Томас Эриксон - Кругом одни идиоты

Они не хотят слушать – они хотят говорить.

Кроме того, они, подобно детям, предпочитают делать то, что им нравится. Если доклад, или рассказ, или просто обычная беседа наскучат им, то они закрывают уши. Конечно, существует средство – если вы пройдете курс развлекательной риторики, то, возможно, вы сможете овладеть вниманием вашего желтого друга, партнера или коллеги. Вы сможете изложить свое сообщение более увлекательно и в любом случае сможете удержать его внимание. Риторика – не просто ораторское искусство, но искусство привлечь и удержать внимание аудитории.

Если у вас есть хороший друг, которого вы идентифицируете как желтого, то вы поймете, о чем я говорю. В середине беседы он открывает рот и начинает говорить о чем-то совершенно постороннем. Плохая память? Нет, просто вы его утомили. Но если прибавить к хромой памяти еще и индивидуальные особенности, то получится полный ералаш.

Многие по-настоящему успешные люди часто оказываются неплохими слушателями.

Они слушают более охотно, чем говорят. Они уже многое знают, и чтобы узнать побольше, им просто приходится попридержать язык и послушать то, что говорят другие. Это один из способов приобрести новые знания.

Именно это и должны усвоить желтые, чтобы их не воспринимали как совершенно безнадежных болтунов.

И чтобы не остановиться в своем личном развитии. Если же они отказываются, потому что это кажется им чересчур утомительным и, возможно, скучным, то они никогда ничему не научатся.

Как окружающие воспринимают зеленых

Как окружающие – представители других цветов – воспринимают зеленых?

Изображение раздваивается. Обычно они воспринимаются как очень славные, дружелюбные и услужливые. Но есть и другие точки зрения. Зеленые опасаются конфликтов, говорят «да», но имеют в виду «нет». Ну и как после этого с ними общаться? И откуда нам знать, что они думают на самом деле?

Для красных и желтых характерно то, что я называю молчаливым сопротивлением. Они могут помолчать, вместо того чтобы высказаться откровенно. Однако некоторые зеленые, как правило, все-таки тяготеют к тому, чтобы говорить правду – хотя и за спиной того, о ком они говорят. Поэтому зеленых порой могут упрекнуть в неискренности. Несмотря на то, что ими движет намерение избежать конфликтов.

В общем, зеленые всегда ожидают худшего и, следовательно, стремятся быть тише воды ниже травы.

Следующий пункт – склонность к изменениям. Зеленые понимают, что перемены необходимы, но все-таки говорят «нет, спасибо». А это приводит к тому, что зеленых воспринимают как консерваторов, сопротивляющихся переменам. Кое-кто может назвать их самодовольными, упрямыми, не ангажированными [36] Здесь: не участвующий в деле, неактивный. – (прим. ред.) и безразличными.

Речь идет о том, как нас воспринимают и интерпретируют окружающие. Если мы, например, спросим красных о том, что они думают о том или ином деле, то они начнут делиться своими соображениями. Которые, впрочем, вряд ли кого-нибудь обрадуют.

Упрямство никогда не считалось добродетелью

Как можно иметь дело с человеком, который никогда не меняет своего мнения? Даже если факты свидетельствуют о том, что настало время выбрать другой путь? Даже если нет никакого смысла продолжать заданный курс?

Разница между зелеными и синими заключается в том, что синие доверяют фактам, а зеленые ждут, что все решится само собой. Они не хотят меняться.

Они уже составили мнение о конкретных явлениях и вещах и не желают изменить его. Почему? Да просто потому, что так привычнее.

Подумайте сами: мы, возможно, целую жизнь потратили на то, чтобы сформировать определенное мнение – о вреде холестерина и системе питания, о космических путешествиях или о Бритни Спирс. А потом на нашем горизонте появляется какой-то тип и твердит, что мы должны изменить свое мнение и принять его точку зрения.

Но этого не происходит. Зеленые ждут, а вдруг появятся какие-то новые факты и они смогут изменить свое мнение. Но ведь этого может и не произойти. Что ж, зеленые довольно терпеливы.

Взять хотя бы юношу, сына моих давних друзей, с которыми я общаюсь на протяжении многих лет. Он на отличном счету в школе, у него хорошие отметки и много друзей.

Для начала я хотел бы отметить, что когда вы говорите о молодых людях, вам следует быть осторожными. Они еще не сформировались как личности, их характер еще меняется.

Молодым людям есть чему поучиться у жизни в целом. Все впечатления не являются окончательными.

Так вот. Этот юноша имеет собственные представления о том, что хорошо и что плохо. И никакая сила не сможет заставить его изменить свое мнение. Он, возможно, что-то слышал от друга, или что-то видел по телевизору, или о чем-то услышал в школе или в колледже. Если его посетила какая-нибудь идея, то это уже навсегда.

И неважно, что его родители будут апеллировать к фактам, что они предоставят серьезные аргументы, – его не сдвинуть с места. И даже не имеет значения, что его предупреждают об опасности того или иного варианта, – ему безразлично.

Только представьте себе. Вы можете выкладывать факты, и парень говорит, что он понимает. Он соглашается: да, это звучит убедительно. Других, вероятно, вы без труда смогли бы переориентировать. Но этот не собирается менять свое мнение. Кто-то называет эту черту упрямством.

Откуда оно берется? Хороший вопрос. Это может зависеть от того, из какого источника он получил сведения. Если друг говорит, что вы можете заработать на обработке мусора столько же, сколько зарабатывает начинающий врач, то не имеет значения, так ли это на самом деле или нет. Если друг говорит, что он не может ехать на мопеде в нетрезвом виде, после того как выпил три кружки пива, то зеленый к нему прислушается.

Допустим, этому парню скажут, что ему светит прекрасная работа, только если он будет зубрить математику, – он может и не поверить. А если эти сведения исходят от лучшего друга, он обязательно поверит.

Если зеленый питает высокий или очень высокий уровень доверия к тому или иному индивиду, то он и верить будет ему безгранично.

Поэтому зеленых легко можно обвести вокруг пальца, поскольку они могут быть немного наивными и доверчивыми. И, к сожалению, некоторые случаи злоупотребления доверием зеленых имеют место.

Иногда сила заключена в упрямстве и последовательности, и в этом нет никаких сомнений. Но когда среда воспринимает зеленых как упрямых тугодумов, неизбежно возникают проблемы.

Зачем напрягаться?

Нет ничего такого, ради чего стоило бы ломать копья

Если ситуация не требует активного участия, то зеленый будет вести себя как флегматик – он озирается вокруг и наблюдает за тем, чем занимаются все остальные. Может сложиться впечатление, что зеленых все происходящее мало волнует. И часто так оно и есть.