Дэйв Бирсс - Как генерить свежие идеи [Система незашоренного креативного мышления]

В отчете сказано: «Современные руководители осознают, что креативность превалирует над всеми прочими характеристиками лидера».

Эта информация взволновала меня. В тот период я как раз только начинал собственное дело как консультант по генерированию лучших идей. Я мог надеяться, что спрос на мои услуги существенно возрастет. Но все пошло не совсем так, как я рассчитывал. Данные, полученные IBM, не дошли до тех, кому могли бы принести наибольшую пользу.

Организации научились пользоваться такими словами, как «инновация» и «креативность», и называть людей «предпринимателями», но их подход не изменился. Большинство из них продолжают упорно сопротивляться чему-то новому.

После опубликования результатов исследования я провел небольшой опрос, чтобы понять, почему именно это качество оказалось на первой позиции списка. Я говорил со знакомыми, занимающими руководящие должности в крупных компаниях, и вот что они по этому поводу думают.

Мы знаем, что мир стремительно меняется.

Мы знаем, что нужно действовать по-другому. Но мы не знаем как.

Следовательно, нам нужна креативность.

Звучит достаточно логично. Проблемы начинаются потом, когда вы спрашиваете, что подразумевается под креативностью. Люди в курсе, что это нечто такое, что позволяет предлагать новые идеи. Все, на этом понимание креативности заканчивается. Никто толком не знает, как ее использовать, как ею управлять, как ее поощрять, откуда черпать вдохновение, как оценивать результат или как создать атмосферу, где она расцветет.

Но в чем компаниям нет равных, так это в способах ее убить.

В последние годы мне часто доводилось слышать о том, как представители разных компаний летают в Сан-Франциско на сафари по Силиконовой долине. Звучит как развлечение, не правда ли? Но на самом деле их цель заключается в том, чтобы посетить компании-гиганты, лидирующие в мире технологий, а также посмотреть на потрясающие стартапы в среде их обитания. Они пьют органический кофе, любуются причудливым бородами местных гениев и завидуют уверенности двадцатидвухлетних генеральных директоров, с которыми встречаются для бесед. Основная цель путешествия состоит в том, чтобы почерпнуть вдохновение в этой особенной атмосфере и поучиться инновационному мышлению.

Я уверен, они зря тратят свое время. Их компании подобны страдающим от недержания старикам, которые просят детсадовцев научить их контролировать свой мочевой пузырь. Дети, конечно, могут дать им парочку советов, но у них нет того опыта, который появляется к пенсии, они не понимают приоритетов пожилых людей. Более того, большинство из них еще сами толком не освоили этот навык, чтобы учить других.

Чем дольше существует компания, тем хуже она воспринимает новые идеи

У людей, находящихся на разных этапах жизни, разные потребности и мировоззрение. Компаний это тоже касается.

Каждый бизнес начинается с креатива — даже какие-нибудь курсы по охране труда. На начальном этапе каждой компании приходится определить, что она из себя представляет, что отличает ее от других, что она предлагает и как она это делает, а также где она планирует искать клиентов. Все это требует целенаправленного мышления и новых идей. Креатив — это создание чего-то из ничего. Это самая волнующая и восхитительная стадия существования компании. Создание продукта дарит положительные эмоции. Каждая маленькая победа окрыляет. Движение вверх создает ощущение того, что мир полон неизведанных возможностей. Все внимание сосредоточено на том, чтобы найти и создать то волшебство, которое ляжет в основу будущего успеха. Некоторым компаниям удается даже дожить до следующей стадии.

Каждый бизнес начинается с креатива.

Если вам удалось найти свое волшебство, ваша компания начинает зарабатывать деньги и развиваться. Это опять-таки волнующий и потрясающий момент, но уже по другим причинам. Воодушевление основателей бизнеса распространяется по всей компании. Сотрудникам приходится прилагать больше усилий, чтобы справиться с возросшей рабочей нагрузкой, но они чувствуют себя частью общего дела, так что для них напряжение того стоит.

Компании приходится вносить коррективы по ходу движения вперед и вверх к созданию чего-то действительно масштабного. Креативность теперь сосредоточена на других проблемах. Приходит время заново найти свою магию, но теперь она должна быть максимально эффективной и предсказуемой. Это подразумевает разработку систем, процессов, методологий и согласованных моделей поведения.

Как только это будет сделано, надобность в креативности отпадет (разумеется, если она не является частью предлагаемого продукта).

После того как компания создаст системы и процессы для восстановления своего «секретного ингредиента», остается только одно: сосредоточиться на эффективности и прибыли. Удешевляя и ускоряя процессы, вы зарабатываете больше денег. Таким образом, энергия перенаправляется на урезание расходов, рационализацию производства и новый бизнес. Какая-то ее часть может быть затрачена на разработку новых продуктов, но большинство компаний ценят то, что уже имеют, куда выше того, что могли бы получить. Они не хотят рисковать.

Сосредоточиваясь на эффективности и прибыльности, организация сознательно отказывается от любых форм риска. На самом деле, если у компании имеются акционеры, у нее есть так называемые «фидуциарные обязательства» защищать их интересы. А суть этих интересов в том, чтобы получить максимальный доход с инвестиций. Все, что можно считать рискованным или недоказанным, противоречит этой концепции. Если идея выглядит слишком авантюрной, она воспринимается как нарушение фидуциарных обязательств.

На этой стадии компания склонна убивать интересные идеи. Вот почему мне смешно, когда матерое предприятие, которому есть что терять, пытается научиться чему-то у стартапа, за душой которого пока что ничего нет.

Учитывая описанные выше стадии развития бизнеса, я считаю, не стоит воспринимать всерьез слова руководителей компаний о том, что им нужна креативность. Не думаю, что действительно нужна. На самом деле они хотят получить великолепное решение или отличную идею, которая принесла бы заметную пользу их бизнесу.

Креативность — это не пункт назначения, а средство передвижения