Генри Тодд - Умри но сделай: важные дела каждый день

КАКИЕ ГЛУПОСТИ Я СЕЙЧАС СОВЕРШАЮ?

Создание прозрачных доверительных отношений требует, чтобы вы были в состоянии говорить друг другу нелицеприятную правду. Смоделируйте эту ситуацию, попросив тех, на кого вы полагаетесь, рассказать, какие ваши действия в данный момент кажутся им бессмысленными. Это эффективный способ не только осознать, что происходит, но и создать культуру, в которой другие верят, что вы хотите услышать неприятные или провокационные вещи и учесть их в своих действиях, что в значительной мере помогает положить конец критике и сплетням. Если люди знают, что могут высказаться друг другу в лицо, им не надо ничего обсуждать за закрытыми дверями.

ЧТО ЛУЧШЕЕ ИЗ ТОГО, ЧТО Я СЕЙЧАС ДЕЛАЮ?

Вопрос похож на предыдущий, только он привлекает внимание к положительным чувствам, которые люди могут наблюдать в вашей работе. Вы не напрашиваетесь на комплименты, вы просто хотите, чтобы выбранные вами приоритеты были поддержаны, и пытаетесь лучше понять, как воспринимают вашу работу в организации. (Тщательно выбирайте тех, кому будете задавать этот вопрос. В первую очередь обратите его к тем, кому доверяете, чтобы окружающие не подумали, что вы печетесь лишь о собственной репутации.)

ЧТО ВЫ СЧИТАЕТЕ ОЧЕВИДНЫМ, НО ДУМАЕТЕ, ЧТО Я ОБ ЭТОМ НЕ ДОГАДЫВАЮСЬ?

Чтобы осознать происходящее, попросите кого-то рассказать вам о чем-то, что они наблюдают в вашей работе, но считают, что вы об этих характеристиках не знаете. Глаза и уши, внимательные к тому, что вы делаете, помогут вам заметить ваши сильные и слабые стороны, возможности или угрозы, которые ускользают от вашего внимания. Это пригодится для проведения вашего личного SWOT-анализа.

КАК ВЕСТИ ЭТИ ПЯТЬ РАЗГОВОРОВ

Эти пять разговоров лучше всего проводить и в команде, и один на один. Не пытайтесь бороться с собеседниками и не превращайте их в неуклюжие этикетные беседы ни о чем («Кстати, о птичках, какие глупости я сейчас делаю по работе?»). Лучше дайте вашей команде, непосредственным начальникам, руководству или коллегам время подробно обсудить, как вы выполняете свои обязанности, а не просто концентрировать внимание на технике их выполнения, на что исключительно нацелены команды. Чем лучше вы проводите такие разговоры, тем больше ясности, согласованности и энергии вы обнаружите в своем рабочем окружении и тем лучше будете подготовлены к своей образцовой работе.

Не пускайте разговоры на самотек. Ставьте цели для них и относитесь как к возможности помочь другим, но не забывайте, чтобы помогли и вам. Будьте великодушны, честны и старайтесь максимально разрешить все нерешенные вопросы.

Не допускайте, чтобы отсутствие осознанных усилий с вашей стороны помешало вам каждый день полностью отдавать все, что у вас есть, вашей лучшей работе. Стройте отношения каждый день так, чтобы в будущем ни о чем не жалеть.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ

Легко замкнуться и уйти от отношений, когда начинаются сложности, но нужно признавать, что именно в такие моменты наиболее важно эффективное сотрудничество с окружающими

вас людьми. Совместное общение требует постоянной работы, чтобы действовать согласованно, не оставлять нерешенных вопросов и не допускать недоразумений.

Есть ли у вас в жизни проблемы в отношениях или зоны конфликта, которые нужно погасить?

Есть ли в вашей работе такая зона, где один или все пять типов разговора должны состояться сегодня, чтобы добиться согласованности? Какой именно это будет разговор и когда вы его заведете?

С кем вы сегодня поговорите, чтобы установить контакт и вместе поработать?

Усвойте принцип. Возьмите за правило регулярно заводить все пять видов разговоров со своими коллегами и начальником. Не ставьте это на конвейер, просто естественно вплетайте их в беседу. Делая это, вы обнаружите, что много трений прекратится; это поможет установить доверие и согласованность в ваших отношениях.

В фильме «Аполлон-13» есть напряженная сцена, основанная на реальных событиях из истории едва не потерпевшей катастрофу одноименной миссии. Тогда три астронавта безнадежно заблудились в космосе и пытались вернуться назад на Землю, после того как не сумели приземлиться на Луне. У них в распоряжении имелось лишь несколько минут на запуск двигателей в своей космической капсуле, чтобы откорректировать курс полета в соответствии с только что введенной новой траекторией. Даже самая маленькая ошибка привела бы к тому, что они сгорели бы в атмосфере Земли или сошли с орбиты и навсегда улетели в космос. Поскольку у них не было в запасе достаточной энергии, чтобы активировать систему управления полетом, им оставалось только проверять точность своих попыток, глядя в иллюминатор на крошечную Луну. В версии кинофильма в один момент все кажется почти потерянным, и небесное тело уходит из зоны видимости, как вдруг в последний миг оно снова появляется, доказывая, что последние согласованные действия астронавтов увенчались успехом.

Движение к нашим целям в значительной степени похоже на запуск ракет. При этом тоже нужно действовать согласованно, не упуская из поля зрения Луну в крошечном иллюминаторе. Требуются сознательные усилия и постоянная корректировка курса, а без регулярных контрольных вопросов легко потерять направление. В основном с нами могут происходить небольшие отклонения, но если мы будем действовать в соответствии с намеченными целями, то в конце концов достигнем пункта назначения.

В этой главе мы систематизируем и сконцентрированно представим некоторые пункты из разделов «Контрольные вопросы и задания» в конце предыдущих глав. Вы научитесь использовать их каждый день, чтобы ложиться спать вечером без значительных сожалений о том, на что вы потратили свое внимание, время и энергию.

ПОЧЕМУ КАЖДЫЙ ДЕНЬ?

Многие системы повышения продуктивности рекомендуют изучать работу и приоритеты еженедельно. Практика, которую советую я, призвана не заменить эти еженедельные задания для анализа и выполнения, а дополнить их и сделать более завершенными. Я часто замечаю, что неделя — это слишком большой срок для маленьких корректировок, и моя система предполагает работу всего лишь по 15–20 минут в день, но она поможет вам лучше использовать внимание, время и энергию. Цель ежедневных проверок — привлечь ваш интерес к эффективности, а не производительности. В суете повседневной работы легко зациклиться на задачах, которые дают вам ощущение немедленно достигнутого прогресса, например когда вы отвечаете на письма по электронной почте или на телефонные звонки, но самые эффективные действия иногда остаются в стороне. Это значит, что задачи, записанные вами в списке дел или помеченные в календаре, могут не давать вам ощущения немедленного прогресса в проектах, но они повышают вашу способность делать лучшую работу или углубить понимание той проблемы, которую вы решаете. Другими словами, ваши действия — это поиск внутренних связей.