Мелина Кости - Вдохновляющий лидер [Команда. Смыслы. Энергия] [litres]

Практическое исследование автора бестселлеров по лидерству Джо Оуэна еще раз доказало: честность и высокие нравственные принципы – наивысшие критерии лидеров. Оуэн утверждает, что начальник с высокой оценкой по этим критериям и, следовательно, пользующийся доверием сотрудников, как правило, имеет высокий балл и по всем остальным параметрам. Руководители, набравшие низкое число баллов по этим факторам, были «освистаны» и по всем остальным критериям [211]. Честность и высокие нравственные принципы порождают доверие, которое необходимо, чтобы вести за собой людей. Этой истиной Microsoft руководствовался в отношениях с Европейским Союзом*. За годы судебных баталий с европейской комиссией (в частности, Microsoft обжаловал решения суда в 2004 и 2008 годах) доверие к нашей компании изрядно пошатнулось. Будучи ответственным за работу компании в Европейском регионе, я понимал, что ради спокойствия сотрудников и клиентов компании нужно менять ситуацию. Я решил убедить руководство компании покончить с тяжбой, заключив мировое соглашение. Ко всеобщему облегчению, его удалось достичь в 2009 году.

С того момента мы предпринимали самые разные шаги, чтобы добиться доверия ЕС: инвестировали в центры обработки и хранения данных Ирландии и Нидерландов, оказывали содействие в продвижении технологий и технических навыков в системе образования и даже занимались нетехническими проектами. В 2012 году меня назначили советником группы Европейской комиссии по модернизации высшего образования; кстати, я стал единственным представителем бизнес-кругов в этой группе. Наша новая политика принесла плоды: отношения с государственными институтами ЕС удалось нормализовать. Из врага мы превратились в доверенного и ценного партнера.

Помните мои «уроки тенниса» (глава 5)? Звучит странно, на первый взгляд, но принципы, которые я усвоил в молодости, когда учился играть в теннис, помогли в этот непростой период выстраивания гармоничных отношений с ЕС. Прелесть этих спортивных уроков заключается в том, что их можно применять и в жизни, и в бизнесе.

• Урок 1.На корте вы один, как и в жизни. Ваши решения и реакция зависят исключительно от вас. То есть вы обладаете свободой выбора, как отвечать на жизненные события и ситуации.

• Урок 2.Игра продолжается до последнего мяча и в теннисе, и в жизни. Никогда не отступайте от своей цели!

Бесконечные судебные разбирательства требовали от Microsoft выработки ответной стратегии. Решив в 2009 году пойти на мировую, мы выбрали наиболее конструктивный путь развития отношений с ЕС. Некоторые скептики считали, что, заключив мирное соглашение, компания не выполнит своих обещаний. Но мы не просто сдержали слово, а сделали намного больше: мы задействовали все свои ресурсы, чтобы помочь ЕС решить серьезные проблемы, например в системе образования. Мы играли «до последнего мяча», и наши отношения эволюционировали от конфронтации до плодотворного сотрудничества.

Последний, но не менее важный фактор: хороший лидер осознаёт огромную ценность крепких эмоциональных человеческих связей. Лидеры, для которых счастье (собственное, команды, компании и т. д.) стоит на первом плане, служат людям и помогают им тоже стать счастливыми. Они создают на работе атмосферу доброты и щедрости. Но для этого необходимо искренне заботиться об окружающих и не считать их в чем-то ниже себя. Помните: звание начальника не дает права распоряжаться и манипулировать людьми как собственностью. Ведь без помощников ни один даже самый выдающийся лидер не добился бы своих целей! Так что проявите искренние вежливость и заботу о своей команде, ибо фальшь в этом вопросе сразу бросается в глаза. Изощренные уловки, попытка отделаться подачками или спрятаться за должностью здесь не помогут. Развивайте свои эмпатические способности и раскрывайте свой эмоциональный интеллект!

• Заботьтесь о коллегах. Интересуйтесь, чем они живут.

• Приложите максимум усилий, чтобы внести вклад в процветание окружающего вас мира.

• Инвестируйте (во всех смыслах) в физическое, ментальное, эмоциональное и духовное благополучие команды.

• «Принимайте» и одобряйте людей – умейте видеть хорошее в каждом, с кем вы контактируете.

• Будьте хорошим гражданином, взвешивайте последствия своих планируемых действий и бездействия.

• Превратите людей вокруг вас в героев. Цените то, что они делают для вас и вашей команды.

• Будьте добрым и щедрым, оставаясь в тени. Найдите способ помочь коллеге, клиенту или партнеру анонимно.

• Несите ответственность за свою команду.

• Поддерживайте членов команды, проявляйте доброту и сострадание, когда им тяжело.

• Ищите взаимовыгодного сотрудничества во всех делах и конфликтах.

• Наращивайте потенциал тех, кто вас окружает. Поощряйте их, помогайте им выполнять задачи и развиваться.

• Подчеркивайте значимость работы своих коллег.

Исследователи Школы менеджмента им. Джозефа Л. Ротмана и Университета Дьюка выяснили: добрые, приятные менеджеры чаще востребованы на работе [212]. Люди предпочитают работать с более внимательными и дружелюбными коллегами, а не с теми, кто высококомпетентен в своем деле, но не очень приятен в общении. Настоящий руководитель – это человек, с которым легко работается. Разрешите привести цитату американского писателя Генри Джеймса, которая прекрасно резюмирует этот принцип: «В жизни каждого человека важны три вещи: во-первых, быть добрым; во-вторых, быть добрым; и, в-третьих, быть добрым». Вот так.

Настало время для самооценки. Чтобы стать позитивным лидером, нужно хорошенько проанализировать свое положение по всем трем основным сферам: суть, стиль и служение. Как бы вы оценили себя (настоящего себя!) по каждому утверждению по шкале от 1 до 10? Наивысшая оценка 10 свидетельствует о том, что вы демонстрируете конкретное качество в совершенстве. Отвечайте абсолютно честно. Результат должен отражать истинное положение дел: что вы представляете собой сейчас , а не каким вы хотите стать. Если сомневаетесь в точности ответа, попросите помочь тех, кто хорошо вас знает.

• Сначала подсчитайте баллы по каждому фактору (суть, стиль и служение) и впишите общие результаты в соответствующие места в крайней правой колонке.