Томас Эриксон - Кругом одни идиоты

Если они замечают, что что-то не функционирует, они говорят – это не функционирует. Благодаря их откровенности проблемы могут быть решены на ранней стадии. Обычно же люди предпочитают откладывать решение проблем, пока ситуация не становится неразрешимой.

Так что конфликтное мышление как раз приводит к гармонии.

Но зеленый даже не хочет об этом слышать. Он сделает все, что в его власти, чтобы сохранить иллюзию – все пребывает в мире и согласии. Ведь гораздо лучше, когда все пребывают в гармоническом союзе? Разве мир не выглядел бы гораздо совершеннее, если бы все конфликты канули в прошлое?

Возьмем ситуацию, через которую прошел каждый из нас. Мы находимся на встрече, на работе. Возможно, в зале присутствует десяток людей. Плюс-минус – вам наверняка знакома эта ситуация. Кто-то – главный начальник или какой-то менеджер – только что закончил свой доклад или отчет и теперь интересуется мнением всех присутствующих. С надеждой он оглядывается вокруг и ждет сигналов обратной связи.

Если в зале или в комнате присутствуют красные или желтые, они обязательно откликнутся на это предложение. Красные могут и одобрить, и отвергнуть. Желтые будут делиться своими собственными размышлениями по этому поводу. У синих, конечно, возникнет масса вопросов.

А что предпримут зеленые? Абсолютно ничего. Они погрузятся в кресло и позволят себе полностью расслабиться. Они не ответят, пока им не зададут прямые вопросы. Они будут с тревогой озираться вокруг и надеяться, что кто-то выскажется: какая все это на самом деле несусветная чепуха. Аудитория слишком велика, чтобы высказать то, что они думают на самом деле. Если они скажут что-то действительно драматическое или негативное, то все взгляды устремятся на них и ничего не произойдет. Если же они скажут то, что они действительно думают, то вспыхнут жаркие дискуссии, а поскольку зеленые категорически не желают участвовать в жарких дискуссиях, то они просто промолчат.

Как будет реагировать оратор? Он решит, что все согласны с ним, не так ли? Он не знает: половина аудитории считает, что он несет самую невообразимую чушь, которую они когда-либо слышали. Но если все-таки наступит момент истины – а ведь это рано или поздно произойдет, – угадайте, что произойдет тогда? Тогда просто вспыхнет конфликт.

Можете не сомневаться: у кофемашины или в комнате для курения все будет высказано как есть. Зеленые, чтобы выпустить пар, обязательно будут шушукаться за спиной. В небольших группах из двух или трех человек они охотно вербализируют свое недовольство. И они преуспели в этом. До тех пор пока они считают, что они вне зоны вашего внимания, они будут злословить за вашей спиной. Причем вам даже в голову не пришло бы, что зеленые способны на такое…

Как окружающие воспринимают синих

Случается иногда, что синие удостаиваются критики. За уклончивость, оборонительность, перфекционизм, сдержанность, привередливость, разборчивость, нерешительность, консервативность, зависимость, недоверчивость, подозрительность, медлительность, холодность и дистанцированность. Вот это да! Реестр предъявляемых им претензий часто довольно велик.

Но в основном синим трудно стартовать с новыми проектами, поскольку они привыкли готовиться очень основательно и тщательно. На каждом шагу они могут узреть риски, и они почти одержимы деталями. Никогда не собирайте слишком много синих людей в одну и ту же группу. Они все и всегда только планируют и не намерены ничего предпринять, даже в следующем столетии.

Кроме того, многие воспринимают синих как критически настроенных и даже подозрительных. Они ничего не упускают, и, кстати, они склонны делиться своими наблюдениями – и порой в довольно бестактной форме. Все едины в том, что они стремятся в своей работе выдавать высококачественные продукты и идеи, но их критический и придирчивый взгляд снижает настроение окружающим до опасно низкого уровня. Синие считают себя реалистами, а на самом деле, с точки зрения окружающих, они пессимисты.

Притворитесь, что на вас есть желтые очки – на некоторое время. Давайте посмотрим, что бы это значило.

Все должно быть как положено, иначе все будет не так, как надо

Будем откровенны с самого начала. Это стремление все контролировать и сосредоточенность на деталях могут фактически превратиться в манию. Есть границы, которые преступать нельзя. Помните вице-президента компании, который хотел купить программу обучения лидерству? Он так никуда и не продвинулся дальше стартовой позиции.

Поскольку синие стремятся контролировать все и вся, то у них могут возникнуть проблемы с окружающими. Всех остальных, которых устраивает отметка «довольно хорошо», коробят их бесконечные вопросы и интерес к деталям. Синие считают, что «довольно хорошо» не означает «достаточно хорошо».

Например, мне очень нравится что-то делать в доме своими руками, заниматься интерьером и клеить обои. Несколько лет назад мы реконструировали кухню, и хотя семья мне помогала, в значительной степени я справлялся сам. Я очень старался, я выкладывался и на самом деле был очень рад, когда все было готово. Для непрофессионала, как мне казалось, я все сделал хорошо.

Ко мне явился мой хороший друг, Ханс. Он очень одаренный парень, и мы хорошо знаем друг друга на протяжении многих лет. Он был в курсе, что я довольно-таки серьезно выложился и что я очень доволен результатами своих усилий. Он вошел на мою кухню, спокойно огляделся вокруг и сказал:

– Новая кухня? Очень мило. А вот эта дверца определенно висит криво.

Что ж, может быть, это было не так уж и приятно слышать. Но Ханс – просто воплощенная логика и контроль. Он заметил дефект, и обостренное чувство совершенства не позволило ему его проигнорировать. Более того, он вовсе не дорожит отношениями, и он не мог притвориться, что я все сделал как положено. Он ведь никоим образом не критиковал лично меня, а только отметил недостатки в моей работе. Ведь я и впрямь косо повесил дверцу.

Эта тяга к перфекционизму может обрести и иные формы. Например, кто-то не выносит, когда на рабочем столе небрежно лежит груда бумаги. Или кто-то будет переписывать электронное послание по пятнадцать раз, чтобы сделать его как можно более исчерпывающим. А кто-то просидит с элементарной электронной таблицей Excel или с презентацией PowerPoint несколько часов, чтобы довести все до совершенства.

Они никогда ни с чем не справляются. Им всегда есть что делать

Однажды я проводил курс обучения в группе, все участники которой работали в одной комнате. Группа состояла из двадцати человек. В первый день я анализировал письменную документацию, которую подготовил каждый из них. Все очень увлеченно читали о себе, и большинство, казалось, были вполне довольны.