Касия Везовски - Я понимаю тебя без слов [Как читать людей по жестам и мимике] [litres]

ЖЕЛАНИЕ СДАТЬСЯ, СЛАБОСТЬ

Обмякшие плечи – знак слабости и готовности сдаться. Такая поза возможна в ситуации, когда менеджер по продажам вынужден сообщить начальству, что он только что потерял крупного клиента и уже ничего не может сделать, чтобы его вернуть.

БЕЗРАЗЛИЧИЕ, НЕЗНАНИЕ, РАЗДРАЖЕНИЕ

С помощью этого жеста люди дают понять, что у них пропал интерес продолжать разговор. Он выражает безразличие и недоверие. Такой жест можно увидеть, когда мы пытаемся кого-то уговорить взяться за сложное задание. Пожимая плечами, собеседник дает понять, что считает вашу просьбу необоснованной и что он попросту не готов принять ваши аргументы и возражения.

Этот жест может говорить и о неготовности принять решение. Конечно, не исключена вероятность, что человек просто не знает ответа, и в этом случае пожатие плечами может выражать раздражение. А еще подобную реакцию вызывает у нас что-то такое, чего мы не хотим слышать.

РАССТРОЙСТВО, НЕУВЕРЕННОСТЬ

Как мы уже говорили, руки в замке означают расстройство. Иногда этот жест помогает замаскировать неловкость – например, на важном собеседовании или когда мы о чем-то волнуемся. Также он может скрывать негативное отношение. Конкретное толкование будет зависеть от ситуации и контекста. У жеста есть различные варианты: локти на столе, а сцепленные кисти перед лицом; сцепленные кисти на столе или перед корпусом (последний вариант используется, когда человек стоит). В любом случае, чем заметнее побелели костяшки, тем сильнее расстройство.

БЫСТРО – ХОРОШО ДЛЯ ВСЕХ; МЕДЛЕННО – ХОРОШО ДЛЯ СЕБЯ

Когда футболист видит, что игрок из его команды собирается забить пенальти и предвкушает успех, он потирает руки. Сотрудник автосалона потирает руки, когда клиент соглашается купить новенький Мерседес. В этих примерах значение будет иметь скорость выполнения жеста. Если ладони двигаются быстро, это хорошо для всех; результатом будет доволен каждый.

Если же продавец автосалона ожидает выгоды только для себя (допустим, серьезную комиссию, которая, фактически, будет в ущерб покупателю), потирать ладони он будет медленнее. Вспомните злодеев из старых фильмов и мультиков – разрабатывая очередной коварный план, они обязательно потирают ладони.

РАССТРОЙСТВО, САМОКОНТРОЛЬ

Обхватывание запястья – знак того, что человек расстроен и пытается взять себя в руки. Руки могут находиться как перед корпусом, так и за спиной. В первом случае жест также служит в качестве барьера. Второй вариант менее очевиден, а значит, менее негативен по отношению к окружающим. Если верхняя кисть сжата в кулак, как правило, речь идет о подавленном раздражении.

Имеет значение и то, какая рука находится снизу: левая, связанная с правым полушарием мозга (эмоции) или правая, связанная с левым (рациональный разум)? Кроме того, чем выше место захвата и чем в более напряженной позе стоит человек, тем сильнее расстройство (особенно если руки расположены за спиной).

ПОДАВЛЕННЫЙ ГНЕВ, СКРЫТЫЙ СТРАХ, НЕРВОЗНОСТЬ

Дрожание рук – четкий сигнал того, что человек испытывает сильные эмоции. Возможно, это скрытый страх (например, когда кто-то нервничает перед презентацией) или подавленный гнев (нередкое явление в ходе напряженной дискуссии или переговоров). Еще один вариант жеста – быстрые беспорядочные движения рук. И в том, и в другом случае, жест будет транслировать одинаковое значение. Беспорядочные движения производят впечатление рассогласованности – несовпадения невербальной и вербальной информации – и означают, что человек нервничает.

ОТКРЫТОСТЬ, ИНТЕРЕС, НЕНАВЯЗЧИВОЕ УБЕЖДЕНИЕ

Кисти и запястья играют важную роль в невербальной коммуникации. Поэтому, если запястья собеседника расслаблены, это хорошо – значит, он открыт вашим словам и заинтересован ими. Если запястья расслаблены, когда говорит он сам, это знак добрых намерений, внимания к слушателю и умеренного желания убедить. Позитивное значение жеста связано с тем, что обычно мы расслабляем запястья, когда хотим кого-то погладить или проявить свою чувствительность. Позитивный смысл сохраняется лишь в том случае, если жесту не сопутствуют другие, более негативные сигналы.

НАПРЯЖЕНИЕ, СТРЕСС

На другой стороне спектра находятся напряженные, зажатые движения кистей. Это может указывать на то, что собеседники не слишком хорошо знакомы или же недолюбливают друг друга. Также такие движения могут означать давление и стресс, когда в процессе обсуждения человеку приходится изо всех сил сдерживать эмоции. В 1975 году исследователи Экслайн, Эллисон и Лонг пришли к выводу, что люди, чьи движения являются резкими, воспринимаются как менее компетентные. Отрывистые движения рук могут быть сигналом, усиливающим значение «сдерживаемый страх или гнев». Для более точной интерпретации нужно учитывать темп движений.

ГНЕВ, АГРЕССИЯ

С первобытных времен сжатые кулаки сигнализировали о недобрых намерениях. Этот жест означает агрессивность, гнев или сдерживаемую агрессию. В деловых контекстах физическая атака немыслима (к счастью!), однако сжатые кулаки выдают всю силу испытываемых эмоций.

РАЗДРАЖЕНИЕ, ИГНОРИРОВАНИЕ