Дэйв Бирсс - Как генерить свежие идеи [Система незашоренного креативного мышления]

Довольно разумные доводы, не так ли?

Но не дайте им сбить вас с толку. В самом-то деле! Есть и хорошая новость. Мозговые штурмы — это потрясающая точка отсчета. Они помогают корпорациям понять, что существуют возможности извлечь выгоду из креативности своих сотрудников. Благодаря всем этим выводам мы можем выработать более эффективные способы проведения мозговых штурмов.

Одна из причин того, почему я придумал систему ПОИСК, заключается в том, чтобы найти лучшую альтернативу мозговым штурмам. Мозговые штурмы сыграли свою роль, и теперь пришла пора двигаться дальше.

«Метод забора и поля» состоит в том, чтобы сместить акценты с ограничений на возможности. Ниже представлена информация к размышлению. Напишите две версии инструкции: одна должна быть сфокусирована на ограничениях, а вторая — на возможностях.

Недавно наши клиенты пожаловались на сроки доставки. Некоторые из них ушли к конкурентам, несмотря на то что у них такие же сроки и чуть более высокие цены. По словам клиентов, там лучше обслуживание, чем у нас. Наши продажи падают, и мы теряем десятки тысяч в месяц.

Мы должны не просто прекратить отток клиентов, но и заинтересовать ушедших в том, чтобы вернуться.

Генеральный директор не разбирается в ситуации и считает, что во всем виноват наш отдел. Он требует, чтобы мы выработали решение к общему совещанию руководства, которое состоится через десять дней.

Мы должны доказать свою полезность компании, если не хотим потерять работу. Нам не хватает бюджетных средств и свободных рук, поэтому мы можем выделить максимум пару человек на решение этого вопроса.

Будем горячо благодарны всем, кто вытащит нас из этой ямы.

Суть упражнения не в том, чтобы выработать решение, а в том, чтобы написать инструкцию и представить ее сотрудникам оптимальным образом. Укажите все, что вам кажется уместным, чтобы завершить две контрастные инструкции.

С незапамятных времен у южноафриканского народа коса бытует весьма жестокий ритуал вступления в совершеннолетие [73] Bullock Richard. It’s Hard to be a Man // Africa Geographic. 2015. 29 May. http://magazine.africageographic.com/weekly/issue-48/xhosa-circumcision-ritual-south-africa-its-hard-to-be-a-man/ . Каждый мальчик, который хочет, чтобы его считали мужчиной, должен пройти суровое испытание, длящееся несколько недель. Мужчины племени разденут его догола и выгонят палками из селения. Всю первую неделю мальчик должен есть только полусырую кукурузу и не прикасаться к воде. Все, чем можно прикрыться холодными зимними ночами, — это тонкое одеяло.

Так начинается длительный период испытаний и постижения опыта. Если мальчик нарушает правила или не справляется с задачей, его ждет наказание. На пути к признанному совершеннолетию он рискует получить серьезные травмы и даже умереть. Каждый год племя теряет несколько жизней. Никто в здравом уме не согласится подвергнуть себя таким мытарствам. Но молодые люди коса идут на это, потому что у них нет выбора.

Именно так чувствует себя большинство людей, оказавшись за границами привычных норм. Им страшно. Они дезориентированы. Они чувствуют себя неподготовленными и не понимают, как реагировать на враждебную среду, в которой вдруг оказались. Ведь если что-то пойдет не так, существует риск наказания. Находясь вдали от знакомого окружения, они постоянно испытывают дискомфорт. Легко понять, почему люди из кожи вон лезут, чтобы не делать шаг в неизведанное.

К счастью, существует определенный набор «навыков выживания», развив которые можно смело отправляться на поиски креативных решений. Эти навыки позволяют адекватно реагировать на любую среду, смело смотреть в лицо неуверенности и замечать возможности, ведущие к новым идеям.

Набор навыков выживания в творческом поиске обозначается словом «импровизация».

Когда я был студентом, мне нравилось популярное в те времена комедийное шоу «Так чья сейчас реплика?» (Whose Line Is It Anyway?). Я смотрел обе версии — британскую и американскую, — восхищаясь способностью участников создавать смешные ситуации на ровном месте. В одном выпуске они ставили бродвейский мюзикл о приключениях уборщика на борту «Звезды смерти». В другом ходили на воображаемый званый ужин, играя персонажей, которых должна была угадывать принимающая сторона. Изумительное впечатление усиливала моя уверенность в том, что сам я не способен создать нечто подобное.

Несколько лет назад мне повезло принять участие в интересном эксперименте, в ходе которого выяснялось, можно ли адаптировать это шоу к современным реалиям эры интернета. Мы собрали несколько прежних участников шоу и транслировали интернет-версию для пользователей социальных сетей. Я исполнял роль ведущего и озвучивал опубликованные в Твиттере предложения исполнителям импровизаций. Моя мечта сбылась!

Моим партнером по этому проекту был Нил Малларки, один из основателей группы комиков-импровизаторов Comedy Store Players. На протяжении тридцати лет он развлекал публику дважды в неделю. И вот, рука об руку с коллегами, он ступает на неизведанные земли, влекомый миссией подарить улыбки нескольким сотням людей. Не могу даже представить себе лучшего примера, который мог бы научить вас выходить за рамки известного.

Нил не из тех, кто идет по стандартному пути. Какое-то время он преподавал в Школе бизнеса Эшридж, где рассказывал студентам о том, как важна структура в высвобождении креативного мышления [74] Mullarkey Neil. http://www.allthatmullarkey.com/neil_mullarkey.html . Как лаконично объяснил сам Малларки, должен быть «минимум структуры при максимуме автономии. Нельзя обойтись вообще без структуры, но каждая команда должна адаптировать ее под себя» [75] Интервью с автором, март 2018 г. .

Шоу Comedy Store Players строятся вокруг разных импровизированных игр, создающих удобную структуру для свободного мышления. Даже пройдя игру в сотый раз, группа придумывает что-то новое. Такой подход существенно отличается от жесткой структуры и предсказуемых результатов, свойственных большинству компаний. Методы импровизации развивались в ходе сотен тысяч «живых» экспериментов, проводимых по всему миру. И главное в них не то, что они учат вызывать смех во всех его проявлениях — от хихиканья до громового хохота. Главное в том, что они позволяют эффективно строить совместную работу над идеями и вместе отправляться в неизведанное, действуя как единая команда.

Уроки, почерпнутые из мира комедии, могут оказать существенное влияние на способность серьезных организаций генерировать желаемые идеи.