Касия Везовски - Я понимаю тебя без слов [Как читать людей по жестам и мимике] [litres]

В предыдущей главе мы упоминали, что поигрывание с предметами может затруднять коммуникацию. Постукивание пальцами по столу, равно как и ногами по полу, тоже может означать раздражение и несогласие с услышанным.

Другое значение – стремление игнорировать собеседника, поскольку его слова не вызывают интереса. В таком случае рекомендуется сначала найти причину раздражения или отсутствия интереса, а затем попытаться продолжить беседу, сменив тему или перейдя непосредственно к сути дела.

УВЕРЕННОСТЬ, УРАВНОВЕШЕННОСТЬ

Твердая опора на пол важна для нас не меньше, чем для деревьев – крепкие корни. Устойчивое положение ног передает ощущение стабильности и уверенности в себе. Тот, кто нервничает и чувствует себя не уверенно, никогда не сядет таким образом. Расслабленные, устойчиво упирающиеся в пол ноги – знак равновесия и спокойствия.

ПОЗИТИВНЫЕ ЭМОЦИИ, УВЕРЕННОСТЬ В СЕБЕ

Независимо от того, сидит человек или стоит, широко расставленные ноги означают, что в своем пространстве он чувствует себя спокойно и уверенно. Это знак положительных эмоций, готовности проявлять их по отношению к окружающим. Также эта поза свидетельствует о значительной уверенности в себе. Она говорит: «Я не боюсь, я силен, я важен».

ПОДДЕРЖАНИЕ ДИСТАНЦИИ, САМОУСТРАНЕНИЕ

Как и в случае с руками, напряженно сжатые ноги и ступни являются негативным сигналом. Он может означать, что человек закрыт для истории собеседника, хочет оставаться на расстоянии от него или даже прервать контакт. Зажатость ног (как и тела в целом) указывает на потерю интереса к разговору.

ИНТЕРЕС, ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ЭМОЦИИ

Если корпус собеседника повернут в вашем направлении, а руки и ноги не скрещены это, как правило, добрый знак. Человек проявляет внимание и интерес к вашим словам. Такая поза выражает положительные эмоции, а еще – уверенность в себе.

ПОТЕРЯ ИНТЕРЕСА, НЕЛОВКОСТЬ

Если корпус сидящего напротив отвернут от вас, это говорит о попытке избежать контакта и конфронтации (особенно если собеседник постоянно меняет позу). Это знак того, что собеседнику не интересна тема обсуждения, и он не желает продолжать беседу. Постарайтесь отслеживать, когда именно появится эта поза, – так вы сможете определить, в какой момент что-то пошло не так. Другие значения позы – неловкость или страх.

НЕУВЕРЕННОСТЬ, СТРАХ, НАПРЯЖЕНИЕ

Если мы напряженно сидим на краешке стула, совершенно ясно, что делаем мы это не ради своего удобства. По какой-то причине мы не можем сесть поудобнее и расслабиться – возможно, мы чувствуем неуверенность или страх. Совершенно очевидно, что в ситуации есть какое-то напряжение, ведь иначе мы приняли бы более удобную позу.

НЕЛОВКОСТЬ

Если руки человека не двигаются при ходьбе, словно приклеились к бокам, это выдает чувство неловкости. Человеку некомфортно находиться там, где он есть. Возможно, он оказался в незнакомом месте, или, например, его смущают взгляды незнакомых людей. Такое поведение часто встречается на вечеринках или нетворкинг-сессиях, где люди чувствуют себя не в своей тарелке и ходят, как деревянные.

СТРЕСС, ВЫПУСКАНИЕ ПАРА

Иногда можно увидеть, как человек постоянно двигает шеей при ходьбе, то расслабляет, то напрягает плечи. Это способ ослабить стресс. Такие движения можно часто наблюдать у тех, кто только что встал из-за стола переговоров.

Лицо – самый важный источникинформации о человеке, поскольку оно всегда открыто; мы смотрим на него чаще, чем на другие части тела, и живее реагируем на его сигналы.

В древние времена умение увидеть гнев на чьем-то лице могло спасти жизнь. С точки зрения эволюции интересно то, что список негативных мимических выражений намного длиннее списка положительных. В этой главе мы тоже уделяем больше внимания негативным выражениям – научившись в них разбираться, вы сможете правильно отреагировать на неблагоприятное развитие событий. Едва взглянув собеседнику в лицо, вы будете знать, что нужно сделать, чтобы восстановить хороший контакт. Если же лицо выражает удовольствие, никакие действия и не требуются, поскольку общение идет гладко.

Даже новорожденные могут выделять человеческое лицо среди других объектов. Исследования, проведенные с участием младенцев одного дня от роду, показывают, что малыши могут различать некоторые мимические выражения, хотя и не способны пока их повторить. Лицо – важнейший внешний стимул в жизни каждого человека с самого рождения. В этой главе мы рассмотрим особую категорию выражений лица – микромимику, которая выражает семь базовых человеческих эмоций: гнев, отвращение, страх, удивление, счастье, грусть и презрение.

Визуальный контакт играет важную роль в любом нашем разговоре и представляет собой фундамент взаимопонимания между собеседниками. Кроме того, глаза – это первая точка контакта между людьми. Важно понимать, что визуальный контакт часто сопровождается другими невербальными сигналами, которые также играют важную роль в общении, поскольку уточняют или даже меняют значение взгляда.