Донни Эбенштейн - Сила эмпатии

То, в какие именно застойные ситуации вы попадете, обусловлено вашей личностью. У всех нас есть свои сильные и слабые стороны, недостатки и достоинства. Поэтому какие-то ситуации могут казаться вам сложными, несмотря на то что другие справляются с ними без проблем. Не осуждайте себя, лучше попробуйте развить соответствующие ментальные и эмоциональные «мышцы».

Возможно, вы не сразу поймете, в чем, собственно, дело. В застойной ситуации вы по определению не можете (до поры до времени) что-либо изменить. Найти выход из нее совсем не то же самое, что решить уравнение. В математической задаче все четко. Каждый символ имеет определенное значение, вся необходимая информация дана в условиях, и вы знаете, какие операции нужно совершить. Но в застойной ситуации приходится потратить немало времени и усилий только для того, чтобы выяснить, в чем же заключается сама задача. Придется распутать множество нитей во взаимоотношениях, рассмотреть ситуацию под разными углами, выявить среди бесконечных внешних факторов главные и так далее.

У проблемы не всегда существует четкое и объективно правильное решение . Повторю, что выход из застойной ситуации не похож на решение математической задачи, в которой есть только один верный ответ. Нет единственного «правильного» способа разобраться с ситуацией. Не отчаивайтесь, если после того, как вы определите, в чем проблема, у вас уйдет еще какое-то время на поиски ее решения.

Гибкое мышление позволяет найти несколько вариантов . Если вы потеряете равновесие, гибкость мышления поможет вам снова обрести его. Замедлив ход событий и использовав гибкость мышления, вы обретете новые силы для того, чтобы самостоятельно или при помощи со стороны исправить ситуацию. Одно из преимуществ взгляда на ситуацию с разных, возможно, даже взаимоисключающих позиций в том, что он дает возможность обнаружить различные решения. Ролевая игра, в свою очередь, поможет внести ясность в вопрос, какой путь стоит выбрать.

Если вы принимаете на время чужую точку зрения, это не значит, что вы должны отказаться от собственной . Неважно, относитесь вы к тому типу людей, которые с упорством, достойным лучшего применения, держатся за свою позицию, к тем, кого, наоборот, слишком легко склонить на другую сторону, или находитесь где-то посередине между двумя крайностями, — старайтесь переключаться между своей версией и версиями прочих участников ситуации.

Решение должно соответствовать вашим личным особенностям . После того как вы задействуете гибкость мышления и выберете дальнейший курс действий, вам предстоит осуществить решение на практике, оставшись при этом самим собой. Можно черпать силы в поддержке и советах иных людей, но, чтобы добиться успеха, ваши слова и поступки должны исходить изнутри.

Какой-то выход есть всегда . Мы сталкиваемся с трудностями, и это неизбежно, но мы не обязаны терпеть ситуацию, которая нас не устраивает. Задействовав гибкость мышления, вы, даже в одностороннем порядке, сможете либо наладить конструктивный диалог, либо принять статус-кво, либо решить, что оптимальным вариантом будет уйти из ситуации.

Умение приходит с опытом . Тренировать гибкость мышления очень полезно, порой это позволяет полностью избегать застойных ситуаций. Я вспоминаю ситуации, которые много лет назад казались мне сложными. Постепенно я набрался опыта, стал вести себя более осознанно и теперь без труда выхожу из подобных положений. Если какие-то ситуации по-прежнему представляют для вас трудность, упорно работайте над ними и постоянно тренируйте гибкость мышления. Это сокращает время пребывания в застойной ситуации и помогает вам двигаться в правильном направлении.

Перемещение перспективы — зарядка для ума. Она поддерживает гибкость и помогает держать себя в форме для трудных ситуаций, которые неизбежно возникают в жизни. Научиться добросовестно рассказывать чужую версию ситуации, ясно видеть собственные недостатки, подниматься над личными разногласиями, чтобы распознать систему, — навыки, необходимые для того, чтобы уверенно ориентироваться в отношениях. Выработав эти важнейшие навыки, вы создадите задел для личностного и профессионального роста.

Примечания

Глава 2. Перемещаем перспективу

1.Цит. по: Hanhimaki J. M., Westad O. A. The Cold War: A History in Documents and Eyewitness Accounts. Oxford: Oxford University Press, 2004. P. 350.

Глава 3. Преодолеваем защитный механизм

1.Argyris C. Overcoming Organizational Defenses: Facilitating Organizational Learning. Boston: Allyn and Bacon, 1990. P. 87–89.

2.Plous S. The Psychology of Judgment and Decision Making. New York: McGraw-Hill, 1993. P. 233. Издана на русском языке: Плаус С. Психология оценки и принятия решений. М. : Филинъ, 1998.

3.Festinger L. A Theory of Cognitive Dissonance. Stanford: Stanford University Press, 1957. Издана на русском языке: Фестингер Л. Теория когнитивного диссонанса. СПб. : Речь, 2000.

4.Campbell W., Sedikides C. Self-Threat Magnifies the Self-Serving Bias: A Meta-Analytic Integration. Review of Gene­ral Psychology 3. 1999. No. 1. P. 23–43.

5.George Burns. Biography. Internet Movie Database:

www.imdb.com/name/nm0122675/bio.

6.Keegan J. The Face of Battle. New York: Penguin, 1976. P. 334–335.

7.Гёте И. В., «Фауст», пер. Н. Холодковского, часть 1, сцена 1.

8.Цит. по: Covey S. The Seven Habits of Highly Effective People: Powerful Lessons in Personal Change. New York: Free Press. 2004. P. 42. Издана на русском языке: Кови С. 7 навыков высокоэффективных людей. М. : Альпина Паблишер, 2013. (Фраза часто приписывается Эйнштейну, но достоверных источников, подтверждающих или опровергающих его авторство, нет. Прим. ред. ).

Глава 4. Рассказываем другую версию

1.См. Ross L., Ward A. Naïve Realism: Implications for Social Conflict and Misunderstanding: www.mediate.com/­Geoff­Sharp/­docs/­Naive Realism.pdf. Авторы рассмат­ривают психологический феномен, заключающийся в уверенности человека, будто его представления о реальности совпадают с представлениями других людей. Мы полагаем, что наша реакция на события разумна и другие разумные люди реагируют точно так же, а если нет, значит, эти люди нерациональны или равнодушны.

2.Раннюю версию этого примера см. в: Ebenstein D. Perspective Analysis: Tools for Shifting Perspective to Increase Effectiveness // OD Practitioner. 2007. Vol. 39, no. 4. P. 22–26. Благодарю издателей журнала за ценные комментарии.

Глава 5. Взгляд со стороны

1.Раннюю версию этого примера см. в: Ebenstein D. Perspective Analysis: Tools for Shifting Perspective to Increase Effectiveness // OD Practitioner. 2007. Vol. 39, no. 4. P. 22–26.

2.Goldsmith M. What Got You Here Won’t Get You There: How Successful People Become Even More Successful. New York: Hyperion, 2007. Издана на русском языке: Голдсмит М. Прыгни выше головы! 20 привычек, от которых нужно отказаться, чтобы покорить вершину успеха. М. : Олимп Бизнес, 2009.

3.«Сайнфелд», сезон 5, серия 6 «Читай по губам» (NBC, премьера 2 октября 1993 г.).

Глава 6. Не принимайте на свой счет

1.Раннюю версию этого примера см. в: Ebenstein D. Perspective Analysis: Tools for Shifting Perspective to Increase Effectiveness // OD Practitioner. 2007. Vol. 39, no. 4. P. 22–26.