Питер Янг - Метафоры и модели изменения. Постигаем искусство НЛП

Статус и группа

Что касается статуса, вы сможете значительно его повысить, если с самого начала дадите группе понять, что у вас все под контролем, что они находятся именно там, где нужно, и что они получат огромное удовольствие от всего того, что будет происходить здесь дальше. Вы можете добиться этого результата, не шевельнув пальцем — просто стоя и ничего не делая, одним своим присутствием. Зачитывая презентацию, вам лучше принять значительно более низкий статус, что позволит получать оперативную обратную связь и, следовательно, подстраиваться под запросы аудитории.

Авторитарные лидеры принимают чрезмерно высокий статус. Эти люди обрушивают на головы своих подчиненных непрерывный поток приказов. За исключением ситуаций, когда это считается нормой, например, на военных сборах (которые, прежде всего, требуют огромной гибкости), этот стиль общения обычно оказывается нерезультативным. Вы можете добиться временного подчинения, но вряд ли эта атмосфера будет располагать к усвоению знаний.

Во время представления презентации ваш относительный статус будет меняться. Одной из целей обучения людей является расширение их возможностей. По мере повышения их самооценки и статуса вам следует постепенно снижать свой статус как преподавателя и в конце концов уходить в тень. Иначе они смогут учиться только тогда, когда вы рядом, — поведение станет контекстуально обусловленным.

Способность придавать силы другим, снимая необходимость в руководителе, есть неотъемлемая составляющая искусства лидерства. Как сказал древнекитайский мудрец Лао-Цзы, «кто вдумчив и сдержан в словах, успешно совершает дела, и народ говорит, что он следует естественности».

Дао Дэ Цзин (пер. Ян Хин-шун)

Статус и юмор

В разных ситуациях люди наделены разной степенью «власти» по отношению к окружающим. Большинство актеров-комиков, таких как Чарли Чаплин, Бастер Китон или исполнитель роли мистера Бина Роуэн Аткинсон, принимают низкий статус, играют чуть ли не юродивых, но в конце Концов ставят на место любого. С другой стороны, напыщенный капитан Мэнуоринг из «Dad's Army» в исполнении Артура Лоу и сноб Бэйзил Фоулти Джона Клиза пытаются строить из себя высокостатусных личностей, а смеемся мы над тем, как над ними издеваются. Обычно владельцы отелей занижают свой статус по отношению к постояльцам, и юмор как раз заключается в неконгруэнтности этого обмена статусами.

В терапевтической ситуации статус врача или терапевта (одетого в высокостатусный белый халат или сидящего за высокостатусным столом) обычно выше статуса пациента, обратившегося к нему за помощью. Медики часто выражают недовольство обменом ролей в ситуациях, когда перед консультацией пациент находит всю интересующую его информацию о своем заболевании в Интернете, а потом обращается с врачом как с механиком в автосервисе! На работе начальник должен вести себя как обладатель высокого статуса, но на вечеринке может расслабиться и попытаться стать «своим парнем». Но если вы не являетесь экспертом в какой-либо «нейтральной» области, которой сможете заинтересовать своего босса, не стоит слишком завышать свой статус. Веселые истории, упражнения и игры вы можете найти в книге Джонстоуна ( Johnstone, 1979, 1999).

Резюме

Цель установления и поддержания раппорта — возможность войти в реальность другого человека и получить приблизительное представление о его модели мира. Только поняв модель мира другого человека — поняв, где он живет, — мы можем узнать, как с ним нужно общаться, особенно если мы хотим оказать на него позитивное влияние. Характер видения мира, персональных реальностей и моделей мира рассматривается в главе 6.

Раппорт необходим для эффективной коммуникации. Это ощущение сосуществования с человеком или группой людей. Прежде всего, вам нужно войти с ними в раппорт — вы должны это сделать. Вы должны обладать достаточной гибкостью, чтобы в какой-то степени войти в реальность этих людей.

Если вам это удастся, люди почувствуют, что вы принимаете их, и будут готовы к конструктивному взаимодействию.

• Вы можете установить раппорт различной степени — от общего до высокоспецифичного.

• Легче всего начать с физиологической подстройки, основанной на наблюдении и копировании.

• Имитация тональности голоса и акцента некоторым людям удается совершенно естественно.

Однако заниматься этим следует с большой осторожностью.

• Для того, чтобы понять, что имитировать, необходимо сначала составить четкую картину категорий наблюдения языка тела, речи и т. д.

• Раппорт — это решение, которое присутствует в течение всего процесса общения с человеком. Вы не просто входите в раппорт, а потом двигаетесь дальше. Это «смазка для механизма человеческого общения».

• После установления раппорта ваш собеседник будет готов следовать за вами туда, куда вы его поведете. Вы можете переместиться в другую реальность с тем, чтобы добиться изменений, или же просто ограничиться поддержанием статус-кво и позволить отношениям развиваться естественным путем.

• В зависимости от желаемого результата поддерживайте раппорт, пока это необходимо, или разорвите его.

• Если вы занимаетесь преподаванием, начните с высокого статуса, постепенно снижая его по мере того, как ваши ученики будут набираться сил.

Хотя некоторым из нас нравится думать, что мы живем в эгалитарной культуре, на самом деле все обстоит несколько иначе. Нельзя также сказать, что это облегчает нам жизнь. Мы должны обладать известной долей гибкости с тем, чтобы подстраивать свой относительный статус под нужды ситуации, чтобы дать волю любопытству, чтобы соответствовать запросам окружающих в группе или организации. Бывают ситуации, когда необходимо проявить настойчивость, но иногда нам следует быть скорее членом группы, которого воспринимают как «одного из нас», своего человека.

Для того чтобы эффективно сотрудничать с другими людьми, вам необходима поведенческая гибкость, гибкость статуса, а также признание самоценности каждого человека. Не переставайте учиться на протяжении всей своей жизни, и вы увидите, что все двери открываются перед вами. Признайте собственное невежество, и все увидят, что вы «всего лишь человек»!

Глава 4.

ИЗУЧЕНИЕ МЕТА-ЗЕРКАЛА

Мы набрасываем хрустальную пелену на возлюбленных и, пока влюблены, видим лишь образ — не человека.

Стендаль

Выполнение НЛП-упражнений

В этой главе рассматривается упражнение, которое является типичным примером основного процесса изменения. Упражнения НЛП обладают большой эффективностью, и знакомиться с ними лучше всего на практике. Как и при обучении любым другим навыкам, вам нужно будет следовать инструкциям и практиковаться, практиковаться, практиковаться.