Вера Биркенбиль - Искусство задавать вопросы

Ответ: «Да-нет».

Вопрос 7:«Подскажи уж тогда!»

Ответ: «Так и быть: его длина несколько километров, ширина меньше одного метра, а высота не больше...»

Вопрос 8:«Стена!»

Ответ: «Точно!»

Вопрос 9:«Что за стена? Китайская? Так она древнее древнего!»

Реплика другого игрока: «Та, что была на замке 28 лет – Берлинская стена, ты, недотепа!»

Ответ: «Абсолютно верно!»

Вспыхивает жаркая дискуссия.

«Да её и зданием-то назвать нельзя!»

«Это ещё почему? Её же построили, разве нет?»

«Да, построили, но в здании ведь должен кто- то жить?»

«Чушь! Бункеры времен войны – тоже здания, но в них же не живут!»

«Но внутри они пустые!»

«А давайте посмотрим в словаре...»

Видите, как полезно иметь под рукой справочную литературу. В процессе выяснения возникли интересные точки зрения по поводу терминов – насколько они точны и т.д. (См. также мои аудиокассеты «Язык как инструмент мышления»).

Эти небольшие частные примеры призваны помочь вам (даже если вы пока что просто читаете) составить наглядное представление о принципиальных подходах, используемых в этих простейших играх в расспросы.

А теперь ваш черёд.

В оптимальном случае вы разгадаете несколько загадок, прежде чем читать дальше4.

4 Прошу вас обратить внимание на то, что, во-первых, приглашения к действию всегда набраны машинописным шрифтом, а во-вторых, в Приложении имеется специальный формуляр для контроля успеха, куда можно занести результаты о выполненном упражнении.

После того как отработано определенное количество игр предыдущего рода (отгадывание категорий) и участники получат полное право причислить себя к разряду продвинутых игроков, можно переходить к следующему виду игр.

Речь идет о коротких историях-загадках.

При этом спрашивающему или команде спрашивающих рассказывается только часть истории, а её окончание необходимо достроить при помощи «закрытых» (да/нет) вопросов.

Поскольку ЯБЛОЧНЫЙ ПИРОГ представляет собой ответ, призывающий к детализированному мышлению/формулированию вопроса, то эту разновидность игры мы назовем «игрой в яблочный пирог». Давайте посмотрим, что это такое.

Задание

Некий мужчина живет в пентхаузе на 24 этаже высотного дома. Каждое утро, отправляясь на работу, он заходит в лифт и едет до первого этажа. Вечером, возвращаясь с работы, он доезжает на лифте только до 18 этажа, а остаток пути проделывает пешком.

Вопрос:

Почему он так поступает?

Предлагаю ознакомиться с аудиопротоколом вопросов и ответов на одном из семинарских занятий.

Вопрос:«Он покидает лифт непроизвольно или потому что он так хочет?»

Ответ: «Это двойной вопрос, я не могу на него ответить».

Вопрос:«Он хочет пройтись пешком?»

Ответ: «Нет».

Вопрос:«Он бы доезжал до своего пентхауза, если бы мог?»

(Прекрасный вопрос: спрашивающий детализирует ситуацию.)

Ответ: «Да».

Вопрос:«Наверное, хочет потренироваться!»

(Строго говоря, это и не вопрос вовсе. К тому же снова утрачен системный подход, и начинается гадание вслепую. Тем не менее, мы и на подобные вопросы даем ответ, по крайней мере, в случае с новичками!)

Ответ: «Нет».

Вопрос:«А лифт вообще ходит до 24 этажа?»

Реплика одного из участников: «Ну ты даешь... А как бы он тогда утром садился в лифт на своем этаже?»

Ещё одна реплика: «Стоп, стоп, может, там два лифта?»

(Видно, что ставится под сомнение ещё до конца не сформулированное предположение. Очень хороший ход.)

Ответ: «Да».

Вопрос:«В доме больше одного лифта?»

Ответ: «Нет».

Вопрос:«А другие жильцы могут вечером доехать до 24 этажа?»

Ответ: «Да».

Вопрос:«Обитатель пентхауза не может этого сделать по какой-то не известной нам причине?»

Ответ: «Да».

Вопрос:«Может, лифт сломан?»

Ответ: «Нет».

Вопрос:«А в лифте горит свет?»

Ответ: «Да».

Вопрос:«Может быть, это какой-то необычный лифт?»

Ответ: «Нет».

Вопрос:«А проблема вообще в лифте?»

Ответ: «Нет».

Вопрос:«Значит, проблема в самом мужчине?»

Ответ: «Да».

Вопрос:«Это как-то связано с его внешностью?»

Ответ: «Яблочный пирог».

Вопрос:«Это связано с его ростом?»

Ответ: «Да».

Игроки заметно оживляются, когда троим из них одновременно приходит в голову решение задачи. А вы знаете решение?

Решение

Мужчина был лилипутом. Он не мог доехать до 24 этажа, поскольку не мог дотянуться до нужной кнопки. По утрам он уверенно нажимал расположенную в самом низу кнопку "1" и ехал на первый этаж.

«Чушь какая-то», – скажете вы. Но в этом-то как раз все дело: чтобы освободиться от привычных (и потому зачастую нелогичных) мыслительных штампов, в некоторых случаях следует принимать несколько необычные решения. Иначе в дело снова вступает пресловутый «здравый смысл», который мы как раз и стремимся обойти! Научившись формулировать верные с точки зрения систематики вопросы, вы сможете решать самые сложные или даже «абсурдные» загадки. При этом важно помнить следующее.

♦ Необходимо переходить от более высокой категории к более низкой. Например, при отгадывании профессии необходимо уточнить: «Вы что-нибудь производите?»/»Вы чем-нибудь торгуете?», прежде чем перебирать все известные вам профессии, связанные с производством.

♦ Необходимо задавать уточняющие вопросы не ранее, чем вы удостоверитесь в правильности выбранного направления поиска на более высоком уровне. То есть, следует убедиться, что проблема заключается в лифте, прежде чем интересоваться деталями типа «горит ли в лифте свет?».

Прочтите ещё раз предыдущий аудиоотчет и проанализируйте, в какой мере участники игры следуют обоим этим советам.

Подобный анализ стал бы для вас весьма полезным упражнением...

... ведь и на семинарских занятиях мы проводим краткий анализ вопросов из предыдущей игры, прежде чем перейти к следующему упражнению. При этом мы постоянно убеждаемся в том, что именно «работа над ошибками» (когда отгадка уже известна) необычайно полезна для совершенствования навыка корректной постановки вопросов. Не забывайте: нам следует лишь «пробудить» эту интеллектуальную способность, которая дремлет в каждом из нас!