Лэс Гиблин - Как обрести уверенность и силу в общении с людьми

Для общения с другими людьми необходимо сильное, здоровое «я», точно так же как сильные здоровые ноги нужны танцору. Каждый хороший учитель танцев советует ученикам не думать о ногах во время танца. Если танцор постоянно будет думать о том, как правильно ставить ноги, если он будет задумываться, правильно ли он выполняет все движения, и добиваться совершенных па, то начнет спотыкаться или же, по крайней мере, выглядеть нелепо, а его танец будет похож на действия механической куклы. Зацикленность на ногах представляет проблему и создает барьер – мешает танцевать. По той же причине современные психологи больше не советуют нам принижать свою личность, переступать через себя или подавлять собственные эгоистичные инстинкты. Они советуют нам отвести внимание от себя, перестать быть замкнутым на своей личности, прекратить быть эгоистом в худших и незначительных смыслах этого слова.

Большинство советов, которые давали психологи прошлого в ответ на вопрос, как победить свой эгоизм, были неправильными. Нас заставляли думать, что заботиться о своих интересах плохо и нужно стыдиться признавать, что мы имеем какое-то там чувство здорового эгоизма, достоинства, самоуважения. Поскольку у всех нас есть стремление к самоуважению, подобного рода советы только заставляют еще больше концентрироваться на своей личности, в результате наше внимание приковано к самим себе и к нашим мелочным, эгоистичным желаниям. Хороший способ преодолеть собственный эгоизм – просто осознать, что если индивид постоянно думает о себе и стремится удовлетворить собственные меркантильные интересы и желания, то таким манером он далеко не уедет, а убеждать себя в том, что высоко ценить себя плохо, – бесполезно.

Хороший танцор должен слышать музыку. После того как вы разучили основные шаги, движения и па, не нужно постоянно говорить себе: «Теперь главное – поставить правую ногу вот сюда, а потом сделать короткий шаг левой». Если делать так, вы не сможете слушать музыку, а если вы ее не слышите, то не сможете выдерживать ритм и выполнять движения в нужное время.

Хороший танцор воспринимает музыку, которую играет оркестр, и позволяет своим ногам двигаться свободно и уверенно.

Слушайте мелодию и песню собеседника

При общении с другими людьми нам нужно использовать такой же подход. Вы должны слушать произведение словесного искусства, которое исполняет ваш оппонент, если хотите реагировать так, чтобы между вами возникла гармония, а не конфликт. Как только вы перестаете слушать исполнителя и начинаете думать о себе («Что мне сказать сейчас, чтобы парировать этот выпад?» или «Как мне вставить свои пять копеек, чтобы впечатлить этого парня?»), то тотчас выбиваетесь из ритма и теряете нить беседы.

Если вы будете «слушать музыку» и позволите себе реагировать естественно, то сделаете поразительное открытие: ваш мозг станет работать лучше сам по себе, без вашего участия, нужно всего лишь оставить его в покое, как в случае с ногами, если не думать о них.

Вы обнаружите, что естественные реакции следуют сами собой, а на самом деле умные и правильные фразы, слова рождаются как будто бы сами по себе, без вашего участия.

Не перестарайтесь

Американский философ и психолог Уильям Джеймс утверждал, что причина, вследствие которой разговор становится скучным, заключается в том, что стороны прилагают слишком много усердия для того, чтобы произвести впечатление друг на друга. Когда собеседники предпринимают сознательные усилия, чтобы сказать что-нибудь значимое, они оба боятся, что произносимые ими слова не заслужат одобрения визави. Если же оба расслабятся, говорит Джеймс, просто откроют рты и позволят своим мыслям течь плавно и свободно, то их шансы сказать что-то на самом деле толковое и важное возрастают неимоверно.

Согласно статье, опубликованной в газете «Saturday Evening Post», у известного банкира Бена Торнтона, занимающего также пост мэра Далласа, штат Техас, есть один секрет. Торнтон, как пишет автор статьи, обладает талантом говорить правильные слова в нужное время. Однако он редко когда задумывается над тем, что именно он собирается сказать в тот или иной момент, поэтому идет на важные совещания, как кажется, совершенно неподготовленным. Торнтон не пишет подробных речей и не заучивает их слово в слово. Тем не менее он готовится как можно тщательней к предстоящей встрече, собирая всю информацию и факты по теме предстоящего обсуждения. Доктор Пирс П. Брукс, друг Торнтона, сказал мне: «У него всегда под рукой все необходимые данные, которые готовы к использованию в любой момент. Он внимательно слушает то, что говорят другие. Он просто чувствует и видит собеседника насквозь. Ему мало в общем знать, чего хочет его оппонент или что у него на уме. Он хочет знать все детально. Выслушав своего партнера, он часто просит его повторить некоторые озвученные им мысли. Потом он просто открывает рот и выдает правильное решение, подходящее к случаю».

Как сказано выше, искусство слушать сделало Бена Торнтона богатым. Люди из разных слоев общества считают его понимающим и умным человеком. Он понимает людей, потому что слушает их.

Вы никогда не сможете действительно и до конца понять другого человека, если вы не будете слушать его внимательно, терпеливо, с сочувствием к его проблемам. К тому же такое отношение и умение слушать сделают вас богатым во всех отношениях – вы сможете пополнить ваш банковский счет, завязать много знакомств, получите удовлетворение от успешного завершения намеченных дел и станете счастливым.

Один из лучших комплиментов, который вы только можете сделать другому лицу, – просто слушать его. Терпеливо внимая своему собеседнику, вы как бы говорите ему: «Вы достойны того, чтобы вас слушать». Вы тем самым повышаете его самоуважение, поскольку любому приятно думать, что он говорит толковые вещи, которые с удовольствием слушают другие.

С другой стороны, один из самых обидных жестов по отношению к самолюбию другого человека – отмахнуться от него еще до того, как тот закончит говорить. Помните, что людям нравится, когда на них обращают внимание тем или иным образом.

Когда-нибудь слышали, как жена говорит о муже: «Он никогда не слушает, что я говорю. Я скажу ему: «Водонагреватель взорвался» и могу поспорить, что он ответит: «В самом деле?» и продолжит читать газету»? Возможно, вы никогда не слышали подобных жалоб, но брачные консультанты слышат их каждый день.

Когда-нибудь слышали, как ваш коллега или знакомый говорит: «У меня хороший начальник, вот только он никогда не слушает других. Я прихожу к нему рассказать о проблеме и прошу его совета, но прежде чем я договорю до половины, он перебивает меня и дает мне шаблонный совет, даже не понимая, о чем я говорю. Он неплохой парень, но если бы он только умел слушать!»? Может быть, вам никогда не доводилось сталкиваться с подобным, но комитет по рассмотрению предложений на каждом заводе получает письма с такими жалобами снова и снова. Когда-нибудь слышали, как молодой человек говорит: «Мои родители совершенно не понимают меня. Я пытаюсь донести до них свои чувства, свои проблемы, но они глухи к моим словам. Они относятся ко мне как к ребенку и отмахиваются от моих трудностей, как будто это все мелочи. Или же они все время пытаются рассказать мне, как нужно относиться к жизни, при этом не зная, как я на самом деле отношусь к ней»? В судах по рассмотрению дел несовершеннолетних подобные слова повторяются с небольшими вариациями каждый день.