Касия Везовски - Я понимаю тебя без слов [Как читать людей по жестам и мимике] [litres]

Если собеседник смотрит нам в глаза, мы не сомневаемся в его честности. Если же он отводит взгляд, происходит рассогласование вербальных и невербальных сигналов, и зарождаются сомнения.

Если эмоциональное наполнение взгляда противоречит словам человека, ориентироваться следует именно на взгляд.

К похожему выводу пришли Бургун, Манусов, Майнео и Хейл (1985). Они отмечают, что избегание визуального контакта на собеседованиях приводит к тому, что кандидаты вызывают меньше доверия. Это подтверждает, что отведение взгляда расценивается как негативное невербальное поведение и может привести к нежелательным последствиям.

Глазам принадлежит ключевая роль в установлении, поддержании и прекращении межличностных отношений. В 1989 году Маландро, Баркер и Гот пришли к выводу, что по характеру визуального контакта можно судить о том, какие отношения возможны между двумя людьми, а также спрогнозировать развитие отношений. Взгляд в глаза показывает, что мы заинтересованы в этом человеке и даем ему возможность получить информацию о нас и о наших намерениях. В частности, взгляд в глаза гораздо красноречивее, чем иные невербальные сигналы, и указывает на возможность возникновения близких отношений.

В 1986 году Уэббинк писал о том, что обмен прямыми взглядами говорит о большем, чем все прочие элементы языка тела; он указывает на открытость и искренность обоих участников общения. В целом, можно сказать, что чем дольше не отводится взгляд, тем ближе становятся отношения. Ответный взгляд играет ключевую роль в большинстве ситуаций общения и участвует в формировании у собеседников чувства сопричастности, а значит, и близости.

Если мы хотим звучать убедительно и располагать к доверию, необходимо поддерживать визуальный контакт и когда мы говорим, и когда слушаем собеседника.

Арджил также был убежден в первостепенной важности информационного наполнения взгляда. В его исследовании, опубликованном в 1988 году, говорится о том, что эта информация особенно важна для расшифровки и правильного понимания неконгруэнтных, рассогласованных сообщений. Главенствующая роль визуального контакта в распознавании несоответствий в дальнейшем подчеркивалась в работе Бургун, Буллера и Вудолла (1989): они писали о «приоритете визуального контакта» перед прочими невербальными сигналами, признавая, однако, что это справедливо не для всех ситуаций.

Исследования Фудзимото (1992) показали, что визуальный контакт, вкупе с другими мимическими выражениями, является основным источником информации для оценки эмоционального содержания сообщения. Если эмоциональное наполнение взгляда противоречит словам человека, ориентироваться следует именно на взгляд.

Все вышеперечисленные исследования подтверждают революционное открытие американского психолога Альберта Мейерабиана (впервые опубликовано в 1981 году): с помощью вербальных средств передается лишь 7 % информации, тогда как на долю невербальных сигналов приходится целых 55 %. И хотя впоследствии сам Мейерабиан и другие исследователи уточнили конкретные цифры, бесспорно одно: большая часть посланий передается невербально.

То же утверждают результаты эксперимента, проведенного в 1979 году Де Пауло и Розенталем: информация, полученная по визуальному каналу, представляется более надежной, чем та, что поступает по другим каналам. Иными словами, если слова человека противоречат его невербальным сигналам, правда всегда на стороне последних.

Микромимика – особая категория выражений лица, которая вот уже пять лет является предметом активных научных исследований. Микромимикой называются еле уловимые сокращения мышц лица, которые продолжаются не более полсекунды. Микромимические движения часто совершаются бессознательно и отражают наши чувства в данный конкретный момент. Можно сказать, что лицо – это экран, на который мозг проецирует эмоции, приводящие к молниеносным сокращениям лицевых мышц.

Существует семь базовых эмоций, чьи проявления на лице идентичны во всем мире. Исследования, проведенные среди слепых, доказали, что микромимические выражения обусловлены не культурно, а биологически, и даны каждому от рождения. Это физиологическая реакция на обработку мозгом эмоциональных импульсов. Более того, большинству людей эти микросокращения вообще не подконтрольны, поскольку эмоциональные импульсы минуют сферу сознания.

Микромимика выражает большую часть базовых эмоций. Впервые теорию восьми базовых эмоций выдвинул психолог Роберт Плутчик. В их число он включил грусть, отвращение, гнев, страх, предвкушение, радость, принятие и удивление. Он разработал специальную цветовую схему («колесо эмоций»), которая показывает, что из сочетания базовых эмоций получаются новые, сложные эмоции (например, страх+удивление=тревога, удовольствие+страх=вина). Поскольку предвкушение и принятие не имеют универсального мимического проявления, из всех положительных эмоций в теории Плутчика осталась только радость, которую впоследствии стали чаще обозначать термином «счастье». Это понятие включает в себя целый комплекс положительных эмоций: принятие, предвкушение, одобрение, удовольствие и радость.

Сегодня микромимические выражения группируются вокруг семи базовых эмоций: гнев, отвращение, страх, удивление, счастье, грусть и презрение.

Выражения, которые мы сегодня называем микромимическими, впервые заметил знаменитый французский невролог XIX века Дюшен де Булонь. В этом ему помогли обширные знания анатомии лица вкупе со страстью к фотографии и богатым опытом использования электричества для стимуляции отдельных лицевых мышц. Свою теорию он изложил в книге «Механизм выражений лица человека» (1862).

Вторым исследователем микромимики был Чарльз Дарвин, в 1872 году вышла его книга «О выражении эмоций у человека и животных». Дарвин отметил универсальную природу выражений лица и составил список мышц, задействованных при их формировании. В 1966 году Хаггард и Айзекс провели исследование, в ходе которого им удалось заметить «микромоментные выражения лица» на видеозаписях сеансов психотерапии (изначально их целью было обнаружение сигналов невербального общения пациента и терапевта). В дальнейшем тема активно разрабатывалась Экманом и Фризеном, которые нашли подтверждения тому, что выражение семи базовых эмоций в различных культурах является неизменным (всего была исследована 21 культура).