Касия Везовски - Я понимаю тебя без слов [Как читать людей по жестам и мимике] [litres]

После Хессаизменение размера зрачка исследовали многие ученые, и многие из них пришли примерно к тем же выводам. Проводили исследования и мы: показывали людям фотографии, вызывающие различные эмоции, и снимали выражение их лиц с максимальным приближением. Результаты не выбивались из общего ряда: в ответ на положительные и отрицательные стимулы средней интенсивности зрачок увеличивается/уменьшается в среднем на 10 %. И этот количественный показатель как раз и является упущенным звеном во многих современных исследованиях. Дело в том, что 10 % величины зрачка в абсолютном значении не достигают и половины миллиметра. Иными словами, с обычного для разговора расстояния до собеседника обнаружить это изменение невооруженным взглядом невозможно, каким бы сильным не был стимул! Следовательно, в ситуации делового общения разумнее опираться на другие невербальные сигналы, чем буравить собеседника взглядом, пытаясь отследить динамику его зрачков.

Глаза и веки играют ведущую роль в процессе общения. Движения глаз дают нам множество информации для анализа. К примеру, в традиционном южноиндийском танце «керала» танцоры одними глазами и руками рассказывают целую историю. Роль глаз велика и в других культурах: арабской, персидской и турецкой. Мы предлагаем вашему вниманию несколько интерпретаций, которые могут применяться в различных контекстах.

ИЗУМЛЕНИЕ

Поднимая верхнее веко выше обычного, человек выражает удивление и даже изумление. Если движение еще более выраженно, а веко дольше остается открытым, это может означать страх. В обоих случаях это движение часто сопровождается поднятием бровей. В случае изумления напряжена зона бровей, в случае страха напряжение локализовано в зоне лба.

ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ

Если два человека обмениваются быстрыми взглядами, часто синхронно и незаметно для окружающих, это может обозначать, что они хотят тайно обменяться информацией или мнениями по теме обсуждения.

НЕДОВОЛЬСТВО, ЧУВСТВО ПРЕВОСХОДСТВА, ПРЕЗРЕНИЕ

Четко направленный на собеседника сердитый взгляд (суженные глаза, нахмуренные брови) выражает неудовольствие, чувство собственного превосходства или презрение. Здесь важно понимать контекст, поскольку сходная картина наблюдается, когда человек крайне сосредоточен или же никак не может чего-то разглядеть (в этих случаях речь необязательно идет о злости).

ПРИВЛЕЧЕНИЕ ВНИМАНИЯ, ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ

Если человек вам подмигивает и не отводит взгляда, то, как правило, это способ привлечь внимание. Скорее всего, человек хочет либо что-то подтвердить, либо о чем-то предупредить.

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, СОГЛАСИЕ

Быстрое подмигивание обоими глазами может означать подтверждение или одобрение. Это действие – вариант одобрительного кивка.

НЕДОВЕРИЕ, НЕРАСПОЛОЖЕНИЕ, НЕВЕРИЕ, НЕОДОБРЕНИЕ

Взгляд искоса, когда голова слегка отвернута от собеседника, может выражать, что человек вам не верит, не одобряет ваши слова или просто не расположен к вам. Однако в то же время он может означать и интерес, что нередко вводит в заблуждение. Здесь надо учитывать сопутствующие сигналы. Если брови слегка приподняты или на губах играет легкая улыбка, значит, перед нами интерес. Если же брови нахмурены, а уголки рта опущены, такой взгляд выражает враждебность.

ЗАПРОС ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ, ГНЕВ

Прищур может выражать разные эмоции. Это может быть как запрос дополнительной информации (именно дополнительной, о чем-то уже известном), так и знак глубокой сосредоточенности на каком-то конкретном вопросе – человек фокусируется, как будто он объектив фотокамеры. Если собеседник щурится, одно из двух: либо он вот-вот задаст уточняющий вопрос о чем-то недопонятом, либо тщательно обдумывает слова собеседника или ответную реплику. В последнем случае от вас не требуется никаких действий: собеседник расслабит веки, когда все обдумает и будет готов к продолжению разговора.

Однако вы должны знать, что для некоторых подобное выражение лица на переговорах или собеседованиях уже стало привычным. Не дайте сбить себя с толку! Да, возможно, им нужна более подробная информация о вашем предложении, чтобы всесторонне оценить его. Но вполне вероятно, что это просто привычка. Сами того не желая, они производят впечатление негативно настроенных. То же движение глаз может выражать и гнев – если прищур сохраняется всего долю секунды. Так как же разобраться, какое толкование применимо в каждом конкретном случае? С помощью наших пяти базовых принципов.

В БЫСТРОМ ТЕМПЕ: ОКОНЧАНИЕ ГЛУБОКИХ РАЗДУМИЙ

Моргание выполняет важную функцию увлажнения и очищения глаз. Когда мы расслаблены, мы моргаем примерно 6–8 раз в минуту, оставляя веки сомкнутыми на десятую долю секунды.

Исследования Даниэля Смилека из Университета Ватерлоо показали, что люди, чье внимание рассеяно, а мысли блуждают далеко от темы, моргают чаще. Таким образом им удается эффективнее изолироваться от происходящего вокруг.

Традиционное мнение о том, что лжецы якобы моргают чаще, попросту ошибочно. Доктор Шарон Лил из Портсмутского университета доказал, что на самом деле лгущий человек моргает реже, поскольку его мозг очень интенсивно работает над конструированием лжи. Как следствие, после высказывания напряжение отпускает, и вот тогда человек начинает наверстывать упущенное, моргая чаще обычного.