Бритт Андреатта - Нейробиология перемен [Почему наш мозг сопротивляется всему новому и как его настроить на успех]

8. Отдыхайте в местах отдыха. Путешественники часто совершают ошибку, продолжая плестись через силу и думая что-то вроде: «Я доберусь быстрее, если буду продолжать идти. Отдых — пустая трата времени». Но отдых важен, если мы хотим одолеть естественное сопротивление мозга. На любом пути перемен есть ровные участки перед очередным подъемом — пользуйтесь ими. Мы живем в такой суете, что зачастую просто не знаем, что нам делать в периоды затишья, поэтому пытаемся хоть чем-то их заполнить. Мы берем работу на дом или пытаемся выжимать из себя все соки на рабочем месте. Отдых же очень важен, поэтому позволяйте себе время от времени брать паузу. Используйте повод удвоить ставку на могучую тройку самопомощи: заботу о себе, самоосознание и игры.

9. Обращайтесь за помощью, когда нуждаетесь в этом. Еще одна ошибка, которую совершают путешественники, — это то, что они не пользуются доступной помощью и поддержкой извне. Они пытаются и стараются изо всех сил, надеясь на то, что еще немного, и станет легче. Но очень часто легче не становится. Если вы чувствуете, что подавлены, огорчены или растеряны, обратитесь за помощью! Во многих организациях существуют различные системы помощи и поддержки. Потрудитесь узнать, на что вы можете рассчитывать и как эту помощь получить.

10. В случае необходимости спускайтесь с горы. Иногда бывает так, что путь перемен оказывается вам не под силу, если происходит несколько очень серьезных изменений, причем одновременно на работе и дома. В жизни всякое бывает (вы или ваш любимый человек можете заболеть или получить травму, может быть, у вас только что родился ребенок, или престарелые родители нуждаются в помощи, или вы стали жертвой преступления), и если вы не можете участвовать в переменах, то обратитесь к своему менеджеру или в отдел кадров, чтобы обсудить приемлемые варианты. Может быть, есть возможность выйти из игры или играть менее существенную роль. Возможно, стоит взять отпуск. Во многих организациях существует возможность уйти в отпуск за свой счет, если обстоятельства становятся невыносимыми. Лучшее, что вы можете сделать для себя, команды и всей организации, — это просто отойти в сторону.

Надеюсь, вы теперь понимаете, что путешественник — это не просто пассивный пассажир. Вам под силу сделать очень много на пути перемен, чтобы не чувствовать себя жертвой обстоятельств, а преуспевать в эпоху постоянных преобразований.

Опираясь на свои исследования в области нейробиологии перемен, я создала инструментарий лидера, который поможет вам вести за собой путешественников по пути перемен любого типа. Речь идет об инструментах воздействия на мозг, особенно на упоминавшиеся выше четыре структуры: мозжечковую миндалину, энторинальную кору, базальные ганглии и поводок эпиталамуса (хабенулу). При разработке данного инструментария также принимались в расчет различные факторы, влияющие на мотивацию путешественников и их движущую силу.

Этот набор содержит три основные категории инструментов: навигационные, мотивационные и коммуникационные. Они могут применяться в разных комбинациях в зависимости от потребностей путешественников на том или ином пути перемен. Давайте откроем этот ящик с инструментами и посмотрим, что там внутри.

Навигационные инструменты: «почему», «зачем» и «как» пути перемен

Путь перемен не отличается от любого другого путешествия: вам также необходимо ориентироваться во времени и пространстве. Путешественники любого типа быстрее доберутся до пункта назначения, если у них будут нужные навигационные инструменты. В походе туристы используют географические карты, компасы и путеводители, в то время как летчики — авиационные карты и системы GPS.

Все эти инструменты должны быть предусмотрены в вашем плане осуществления перемен.

Начните с «почему» и «зачем»

Прежде чем отправляться в любое путешествие, вы должны понимать, зачем вы куда-то отправляетесь и что явилось причиной вашего решения. Если вы с самого начала не знаете причин и целей путешествия, тогда вам недостает ключевого инструмента для принятия правильных решений и нужной мотивации. Смысл путешествия должен быть ясен не только вам. Вы должны донести его до всех путешественников. Именно в этом лейтмотив книги Саймона Синека «Начни с вопроса „Почему?“»: путешественники должны знать, почему они вообще отправляются в путь. Более того, это «почему» является центром того, что Синека называет «золотым кольцом», включающим в себя все «как» и «что». Но начинать всегда нужно с «почему».

С точки зрения нейробиологии понимание причин позволяет мозжечковой миндалине воспринимать перемены как менее угрожающие, и это же помогает путешественникам смотреть в будущее и ожидать потенциальные выгоды. И еще: чем больший упор делать на цель путешествия и потенциальные выгоды, тем скорее путешественники смогут перенести фокус внимания с прошлого и потенциальных потерь на будущее и потенциальные выгоды.

Навигационные инструменты лидера

Нанесите маршрут на карту

Разобравшись с «почему», вам нужно нанести маршрут на карту. Чтобы добраться из пункта А в пункт Б, нужно выяснить, где находятся эти пункты, и проложить оптимальный маршрут между ними. В наши дни большинство маршрутов перемен — это пути из текущего состояния в состояние новое, будущее и предположительно лучшее. Поэтому маршрут на карте может быть выражен в самых разных формах: в форме увеличения доходов, сокращения числа жалоб или каких-то других критериев, которые важны для вашего бизнеса. Какой бы смысл вы сами в это ни вкладывали, вы как лидер должны объяснить своим людям, куда они направляются, и обозначить конечный пункт маячком.

Создание карты играет важную роль для успеха путешествия, поскольку она не дает заблудиться и может быть полезной с точки зрения отслеживания прогресса и укрепления чувства успеха. Вы можете расставлять на ней указатели, чтобы люди не сбивались с пути и могли почувствовать достигнутый прогресс. Если принять во внимание энторинальную кору, то вам стоит создать буквальные карты мест и людей, особенно если перемены оказывают влияние на физическое рабочее пространство или социальные связи работников.

Вырабатывайте привычки

Весьма вероятно, что перемены потребуют от путешественников хоть в чем-то изменить свои привычки и поведение. Это обязательно должно быть учтено в программе перемен. Что конкретно должны делать и говорить ваши путешественники? Четко обозначьте действия и слова. Такой высокий уровень конкретности невозможно переоценить, потому что он дает путешественникам необходимый тренинг. Задумайтесь над теми новыми привычками, которые нужно привить путешественникам. Что здесь будет стимулом, наградой? Все это связано с работой базальных ганглиев, и мы можем либо облегчить их работу по формированию привычек, либо затруднить.