Хеннинг Бекк - Ошибаться полезно [Почему несовершенство мозга является нашим преимуществом] [litres]

Все дело в том, что планирование хорошо на бумаге, но мозгу до него нет дела. Ведь у него большие нелады с основополагающим параметром любого планирования – временем. Мозг не умеет измерять время, соблюдать сроки. Он вообще не понимает, что такое время. Ведь речь идет об искусственном феномене, изобретенном человеком, чтобы хоть как-то упорядочить окружающий мир. Для мозга не существует измеряемых единиц времени. Как же он в этом случае должен ориентироваться в произвольно придуманном делении времени на секунды и годы? В конце концов, он создавался не для этого. Если бы мы решили делить сутки на 14 часов, состоящих из 34 минут, каждая из которых, в свою очередь, состояла бы из 83 секунд, то такая система тоже могла бы функционировать. Но для мозга она в любом случае не играла бы никакой роли.

Физики говорят, что время относительно. Нейробиологи же утверждают, что измеримого времени для мозга вообще не существует. Для нас время тоже весьма относительно. Если вам приходится 10 минут ждать пересадки на продуваемой холодным ветром вокзальной платформе, они покажутся вам вечностью. А когда вы на первом свидании сидите напротив своей избранницы, те же десять минут пролетают в одно мгновение. Но если позже спросить вас, что длилось дольше, то вы вспомните массу подробностей о «бесконечной беседе при романтическом свете свечей», а скучное ожидание на вокзале сократится до нескольких мгновений. Мозг очень своеобразно обращается со временем!

Но почему так происходит? Почему нам так трудно правильно оценивать время? Ведь всевозможные просчеты в данном отношении, например несоблюдение договорных сроков, могут иметь серьезные последствия. Что можно сделать, чтобы наладить отношения со временем?

То, что ошибки в восприятии времени могут дорого обойтись, постоянно доказывают нам примеры планирования крупных проектов. Я уже не говорю о ставшем притчей во языцех строительстве нового берлинского аэропорта, сроки открытия которого переносятся уже в течение одиннадцати лет. Хватает и других примеров, где проектировщики не справлялись со сроками, – начиная от Суэцкого канала и заканчивая оперным театром в Сиднее. Теперь выясняется, что нашумевший проект перестройки вокзала в Штутгарте тоже затягивается, и это меня огорчает. Ведь я долгие годы жил в тех краях и знаю, как местное население жаждет приобщиться к цивилизации за счет этого инфраструктурного проекта. Вот если бы проектировщики так же тщательно следили за графиком строительства, как мой домовладелец за графиком уборки подъезда жильцами!

Люди славятся тем, что не умеют ориентироваться во времени, строя планы на будущее. Самая типичная ошибка, связанная с планированием, – это неправильное определение сроков. Одна из причин кроется в неумении мозга надежно измерять время. Если нам надо выполнить какое-то задание, мы, как правило, имеем тенденцию занижать количество необходимого для этого времени. Каждый, кто хоть раз покупал подарки к Рождеству, понимает, о чем я говорю. Мы приблизительно знаем, что нам требуется, а срок, к которому все это надо купить, жестко определен (Рождество не передвинешь). И все же каждый год толпы покупателей в панике мечутся по магазинам в самые последние дни. В среднем, как показывают научные исследования, люди совершают покупки на четыре дня позже, чем сами же планировали в начале декабря.

Причина, казалось бы, очевидна: мы слишком оптимистичны и не учитываем, что в наших проектах что-то может пойти не так. Но все не так просто. Ведь если попросить человека рассмотреть не только оптимальное развитие событий, но и самый худший сценарий, то прогнозирование сроков завершения проекта от этого не улучшается. На самом деле ошибка кроется в нашем восприятии времени. Если мы хотим представить себе, когда может быть выполнено задание, то ориентируемся на прошлое. Мы прикидываем, сколько по времени длилась аналогичная работа в прошлом, и исходя из этого строим свои планы, совершенно упуская из виду одно обстоятельство: наши воспоминания сильно искажены. Оглядываясь назад, мы склонны преуменьшать время, затраченное на работу (особенно если она была монотонной). А искаженная память – плохой исходный материал для качественных прогнозов.

И здесь хотелось бы дать два совета, которые помогут вам точнее оценивать время. Во-первых, обратитесь за помощью к человеку, который не разбирается в поставленной задаче. Конечно, когда речь идет о покупке подарков к Рождеству, такого найти трудно, но что касается работы, то вы наверняка отыщете кого-нибудь, кто понятия не имеет о вашей профессии. Исследования показывают, что специалисты всегда готовы точно указать время, необходимое для выполнения различных операций из своей сферы деятельности. Но можно дать голову на отсечение, что они сделают это совершенно неправильно. Чем больше у человека опыта, тем выше склонность занижать сроки. Таким образом, тот, кто лучше всех разбирается в деле, особенно легко скатывается к неверным оценкам времени, необходимого для работы. Выходит, что опыт – это не всегда преимущество.

Во-вторых, если вам часто приходится выполнять схожие задания, записывайте, сколько времени было затрачено на каждое, и используйте эти данные, чтобы лучше планировать будущее. Иногда полезно просто заглянуть в эти записи, чтобы с изумлением констатировать, что на самом деле работа длилась значительно дольше, чем мы помним. Со временем у нас в памяти все сокращается до нескольких мгновений. Неудивительно, что мы постоянно промахиваемся, имея дело со временем. У нас не может быть памяти о времени, потому что его для нашего мозга не существует.

Итак, мы не воспринимаем время, причем в самом прямом смысле этого слова. Все остальные внешние и внутренние раздражители воспринимаются с помощью определенных органов чувств. Это тоже происходит не безошибочно, как мы не раз убеждались в опытах с различными акустическими и оптическими иллюзиями, но, по крайней мере, мозг имеет возможность зафиксировать что-то реально существующее (цвет, высоту звука, температуру). А вот органа чувств для времени у нас нет. Наше восприятие времени носит искусственный характер. Мы просто переживаем некую последовательность сигналов от органов чувств и укладываем ее во временную конструкцию. Таким образом, мы не измеряем время, а «изобретаем» его задним числом, соотнося с ощущениями от органов чувств.

Любой физик только покачал бы головой, услышав о столь несовершенном и к тому же чрезвычайно ошибочном методе определения такого важного явления, как хронологическая последовательность событий. В современном мире все строится иначе: неточность обычных наручных часов составляет около одной секунды в сутки. Атомные часы намного точнее. Самые точные модели отстают или спешат на одну секунду в 140 миллиардов лет. Я понятия не имею, для чего нужна такая точность. Ведь вся Вселенная насчитывает лишь около 14 миллиардов лет от роду. Но так уж устроены инженеры: даже не зная, как все началось, они хотят установить этот момент с точностью до долей секунды.