Хеннинг Бекк - Ошибаться полезно [Почему несовершенство мозга является нашим преимуществом] [litres]

Хотим мы того или нет, но, когда кто-то наблюдает за нами во время работы, мы теряем равновесие. Даже профессиональные пианисты, выступая перед публикой, колотят по клавишам сильнее, чем когда играют наедине с собой (причем сами этого не замечают). А если в ходе эксперимента нам дается задание закупоривать бутылки с одной и той же силой, то, чувствуя, что за нами наблюдают, мы начинаем невольно прилагать большие усилия. Под влиянием давления извне у нас сдают нервы и мы утрачиваем точность движений. Благодаря неврологии мы теперь знаем, о каких именно нервах идет речь. Они находятся в области чуть выше ушей (если вам так уж хочется знать точно, то в нижней височной доле мозга), которая обычно управляет нашими действиями. Когда за нами наблюдают, эта область отключается за счет активации соседних участков. Похоже, что наши управляющие механизмы специально отключаются, когда на нас кто-то смотрит. Как ни печально, но все наши провалы перед публикой запрограммированы в извилинах мозга. Что ж тут поделаешь?

По крайней мере, становится понятно, что люди не выносят чрезмерного контроля. В нашем мире все должно быть отрегулировано, и мы предпочитаем отслеживать каждый шаг рабочих процессов, чтобы знать, что можно улучшить в будущем. Все это хорошо по отношению к машинам, но не к людям. Ведь если начать их контролировать, они будут допускать больше ошибок, чем обычно. Доверяй, но проверяй? Забудьте об этом! Нейробиология однозначно доказывает: тот, кто устанавливает контроль за другими, проигрывает. Лишь проявив доверие к окружающим, можно ожидать от них результата. Конечно, время от времени что-то надо и проверить, но лучше делать это в конце процесса. А пока люди работают, доверяйте им и давайте понять, что вас интересует только конечный результат, а не путь к нему. Если же вы постоянно будете заглядывать им через плечо, то потеряете больше, чем выиграете.

Проблема № 3. Долгие размышления. С этим феноменом мы чаще всего сталкиваемся, когда нам предстоит выступать с речью или докладом перед публикой. Если сравнивать типичные стрессовые ситуации, в которых отказывает наш мозг, то во всех можно найти нечто общее. Независимо от того, о чем идет речь: о презентации, собеседовании при приеме на работу или важном экзамене, – для нас многое стоит на кону. Именно перспектива вознаграждения или наказания создает чрезмерное возбуждение, и мозг отказывается работать как следует. Ведь лучшие результаты мыслительной деятельности мы демонстрируем в довольно узком диапазоне возбуждения. Слишком слабое давление ведет к таким же низким результатам, как и чересчур сильное.

Психологу хватило бы этого объяснения. Ведь психологи рассматривают мозг как черный ящик. Сигнал на входе (чрезмерное возбуждение) порождает ответ на выходе (плохой результат). Однако неврологу этого, разумеется, мало. Он хочет понять, что происходит в черном ящике мозга при сильном возбуждении. И при этом выясняется, что вознаграждение за хорошую работу – это не всегда хорошо. Чем сильнее ожидание успеха, тем чаще возникают ошибки.

Представьте себе, что вы играете в простую компьютерную игру. Вам надо передвигаться по двухмерному лабиринту и собирать некие объекты. Чтобы усложнить задачу, некоторые объекты пытаются ускользнуть от вас. За поимку каждого дается разное количество очков. В целом все предельно просто. Любой двенадцатилетний школьник уже вскоре заскучает и предпочтет перейти в социальные сети, чтобы обменяться там фотографиями с друзьями. Поэтому подобные игры годятся для лабораторий только при условии, что участникам будет обещано солидное вознаграждение. За особо ценный пойманный объект вам начисляют пять фунтов (исследование проводилось в Англии), а за самые дешевые – по 50 пенсов. Как ни странно, в ходе эксперимента выяснилось, что участники показывают худшие результаты, пытаясь собрать самые ценные объекты, хотя они представляли для поимки не больше сложностей, чем все остальные. Пятидесятипенсовые объекты ловились без труда, но, как только участники приступали к преследованию пятифунтовых, у них начинались ошибки и они сворачивали не в ту сторону. Одно только ожидание большого вознаграждения становилось причиной неверных решений и снижения уровня умственной деятельности. Хорошо бы ознакомить с этим наблюдением франкфуртских банкиров перед тем, как они в следующий раз начнут хвастаться своими бонусами.

Не стали большим удивлением результаты сканирования мозга, показавшие, что центры поощрения в нем приходят в сильное возбуждение, как только человек приближается к ценной добыче. Эти центры находятся в области среднего мозга, который в данном случае служит как бы противовесом больших полушарий. Чем сильнее возбуждается центр поощрения, тем меньшую активность демонстрирует управляющая процессом игры область коры. Вывод: уже сама перспектива вознаграждения настолько нас возбуждает, что от этого страдает точность управления движениями. Другими словами, если повесить у осла перед мордой морковку, он побежит быстрее, но будет чаще оступаться, потому что перестанет видеть неровности дороги. И даже самая большая морковка в таких условиях не поможет вам добраться до финиша.

То же самое происходит и в противоположной ситуации. Если нам грозит наказание, то результаты тоже снижаются. Потому что центры отрицательного подкрепления (то есть наказания) расположены в той же области мозга, что и положительного подкрепления, то есть поощрения. Отсюда и схожий эффект. Одно из самых сильных наказаний – это социальное неприятие. Поэтому многие люди так боятся выступать с речами перед публикой. По данным опросов, эта эмоция по своей интенсивности превосходит другие широко распространенные виды страха: боязнь высоты, пауков и несменяемости мюнхенской «Баварии» в роли чемпиона Германии по футболу. И в этом нет ничего удивительного. Ведь стоит только взглянуть на аудиторию, как уже мурашки бегут по коже, да и ног у публики побольше, чем у паука.

Если вам надо выступить с речью или прочитать доклад, то все негативные факторы, о которых вы прочитали, сходятся воедино. Под давлением мы фокусируем внимание на каждом своем шаге и поэтому допускаем самые глупые ошибки. То, что за нами наблюдают, отвлекает мыслительные ресурсы мозга и подавляет автоматизированные модели действий. Вдобавок ко всему слишком многое стоит на кону и наш центр поощрений возбужден настолько, что на сознательное мышление уже не остается энергии.

Что делать в этом случае? Прежде всего понять, что давление и стресс могут быть не только вредны. Ведь неслучайно в нашем мозге развились механизмы, которые изменяют свою работоспособность под давлением. Они должны работать с максимальной отдачей в критических условиях. Спортсмены, деятели искусств, руководители, которые чувствуют себя абсолютно спокойными и расслабленными перед выступлением или принятием важного решения, никогда не добьются наивысших результатов. Для достижения максимума требуется некоторая доля здоровой нервозности.