Дейл Карнеги - Как использовать перемены себе во благо [litres]

Не сожалейте о прошлом и не тревожьтесь о будущем. Нельзя изменить то, что уже случилось, так же как нельзя изменить мнение людей о совершенных нами ошибках. Мы должны простить себе эти оплошности и сосредоточить свое внимание на тех задачах, которые требуют нашего безотлагательного внимания и решения именно сейчас.

Подавляющая часть беспокойства, возникающего на работе, вызвана переживаниями по поводу прошлых неудач и боязнью будущего. Это означает, что стресс, который мы испытываем на рабочем месте, практически не связан с повседневными делами и проблемами. Подобно кораблю, имеющему герметичные отсеки, чтобы в них не попадала вода, так и мы должны научиться изолировать настоящее от прошлого и будущего. Мы сможем успеть гораздо больше в течение дня, если сконцентрируем свои силы и способности на наилучшем выполнении текущих дел, вместо того чтобы сокрушаться по поводу прошлого или тревожиться о будущем. Карнеги полагал, что 90 процентов нашего беспокойства связано с тем, что уже произошло или может произойти.

«Давайте довольствоваться тем, чтобы жить в единственном отрезке времени, в котором мы, вероятно, можем жить, – сегодня», – призывал он. И действительно, день за днем мы страдаем от необоснованных страхов по поводу того, что, скорее всего, никогда с нами не случится. Если вероятность того, что событие, из-за которого мы беспокоимся, ничтожно мала, следует успокоиться и двигаться вперед. Для сохранения подлинного душевного равновесия Дейл Карнеги советовал установить «ограничитель» на возникшее беспокойство подобно тому, как финансовые дельцы устанавливают «ограничитель потерь» на любую биржевую операцию. Конечно, время от времени будут случаться неудачи. Тогда просто смиритесь с неизбежными потерями и продолжайте жить дальше.

Очень часто, когда мы чувствуем себя неуверенно, то начинаем подражать другим людям. И слишком часто это приводит к целой цепи событий, которые в конечном счете разрушают нашу личность. Мы не можем быть кем-то другим. Мы не можем обращаться к руководству в той же манере, как наш коллега по работе. Мы не можем осуществить продажу таким же образом, как это сделал другой менеджер. Вместо того чтобы ломать голову над тем, как себя вести в той или иной ситуации, доверьтесь своей интуиции. Конечно, не стоит пренебрегать ценными советами друзей и коллег по работе, но используйте их применительно к своим способностям и возможностям. Каждый человек должен максимально проявить все свои качества, которые заложены в нем природой. Проанализируйте собственные ошибки и взгляните на себя с позиции конструктивной критики. Постарайтесь выяснить, почему вы допустили те или иные ошибки, а затем составьте план решения возникшей проблемы. Чтобы снизить уровень стресса, мы должны сами решить, как хотим жить. Мы не обязаны взбираться на вершину каждой горы. Если мы не хотим работать в условиях постоянного напряжения и стресса, следует подыскать себе более спокойный вид деятельности.

Если мы взваливаем на себя больше дел, чем реально можем выполнить, значит, мы на прямом пути к стрессу. Если руководитель требует от вас больше, чем это физически возможно, обсудите с ним возникшую проблему и постарайтесь найти взаимно приемлемое решение.

Всегда лучше вести счет своим удачам, чем неприятностям. В современном мире, охваченном войнами, голодом, болезнями и природными катастрофами, потеря работы – это еще не самое худшее, что может случиться. Составьте список всех благ, которые у вас есть, включая семью, друзей, здоровье, таланты и т. п. Всегда носите этот список с собой и каждый раз, когда вас охватывает отчаяние или беспокойство, перечитывайте его и будьте благодарны судьбе за все, что она вам дала. Ведь нам не раз улыбалась удача и сопутствовал успех. Если мы постоянно будем сокрушаться о своих неудачах или беспокоиться о том, чего не имеем, то это лишь отнимет наше время и силы, но не сделает нас счастливее.

Мы можем значительно снизить степень своего беспокойства, переключив внимание на окружающих нас людей. Даже в самый разгар рабочего дня постарайтесь найти время, чтобы похвалить своих коллег. Никому из нас не хотелось бы работать с абсолютно одинаковыми людьми, да еще и самому быть похожим на других. Это было бы скучно. Различия в образовательном и профессиональном уровне, а также в стиле работы делают рабочую обстановку более интересной и насыщенной. Вырабатывайте у себя привычку признавать сильные стороны своих коллег и будьте щедры на похвалу. Более подробно мы обсудим эту тему в главе 7.

Освободите свой письменный стол от всех бумаг, кроме тех, которые имеют отношение к решаемой сейчас проблеме. Каждое утро составляйте список дел, которые необходимо выполнить в течение дня, в порядке их приоритетности. Самые важные решения следует принимать в первую очередь.

Когда перед вами возникает проблема, решайте ее немедленно, если это возможно. Если же вы не располагаете всеми фактами, необходимыми для принятия решения, определитесь, какой из двух вариантов выбрать: перенести решение проблемы на другую дату, когда все факты будут в наличии, либо поручить кому-то из сотрудников собрать необходимую информацию.

Соблюдение этого принципа способствует формированию еще одного хорошего трудового навыка: не откладывайте важных решений и дел на завтра. Действуйте и добивайтесь положительных результатов! Когда мы заняты чем-то важным, то осознаем, как все ближе и ближе продвигаемся к заветной цели.

Когда на работе возникают проблемы и трудности, то очень легко увязнуть в рутине мелких дел, упуская из виду главное. Постарайтесь сосредоточить свое внимание на решении жизненно важных вопросов и не растрачиваться по пустякам.

Быть занятым – это далеко не всегда означает, что вы выполняете реальную работу. Целью любой деятельности является создание продукта или достижение определенного результата, и всему этому должны предшествовать обдумывание, системность, планирование, исследование и искреннее намерение, а также кропотливый труд. Видимость работы не является работой.

Общей ошибкой многих деловых людей является стремление делать всю работу самим, особенно если компания не укомплектована персоналом. Однако задача менеджера заключается в том, чтобы способствовать достижению желаемого результата, а не взваливать на себя все дела. Продумайте, какие из задач могут быть делегированы другим сотрудникам, и не забудьте проконтролировать сроки и качество их выполнения.