Бритт Андреатта - Нейробиология перемен [Почему наш мозг сопротивляется всему новому и как его настроить на успех]

К счастью, вам едва ли доведется столкнуться с реальной снежной бурей в горах, требующей строить укрытие от снега. Ваши путешественники «воспользуются» бурей как временной остановкой на конкретном пути перемен, позволяющей сосредоточиться на других делах, особенно если одновременно им приходится двигаться и по другим маршрутам перемен. Это позволит им наилучшим образом распорядиться своим временем и энергией, пока буря не утихнет.

Когда дела пойдут на поправку, снова соберите людей, объясните им, чем была вызвана буря (если они этого еще не знают), соответствующим образом исправьте карту маршрута и сроки. Если прошло достаточно много времени, возможно, вам придется напомнить сотрудникам о цели их путешествия и проверить общий уровень мотивации, поскольку за прошедшее время многое могло измениться. Заново натяните страховочные тросы, отметьте место вашего нахождения на маршруте и отправляйтесь в дальнейший путь. Не ждите, что все сразу же вернутся в тот ритм путешествия, который был прерван бурей. Потребуется какое-то время на раскачку и накопление движущей силы. Ищите возможность хвалить и поздравлять своих людей за их стойкость и умение приспосабливаться к ситуации.

Оползни

Неожиданное испытание последнего типа — это то, что полностью сметает вашу группу с горы, вызывая внезапное прекращение путешествия. Речь идет о значительных изменениях в окружающем ландшафте, которые повлияют не только на данный путь перемен, но и на многое другое в той среде, в которой вы работаете.

Вот несколько примеров оползней:

• финансовый крах вашей организации;

• слияние или приобретение;

• судебные иски или вмешательство регулирующих органов;

• природные или геополитические катаклизмы.

Оползни в наибольшей степени дезориентируют людей, потому что они создают внезапные изменения сейсмического масштаба, застигающие ваших путешественников врасплох. Они кладут конец данному пути перемен, в результате чего начинаются перемены совершенно другого рода.

Поскольку ваши путешественники потрясены и растеряны, полезно собрать их вместе, чтобы их поддержать. Помогите им разобраться в произошедшем, навести порядок в мыслях, позвольте им задавать вопросы. Вам нужно восстановить уверенность и стабильность перед лицом новых, еще более сложных перемен, которые и вызвали этот самый оползень.

Может быть полезно поделиться со своими путешественниками причинами происходящего, если они вам известны, и помочь им увидеть путь или карту. Если вы не знаете причин или не можете о них рассказать, тогда хотя бы дайте им понять, что подробности они вскоре узнают, и попросите проявить терпение. Напомните им, что это самое подходящее время для использования тройственной самопомощи, которая заключается в заботе о себе, самоосознании и играх. Организуйте что-нибудь подобное на рабочих местах (например, какие-то игры, кружок медитации, вечеринку вскладчину), чтобы отвлечь людей от тревожных мыслей. Закончите общение признанием заслуг и достижений вашей команды на первоначальном пути перемен, который был так внезапно прерван.

Ваш персональный практикум

Чтобы вы могли чувствовать себя уверенно на предстоящем вам пути перемен, применяйте следующие инструменты для создания личного плана успешных перемен.

Выполните инвентаризацию перемен и запишите те ключевые моменты, которые вам удалось обнаружить.

Выясните, каким образом вы можете лучше заботиться о себе, заниматься практикой самоосознания; запланируйте время для игр.

• Продумайте десять вариантов, как можно стать более активным участником. Определите, какие активные действия вы можете предпринять на предстоящей неделе, чтобы помочь себе преуспеть.

• Независимо от того, путешественник вы или проводник, изучите навигационные, мотивационные и коммуникационные инструменты из арсенала проводника. Определите несколько инструментов из каждой категории, которые могут быть полезны для вас. Разберитесь, как их можно использовать.

• Поскольку психологическая безопасность очень важна для успеха любого коллектива, определите несколько способов создания более безопасной с психологической точки зрения среды в своей команде.

• Являетесь ли вы путешественником или проводником, изучите функции проводника. Определите несколько стратегий для каждой стадии, которые могут быть полезны для вас. Объясните, как можно их создать или использовать.

Перемены могут казаться хаотичными и нескончаемыми, но в этом кажущемся безумии есть свой метод. За годы моего консультирования я стала замечать, что одни и те же вопросы повторяются снова и снова, хотя вроде бы работала с организациями, относящимися к разным отраслям и секторам экономики. Возникали одни и те же проблемы, и решения для них были достаточно схожи. Подобно герою Билла Мюррея из фильма «День сурка», я могла с точностью предсказывать, что случится и когда.

Это связано с тем, что организации растут и меняются предсказуемым образом, проходя через стадии развития и достигая определенных уровней сознательности. Каждый переход влечет за собой целый спектр предсказуемых перемен, в то время как организация пытается решать типичные проблемы роста. Многие ученые анализировали рост и развитие организаций, и я использовала эту бесценную информацию в своей работе консультанта.

Моей любимой моделью роста организации является кривая Гренье. Способность определять стадию развития своей организации и, что еще важнее, понимать, в какую стадию она переходит, поможет вам предвосхищать грядущие перемены. В своих исследованиях доктор Ларри Гренье, профессор школы бизнеса имени Маршалла при Университете Южной Калифорнии, выделяет шесть различных стадий, через которые проходит любая организация и смена которых зависит от возраста организации и ее масштабов. Однако скорость прохождения этих стадий у разных организаций может быть совершенно разной. Например, традиционная крупная финансовая компания проходит эти стадии значительно медленнее и мягче, нежели быстро растущий высоко технологичный стартап. Время пребывания в каждой фазе может в одних случаях измеряться месяцами, в других — десятилетиями: скорость определяется тем, как быстро вы пополняете штат работников, то есть насколько быстро ваша организация увеличивается в размерах.