Томас Эриксон - Кругом одни идиоты

Вы можете только догадываться о том, что он говорит, а иногда и вовсе ничего не поймете. Желтые просто не успевают сказать все, что им хочется. Вербальный и ментальный уровни у них могут не стыковаться.

Зеленое поведение

Некоторые базовые знания о зеленых. Зеленые

• спонтанны и могут приблизиться к вам на опасно близкое расстояние;

• действуют методично;

• охотно откидываются назад;

• используют очень дружественные визуальные контакты;

• предпочитают сдержанные и не слишком откровенные жесты.

Зеленые чаще всего сдержанны в своих телодвижениях.

В состоянии полной гармонии они излучают спокойствие и уверенность. Никаких судорожных или резких жестов, никаких внезапных движений головы или рук. Никакого волнения.

Они, как правило, не злоупотребляют жестикуляцией, их жесты очень уместны в небольших группах. В больших группах зеленые чувствуют себя не так комфортно и, кстати, выглядят более замкнутыми и неприступными. Они пытаются скрыть свои истинные чувства, но им это удается далеко не всегда. Язык телодвижений и жесты часто разоблачают их.

Если их выводят из равновесия или они чувствуют на себе какое-то давление извне, то по ним это всегда видно.

Если вы обедаете в компании, то можете рассчитывать на то, что зеленые за столом, скорее всего, откинутся назад. В этом заключен парадокс, потому что на самом деле они очень охотно идут на контакты и быстро сближаются с незнакомцами. Точно так же, как и желтые, они охотно общаются с людьми. Это в порядке вещей, до тех пор, пока они считают, что знают тех, с кем они общаются. Остерегайтесь, однако, дотронуться до зеленого, пока он не просигнализировал, что знает вас достаточно хорошо. С ними очень легко преступить негласные границы личной зоны. Личная зона очень бдительно оберегается зелеными.

Когда красный появляется в зоне видимого пространства, то он, как правило, сразу бросается в глаза. Поскольку зеленый – противоположность красному, то можно сказать, что зеленый – воплощение сдержанности. Нередко зеленые пытаются притвориться невидимками.

Но по какой причине? Вероятнее всего, они не хотят находиться в центре внимания.

Лицо зеленого почти всегда излучает дружелюбие. А если не дружелюбие, то любезность. Не следует ожидать каких-либо чрезмерных улыбок или горячих приветствий. Он, скорее всего, ограничится сдержанной реакцией. Но если зеленый вас знает, то разница будет огромная.

Если зеленый считает вас другом, то встреча будет очень интимной, если вы понимаете, что я имею в виду. Если же он считает, что вы не так хорошо знакомы, то будет вести себя очень скованно.

Пусть зеленый к вам приблизится сам. Не прессуйте его. Довольно скоро, когда он начнет вам доверять, он расслабится и почувствует себя более естественно.

Голос

Зеленые никогда не повышают голос. Маловероятно, чтобы они перекричали группу. Вам даже придется немного напрячься, чтобы расслышать их. Даже когда зеленые выступают перед большой аудиторией (они решатся на это, если у них не остается выбора), они будут говорить так, словно за столом сидят три человека. Иногда кажется, что зеленые не видят остальную сотню человек в зале. Они говорят тихо, и иногда их даже трудно расслышать.

Но голос у зеленых всегда мягкий и излучает тепло. Они не спешат – сказать все и сразу, как, например, желтые.

Голос у них звучит ровнее и спокойнее.

Скорость речей и действий

Зеленый обычно делает все медленнее, чем красные и желтые, хотя, возможно, и не так медленно, как синие. Скорость сама по себе для зеленых не столь ценна. Если ускоренный темп может повлиять на работу деструктивным образом, то зеленые обязательно притормозят. При этом не имеет значения, когда нужно сдавать работу – вполне возможно, что им грозит срыв дедлайна. Самый главный показатель для них – как себя чувствуют коллеги.

Синее поведение

Некоторые базовые знания о синих. Синие

• предпочитают соблюдать дистанцию;

• используют закрытые жесты и позы;

• используют прямые визуальные контакты;

• говорят и при этом не жестикулируют.

Проще всего сказать: синие вообще не используют язык телодвижений и жестов. Хотя, конечно, это некоторое упрощение.

Я имею в виду, что синий подает не так уж и много сигналов, которые можно интерпретировать. Ни лицо, ни тело не выдают его эмоции.

Когда я обсуждаю язык телодвижений в своих аудиториях, то слушатели обычно говорят, что далеко не всех можно идентифицировать по жестам и телодвижениям. Когда я задаю вопрос: угадайте, кто они? Сидят почти неподвижно, и у них не дрогнет ни единый мускул на лице. Слушатели обычно кивают и соглашаются: да, это синие.

Но отсутствие жестов или темперамента тоже многое демонстрирует. Синие могут сообщить очень важную информацию, даже не шелохнувшись. Я лично сам слышал, как один начальник отдела заявил, что отдел упраздняется и нужно составить план сокращения трех сотен сотрудников. При этом ни единый мускул на его лице не дрогнул.

Я думаю, что именно это и подобные обстоятельства дают повод считать, что синие лишены чувств и эмоций. Но это, конечно, не так. Позвольте мне еще раз напомнить вам, что синие – как правило, интроверты. Иными словами, бо́льшая часть эмоций скрыта глубоко внутри.

Еще один эпизод, который я запомнил.

Много лет назад некая дама выиграла пять миллионов в лотерее на TV4. За камерой было слышно, как ее муж вскрикнул от восторга, а сама дама хотя и улыбнулась, но сидела неподвижно. Телеведущий активно жестикулировал, и несколько секунд было не совсем понятно, кто же из них на самом деле счастливчик, который выиграл. Но дама просто сказала:

– Спасибо, очень приятно.

Ни единым жестом она не выдала волнения. При этом я почти уверен, что она не была миллионером. Я думаю, что просто она принадлежала к корпорации синих. Конечно, в глубине души она чувствовала себя счастливой. Когда-нибудь я обязательно позвоню на канал и спрошу, сохранилась ли по-прежнему запись этого яркого события.

Синие, которым приходится выступать перед большими аудиториями, демонстрируют полное спокойствие.

Так же, как и зеленые, они избегают находиться в центре внимания. Разница, однако, заключается в том, что

в то время как зеленым хочется куда-нибудь спрятаться, синие стоят невозмутимые, с застывшими лицами и пытаются при этом расшевелить аудиторию.

Еще один момент – у синих большая личная территория. Часто они чувствуют себя более комфортно, когда держат других на определенной дистанции. Это зависит, конечно, от того, насколько хорошо они знают тех, с кем общаются, но их частная зона существенно больше, чем, например, у желтых.