается на независимые и разрозненные компоненты в процессе, который, таким образом, размывает интуитивную оценку, рассматриваемую здесь как несформулированную или предположительную форму принятия решений, и ограничивает способность к сильной эмоциональной приверженности. Интуиция необходима для того, чтобы давать оценки и принимать решения, которые не могут быть приняты рационально, поскольку формальное взвешивание вариантов не способствует силе или глубине эмоций человека. «Объяснение причин» и разложение объекта на компоненты уменьшает эмоциональную силу решений, что позволяет нам рассуждать о самой способности взятия обязательств. Выявление причин в процессе принятия решений может привести к потере связи со способностью воздействовать на чувство и интуицию, поскольку в процессе самоанализа люди разлагают стимул на различные атрибуты: «Имеются доказательства того, что оценка стимула по нескольким различным аспектам заставляет людей умерять свои суждения » [245] Уилсон Т. Д., Скулер Дж. У. Слишком много думать — вредно: самоанализ может снизить качество предпочтений и решений // Journal of Personality and Social Psychology. 60(2). 1991. С. 182 [ Wilson T. D., Schooler J. W. Thinking Too Much: Introspection Can Reduce the Quality of Preferences and Decisions // Journal of Personality and Social Psychology. 60(2). 1991. P. 182]. Аналогичным образом Чези Офир и Итамар Симонсон демонстрируют, что ожидание оценки услуги или продукта приводит к менее благоприятным оценкам качества и удовлетворенности и снижает готовность клиентов покупать и рекомендовать оцененные услуги. Негативное предубеждение к ожидаемым оценкам наблюдается, когда фактическое качество либо низкое, либо высокое, и оно сохраняется даже тогда, когда покупателям прямо говорят как о положительных, так и об отрицательных аспектах. Полученные результаты соответствуют тому, что называется «счетом повышения негативности», указывая на то, что, если покупатели не начинают оценку с низкими ожиданиями, в процессе потребления они, как правило, в первую очередь обращают внимание на негативные аспекты качества продукта / услуги. См.: Офир Ч., Симонсон И. В поисках отрицательной обратной связи с клиентами: Влияние ожидания оценки на оценки удовлетворенности // Journal of Marketing Research. 38(2). 2001. С. 170–182 [ Ofir C., Simonson I. In Search of Negative Customer Feedback: The Effect of Expecting to Evaluate on Satisfaction Evaluations // Journal of Marketing Research. 38(2). 2001. P. 170–182]. (курсив мой. — Автор ).

3. По итогам этих выводов выясняется один очень интересный факт, что рациональная оценка определенного объекта (или человека), как правило, ведет к снижению и ослаблению его ценности. Иначе говоря, акт познания качеств людей или объектов уменьшает их эмоциональную привлекательность. Тимоти Уилсон и Джонатан Скулер проводят эксперименты, которые показывают, что вкус и оценка, основанные на некогнитивной психической деятельности, находятся под влиянием вербальных оценок, полученных в результате самоанализа (четкое определение критериев оценки), и предполагают, что эти вербальные оценки, в свою очередь, уменьшают общую положительную оценку стимула, данную индивидумом [246] Уилсон Т. Д., Скулер Дж. У. Слишком много думать — вредно: самоанализ может снизить качество предпочтений и решений // Journal of Personality and Social Psychology. 60(2). 1991 [ Wilson T. D., Schooler J. W. Thinking Too Much: Introspection Can Reduce the Quality of Preferences and Decisions // Journal of Personality and Social Psychology. 60(2). 1991]. . Это происходит потому, что здесь могут быть задействованы два процесса. Первый связан с пересечением вербального и невербального способов оценки. Когда первый заменяет второй, это, как правило, ослабляет невербальную способность «любить» или «не любить»: например, дегустация пищи или визуальная оценка осуществляются лучше, когда они не вербализованы. Второй процесс здесь заключается в том, что возможность сравнения многочисленных вариантов имеет тенденцию сдерживать чувства индивидуума по отношению к предоставленному варианту [247] Рави Дхар также предполагает, что существует тенденция выбора «меж двух огней», т. е. вариант не выбора ни одной из предложенных привлекательных альтернатив из-за невозможности выбрать лучшую. См.: Дхар Р. Потребители предпочитают не выбирать // Journal of Consumer Research. 24(2). 1997. С. 215–231 [ Dhar R. Consumer Preference for a No-Choice Option // Journal of Consumer Research. 24(2). 1997. P. 215–231]. Есть исследования, которые показывают, что потребители избегают делать какой-либо выбор, сталкиваясь со слишком большим или слишком малым количеством вариантов. См.: Куксов Д., Виллаш-Боаш М. Когда увеличение альтернативных вариантов приводит к меньшему выбору // Marketing Science. 29(3). 2010. С. 507–524 [ Kuksov D., Villas-Boas M. When More Alternatives Lead to Less Choice // Marketing Science. 29(3). 2010. P. 507–524]. . Уилсон и Скулер предполагают, что процесс повторения причин — т. е. процесс вербализации причин конкретного выбора — может ослабить способность принимать интуитивное решение. В этом смысле высоковербализованная культура выбора может значительно снизить возможность быть втянутым в эмоциональные отношения без видимой причины и вступить в серьезные отношения, руководствуясь интуицией. В этом случае подрывается культурная практика интуиции.